如何对客户进行跟进。是外贸业务员经常头疼的一个问题，首先我们的外贸业务员寻找客户资源已经是一个非常艰难的过程，在找到客户资源后用无法对客户进行跟进的话，就很有可能导致我们所有的努力都作废，前功尽弃了。但是如何对客户进行跟进是一门艺术，没有经验的外贸新人们常常会犯很多错误。例如做出频繁的给客户发送跟踪邮件、打电话的行为，这种行为在客户眼里都是一种骚扰，很有可能让客户心中对我们的外贸业务员产生一种不好的印象。在，国际上的贸易，合作签订订单之前，通常都会有一个客户对我们。的产品满意金额达成口头合作的过程，在这个口头合作达成之后，我们的外贸业务员都往往都需要给客户发送一件产品样品，以便于客户做出最终的抉择，那么当我们的外贸业务员在给客户发送样品后，业务员又该如何跟进呢？本文章就来和大家一起讨论一下这个问题。
一、明确客户是否收到样品
给客户寄送样品是签订外贸大宗货物订单前的一个常规操作，样品代表了我们货物的整体质量和样式规格，只有在客户明确了样品后做出的商业合同才能够更加稳定和有保障。首先我们的外贸业务员在给客户发送样品后，应随时的关注物流动态，了解客户是否收到样品。在物流动态上了解到样品已寄送到目的地之后，了解客户是否签收样品。当我们的外贸业务员明确了客户已经签收样品之后，我们可以给客户一点时间来进行商业决策之后再对客户进行跟进。
二、客户收到样品后不联系外贸业务员，外贸人员该怎么办？
假如客户在收到我们的样品后没有及时的跟我们进行联系，那么我们应该积极的向客户进行跟踪。一般情况下在国际贸易中客户收到我们产品的样品后，即使不满意也会给我们的外贸业务员一个答复，这是一个跨境贸易圈的基本操作。客户与我们的外贸业务员分属于进出口公司，只是代表的利益不同，但是贸易的核心是双方都能取得利润，那么客户也会想办法来维持与外贸出口公司的友好合作，所以当客户收到样品后，却不回复我们的邮件，通常都是有问题的。
我们的外贸业务员应在客户收到样品后积极的去询问客户对我们的样品有何看法，我们该如何改进以满足他们的需求，是否对产品价格还有疑虑，以及对数量还有所考虑等等问题。这些都是给客户寄送样品后，外贸业务员应该知道的信息。同时我们的外贸业务员还要积极的防范是否有竞争公司也给我们的客户寄送了样品，那么我们也应该向客户了解到这一点，并且给客户列出我们公司的优势，以便于更好的争取客户。有时候其实客户签收样品并觉得我们的样品符合他们的要求后，不与我们联系也是正常的，有可能它们现在上期还不需要签订订单，只是想提前了解一下我们公司产品的具体情况，以便于日后它们选择与哪家外贸公司进行合作。
总之我们的外贸业务员一定要掌握好和客户交往的一个尺度，在寄送样品之后不要心急，要用稳定的心态来应对各种突发情况。做好客户跟进是外贸业务员的重要工作，尤其是在给客户寄送样品之后，我们的样品虽然很少，但是还依然是要花外贸公司的钱的，如果大量的给客户寄送样品，却不做好跟踪工作，也很有可能影响我们的外贸业务员在公司内的处境。
