了解买家的需求和习惯很重要，但是很多问题不敢直接问外国人，可能是因为双方立场不同，也可能是怕尴尬。
我们来看看外国人是怎么看待这些问题的，最好能帮助人们更自信的和外国人谈判，更顺利的拿到订单。
▌我是一名女销售员，我总是觉得我在工作中比男性有优势。作为买家，你会更愿意和男销售员交谈吗？
西班牙采购公司首席执行官:
你错了。女人天生就是销售专家，尤其是面对国外客户的时候。(女性是最好的销售。)女人和孩子最容易亲近，比男人更容易赢得别人的好感。充分利用你的女性魅力赢得客户。
但是，我也注意到，可能是因为我不感兴趣。有些女业务员不擅长掌握技术知识，所以当我想谈一些技术问题时，我倾向于和男业务员或技术人员谈。另外，你是销售女，还是销售男真的无所谓。
总结:打铁需要狠。性别优势+业务技能可以让业务员立于不败之地。
▌作为一名年轻的女销售员，在与外国男性客户打交道的过程中，如何保持良好的客户关系而不让对方产生错误的认识。这个尺度怎么把握？
业务的维护是一种利益，也就是说双方的合作可以让双方一直盈利。在人际关系的维护上，欧洲没有中国复杂，送礼也不流行。至于年轻的女店员如何能够不产生误会地互相关注，我的建议是:办公室里什么都谈，不需要在外面的娱乐场所或者餐厅里谈，更不要在晚上见面。把男客户送到酒店，不要上楼，就在大堂。
▌问:面对一群外国商人，如何冷静地介绍你的公司？
西班牙采购公司首席执行官:
首先，穿上你觉得自信舒适的衣服，选择一个能让你放松的姿势。只有当你觉得舒服的时候，你才能传达出你的自信。(你觉得舒服了就会做好。)
其次，沟通的时候，注意观察你的客户，经常做一些互动，有助于放松。
最后，一个组织良好的PPT会对你有很大帮助。但很遗憾，我在国内见过那么多工厂，听过那么多销售人员的演示，没有一个用PPT来讲解，所以他们的介绍讲座要么照本宣科，要么支离破碎，没有重点。
▌问:买家最喜欢什么样的销售员？
索菲亚，加拿大采购经理:
许多销售人员认为做外贸最重要的是流利地掌握英语，这样他们就可以和外国人自由交谈。其实这并不是外贸从业人员最重要的素质。大多数外国商人可以理解，不是每个人都有掌握另一种语言的天赋。
说到底，口语只是一种工具，和whatsup、Email、Skype一样，使用得当，在与外商的交流中可以起到很大的作用。外贸业务员需要锻炼的是灵活运用这些工具的能力，也就是良好的沟通能力。
销售人员可以在与外商的交流中一点一点地学习和积累，进而形成自己的风格。他们还可以更多地了解其他国家的习俗、礼仪、文化背景和思维方式，从而为顺利沟通奠定坚实的基础。
买家看重的另一点是外贸业务员对公司、产品、市场的熟悉程度。如果业务员对公司的产品线一无所知，买家提出任何专业问题，都要问相关技术人员，那么显然业务员会失去买家对他的信任。
千万不要让一个刚入职，对公司或产品一无所知的业务员直接联系买家。在与买方沟通之前，业务员最好先收集对方公司的概况和所在国家的市场情况，根据以上情况推荐符合买方需求的产品。专业的产品知识将大大增强双方合作的可能性。
▌问:我怎样才能接近买家？
索菲亚，加拿大采购经理:
外国人也喜欢打招呼。找到一个联系可以让你更容易接近并找到一些有趣的内容来分享。有一次我和在银行工作的朋友分享了一个“数钱女”的视频，他很开心。
▌问:如何结束与外国商人的简短对话？
索菲亚，加拿大采购经理:
可以以打招呼结束，而不是告诉对方我英语不够好。“希望你有美好的一天。”而不是“我的英语很差”
▌问:你能在晚餐前后继续和买家谈生意吗？
索菲亚，加拿大采购经理:
刚开始可以聊天，下单后买家愿意的话可以继续谈生意，因为他们是来做生意的。
▌问:我们的产品没有价格优势。我只是一个销售经理。这种情况怎么改变？
德国费斯科贸易公司首席执行官:
通过提高公司的管理效率和降低成本，可以降低产品的价格。作为销售经理，你能做的就是通过你良好的服务让客户相信你的产品物有所值。
▌问:通过邮件还是电话联系欧洲买家更好？
西班牙贸易公司首席执行官:
在欧洲，最好使用电子邮件，因为它会让一切变得清晰。当然，如果你打电话，会更容易接近买家。
▌问:顾客总是说“你的价格太高了”。我怎么知道他说的是真是假？
澳大利亚太阳能公司中国首席执行官兼澳大利亚销售总监迈克尔:
你可以从其他公司了解他们的价格，也可以从其他客户那里了解你的价格。价格不容易拿到，可以考虑玩一点小把戏拿到同样的价格。如果你想在市场竞争中获胜，你必须知道你的价格是什么样的。调查很重要。中国有句话:知己知彼，百战不殆。
