跟进客户专题

在做外贸时，我基本上每天都会收到很多客户要求寄送样品。如果是意向客户在下单前寄样查看产品质量后，再做进一步的决定，自然是要配合的，但总会有一部分的客户只是想“白嫖”样品。这部分的客户大多在收到样品后就杳无音讯了，有时为了获得订单又不得不寄。

在外贸员与客户已达成初步合作意向，或者准备下单之前，大多数的客户为了确认产品质量，通常会选择让卖家寄送样品，通过寄送的样品来决定最终是否合作。但有时往往给客户寄送样品后，客户却对我们有些爱答不理，有些甚至直接消失了。

俗话说马无夜草不肥，现在越来越多的人选择投入到外贸行业中做业务来获取更多的经济收入。但是外贸业务并不是那么好做的，竞争非常大。外贸业务员在客户的开发过程中经常会遇到许多问题，本文就来为各位外贸新人们来讲讲客户收到样品后该如何跟踪的方法。

如何对客户进行跟进。是外贸业务员经常头疼的一个问题，首先我们的外贸业务员寻找客户资源已经是一个非常艰难的过程，在找到客户资源后用无法对客户进行跟进的话，就很有可能导致我们所有的努力都作废，前功尽弃了。

作为专业的外贸人，在与外贸客户进行交涉的过程中，客户总会提出这样或者那样的要求。比如说，在与客户交涉过一段时间之后，有一部分客户可能会提出让我们寄样品给他的要求。

对于外贸商家来说，客户就是商家的父母。为了维护我们的客户，向外贸客户发送样品是我们最常见的操作。向外贸客户发送样品通常是在与客户就产品的一些细节问题进行沟通后进行的。

国际贸易中，有些外贸客户十分谨慎，在谈合作之前会要求我们寄送样品，从而根据样品数据进行测试，并确定是否与我们进行贸易合作。所以，一般情况下，当外贸客户提出索要样品的要求时，大多数外贸商家都是会同意的。

给国外客户寄样品，到底要不要收费？运费到底要不要自己承担？明显没诚意的客户，要不要寄样品过去？样品寄过去被忽视了，怎么办？一次国际快递，花不了几个钱，找代理走，近的地方甚至只需要几十元。

从事外贸工作时，样品是决定客户是否和你合作的关键因素。所以用户下了样品单后，一定要有效跟进。我们公司是做礼品的。年前，有个新客户跟我们要了样品。样品寄过去后过了几天客户说收到了，说是要看了之后再给我答复。于是我就开始等对方的二次回复。

做外贸，谁还没几个做死的客户啊？只有从失败中总结经验教训，才不致于在同一个地方摔倒第二次。

做外贸的时候，对于外贸销售员来说，最煎熬的时刻莫过于寄出去样品后，等待客户回音的那段时间了。有不少做外贸的朋友倾诉关于寄送样品后该怎么跟进的问题。

在2018年的秋季广交会上接触了一个法国的客户，聊得很不错，展会结束后就谈到了寄样品的事情，但是这个客户并不是很痛快，在谈样品的时候各种要求和细节的确认花费了很长时间，大概半个月的时间确定了两种样品，A样品...

其实客户在筛选供应商的同时，供应商也在筛选着客户。最直接的方法，也就是寄样了。我的朋友小麦在刚刚开始做外贸的时候，邮箱里永远堆积着来自海外的邮件，内容千篇一律，就是看上了小麦的产品，要求寄份样品看一看。

在平常我们的交易中，即使我们拿样品交易，我们交易成功的概率也是十分大的。而交易成功的关键因素在于可以面对面交易，可以给客户带来十足的信任感，但外贸交易中却并非如此。

从事外贸行业的每一个人都明白，跟进客户是一门值得深入研究的大学问，每一次的跟进都需要一定的技巧和方法，在外贸这个方向上，咱们还需要更多的积累和沉淀。

其实，做过外贸的都知道拿下一个海外客户的订单并非易事。很多时候，我们在付出大量精力和时间之后总是会一无所获，竹篮打水，一场空。所以在面对一位对你的产品有意向和有可能成单的客户时，想必没有一个外贸人不在想怎么留住这位客户吧。

寄送样品在外贸们看来是司空见惯的事，但又会出现这样的问题：给国外客户寄样品到底要不要收费？运费到底要不要自己承担？明显没诚意的客户，要不要寄样品过去？样品寄过去后被忽视了，石沉大海怎么办？寄样品走国际快递，如果找代理的话，近的地方甚至只需要...

1.为什么要给客户寄样品？说到寄样品这个事情，相信每一个外贸人的态度都不太一样，有些人比较热衷，有些人却比较冷淡，特别是一些货值比较大的产品，业务员格外吝啬于寄样品。

外贸人在日常业务操作中，比较常见“拉客”方式就是寄送样品；寄送样品尤为重要，不可轻视，更不容忽视。因为一旦样品被客户认可，就相当于成功了一大半，客户往往会很快确定大货订单。

在对外贸易实践活动中，对于客户的跟进问题一直我们这些外贸业务员所十分重视的问题，尤其是对向我们所要了样品的外贸客户，要注意的是，既然这个客户向我们所要样品了，那么在很大程度上，这个客户都是有着很大的诚意要与我们进行合作的，所以对于向我们索要...