第一篇：
目录：
6. 日常跟进的英语表达
7. 回复客户询问的英语表达
8. 讨价还价的英语表达
9. 出货包装的英语表达
10. 付款条件谈判的英语表达
六、日常跟进的英语表达
1. Hope the goods reach you safely. And you are pleased with them.
希望你顺利收到货，并对之满意。
①reach sb. 在这里意为货物抵达某人手中，而有一种情况下的reach sb. 表示联系上某人，比如I can't reach him so far. 我目前还未能联系上他。
②be please with sth. 对某物/某事满意
2.Kindly find an illustrated catalog as attached. It covers the latest designs which are now available from stock.
随信请查阅附有插图的目录册，当中涵盖的款式目前都是有现货的。
推荐新老客户款式时的表达用语。
①an illustrated catalog 带有插图的目录册
②find+名词...as attached=find attached+名词：请查看附件中的...
③cover sth. 包含，涵盖
④be available from stock 有现货
3. Please favor us with a prompt reply. We look forward to working with you on this project.等待你的尽快回复，我们期待与您合作。
①favor sb. with sth. 给予某人某物，在这里意为回复某人，比较委婉的说法
②look forward to doing sth. 期待做某事
③work with sb. on sth. 与某人在某个领域上合作
4.I see/get what you mean and appreciate your concern.我了解你说的，也明白你的顾虑。
在商务英语表达里，除了客观陈述事实，让客户了解更多细节时，可以适当表达情感。这样的同理心，让客户听起来更加舒服。
①see/get what you mean 都是表达明白你意思
②appreciate one's concern: 体会到某人的顾虑/担心
appreciate在这里表示体会，concern表示顾虑
5. Awaiting your feedback on all the above, we remain at your full disposal for any further information. 期待你对上面列述细节的进一步反馈。我们随时为你提供更多的资料。
①await=wait for 等待，期待
②all the above 以上所有的（问题/细节）
③remain为系动词，保持
be/remain at one's full disposal 为谁效劳/为谁服务/听谁处理
6. Please advise in order to proceed further. 请告知，以便我们进一步进展。
①in order to 为了做某事.. =so as to..
②proceed further 进一步进展，进一步进行，进一步处理。
动词+副词结构，further在这里修饰proceed, 表明进一步地
7. Please advisewhere we are withthis project. 请告知现在这个项目的进展。
和比较熟络的客户跟进进展用语。
where we are with+sth. 表达某事进展到什么程度了
8. I wonder ifyou have found that our specificationsmeet your requirements.We're surethe prices wesubmittedare competitive. 不知道您认为我们的规格是否符合你的要求?我敢肯定我们的价格是非常有竞争力的。
① I wonder if= I want to know if= I would like to know if 我想了解下是否.. wonder 会比较委婉点。
②find that引导从句，认为...
③meet one's requirements 符合某人要求
④be sure+从句：肯定...
⑤summit the price 提交价格，在这里summitted过去分词作后置定语，形容prices, 提交的价格/报价
9. Any comments by return will be much appreciated.
任何反馈，感激不尽。
①by return 立即回答，即可回复
②be much appreciated 非常感谢，在日常沟通中除了用烂了的Thank you very much. 可以说Much appreciated.
10. I will check and revertsoon. 我查下，尽快反馈给你。
用于客户催问/催电的回复。
revert=reply you 回复
11.Please advise and Iam available for further discussion on WhatsApp. 请告知。我们可以在WhatsApp进一步讨论。
be available for 在..有空
12. Any inquiry or requirements from you will get our prompt attention. 如有需求请告知我们，我们一定及时回复您。
这句可以用在开发信结尾，也可以用于日常跟进中。
此句省略了主语，看起来更专业得体。
get one's attention 获得某人注意，在这里意为受到关注，收到及时回应
13. We'll do the needful accordingly. 我们会相应地做好该做的事情。
这句在客户提出要求的时候可以如此回应。
①do the needful 做需要做的事情
②accordingly 相应地
14. There are a few issues we want toput on top of the agenda to finalize at your earliest.有一些事情我们需要提上议程，在您方便的时候一一落实。
①put on top of the agenda 提上议程
②at one's earliest ( convenience) 在您方便的时候
该句可作为客户休假/出差后的跟进用语
15. We hope you find the goodsin good order and look forward to hearing of the further feedback from you. 我们希望货物情况良好，并期待收到您的进一步反馈。
在客户收到货物时的跟进用语。
①in good order 有条不紊，在这里引申为情况/状态良好
②look forward to doing sth./ sth. 期待...
③hear of 听到，收到，获取..信息
16. In either case,it would be wonderful tohear fromyou. 无论如何，我们很期待您的回音
① In either case 位于句首，不管哪种情况，无论如何
② hear from sb. 收到某人回信
17. We willkeep you updated time to time about the status. 我们会不时跟进进展给你。
①keep sb. updated about sth. 更新给某人某消息/某事
类似的词组有keep sb. posted 告诉某人 / keep sb. informed 通知某人
②time to time 不时地，时常
18. Please helpupdatethe statuson the order. 请麻烦更新下订单进展情况。
跟进客户委婉用语。
①update the status 更新进展，更新状态
②关于什么的进展，介词用on
19. Much appreciated if you can offer openly with any feedback.如能告知反馈，感激不尽。
跟进客户委婉用语。
①much appreciated 感激不尽
②offer feedback 告知反馈
③openly 坦诚地，坦率地
七、回复客户询问的英语表达
1. All is wellhere. We will get back to youwith more information about this requirement shortly. 一切都好，根据您的要求我们会很快反馈给您更多的信息。
用于客户发要求过来，并且向你问好的时候，第一时间回复用语。
①All is well 对应How are you的回答。一切都好。
②get back to sb. 回复某人
③shortly=soon 不久，立刻
2. We will keep you posted aboutthe status. 我们会通知你最新进展。
keep sb. posted about sth. 通知某人最新消息
3. This is our price list, but it serves as a guide line only.
这是我们的价目表，但只供参考。
① serve as 起...作用，充当。不用被动语态。
② guide line only=for your reference 仅供参考
4. Unfortunately, our stock is exhausted.
很抱歉，我们的库存已告罄。
① Unfortunately代替sorry 位于句首，表示遗憾，抱歉
② stock is exhausted代替be out ofstock表示已无库存
③ 关于stock的外贸短语扩展，be in stock有货，be over stock滞销
同样的表达有keep you informed about the updated progress
5. As soon as fresh supply of raw material comes in, we will reach you.一旦原材料的新货源到，我们会联系你。
① As soon as 一….就
② fresh supply新货源 例如新鲜供应的樱桃fresh supplyof cherries
③ raw material原材料
④ come in 来到
②reach sb. 与某人联系
6. Pleaseaccept my apology for the late reply. 抱歉，回复晚了。
accept one's apology for sth. 为某事致歉
致歉回复的其他几种表达：
①Sorry for the late reply.
②Sorry for the late update.
③Sorry I haven't got back to you sooner.
八、讨价还价的英语表达
1. There is no room for further negotiation. If you still feel youcannot accept our offer, we hope it will not prevent you from contacting us again whenever you need other inquiry. 没有进一步还价空间。如果你仍然觉得无法接受我们的报价，希望在你需要其他询价时，还可以联系我们。
用于和客户还是无法敲定价格，但是把话说圆，即便这次合作不了，下次希望能有合作的机会。
①there be 句型，这里有..
②no room 没有空间，there is no room for 这里没有....的空间...
③further negotiation 进一步讲价，议价
④cannot比can't 委婉 不能
⑤prevent sb..from doing sth. 阻止某人做某事
2. Youdrive a hard bargain! Ok,that's a deal. 你太会讨价还价了，好吧，就这么定了。
适用于展会/当面谈判用语
①drive a hard bargain 较为口语化，a hard bargain表明议价过程对方很精明严苛，也表达了你们是很不容易才做出的让步。意为：真会讲价
②That's a deal. It's a deal. 成交
3. We've tried our best to share the most of extra labor cost with you.我们已经尽力帮您承担绝大部分额外的人工费用了。
①try one's best to do sth. 尽力做某事
②share sth. with sb. 和某人分享某事/某物，或和某人共同承担...
③the most of 大部分的...后面加可数或不可数名词，而同义词组the majority of 只可修饰可数名词
④labor cost 人工费用
4. It's regretful that it is impossible for us to accept your counter-offer, even to meet your half way.
很抱歉，我们无法接受你的还价，甚至折中价。
① It's regretful that表示遗憾后面引导从句，拒绝时的委婉表达。
② counter offer 还盘，还价
③ meet ones half way 折中满足某人，或让步的意思
5. After the discussion of meeting, we will comply with your request for lower prices.
经过会议讨论，我们同意你们的减价要求。
① after the discussion of 讨论后
② comply with one’s request 按照某人的要求
6. We shall allow you a special discount of 25%. 我们可以给你25%的特别折扣。
allow sb. discount 固定搭配，给予折扣
7. We allow you a proper discountin view of the first business between us. 考虑到初次合作，我们会给予你适当的折扣。
①allow sb. discount 给予折扣，之前讲过是用special形容词来形容discount, 在这里是用proper, 表明适当的
②in view of 考虑到，鉴于。规定搭配。
8. Please note that we have quoted ourmost favorable price and are unable to entertainany counter offer. 我们已经给您报最优惠价格了，不会考虑讨价还价，请知悉。
①most favorable price 最优惠价格
②be unable to do sth. 无法做某事
③entertain 考虑，等同于consider
9. Moreover, please understand we've kept the price close to the costs of production and can't offer you any more discount.
此外，报价已经是接近于我们的成本价,所以无法给予更多折扣，请你理解。
还价用语，表明几乎是没有什么利润，无法进一步让价。
① moreover 此外, 位于句首，作补充说明。furthermore是进一步说明，递进的意思，what's more不仅有补充说明，还有递进的强调更重要的是...的意思，三者注意区分
②close to 接近
③cost of the production 成本价
10. Labor costhas risenconsiderably. 劳动成本大幅增长。
①labor cost 劳动成本
②considerably 程度副词，相当于greatly, very, extremely.
11. On an order of 5000pcs, 5% discount will be offered. 定量到5000个的话，我们会给予5%的折扣。
①被动语态是函电推崇的表达，严谨客观。
②on an order of+数量表示数量到达....
③offer discount 给予折扣
12. We are afraid that you may have to compromise the quality.那恐怕你得妥协下质量了。
客户讨价还价用语。
compromise the quality 对质量妥协
13. You know that the cost of production has beenskyrocketingin recent years. 正如你所了解的，近年来生产成本迅速上涨。
①cost of production 生产成本
②skyrocket 突升，猛涨，比increase rapidly 更加形象
③ in recent years 近年来
14. If we cut down the price, we can hardlykeep reasonable profit on the order. 如果我们减价，这个订单我们就几乎没有任何利润了。
讨价还价用语。
①cut down the price 减价
②can hardly=can't
③keep reasonable profit on sth. 维持合理利润
15. We'd like todraw your attention to the factthat our currency, RMB hasappreciated sharply againstthe US dollars.我们想告知贵方，我们国家的货币人民币对美元剧烈升值。
讨价还价用语。
①would like to do sth. 想要做某事的委婉表达
②draw one' s attention to the fact+引导从句，把某人的注意力转移到某个事实上，意为告知对方某事
③appreciate against+币种：升值
④sharply 剧烈地， 急剧地
16. This is our rock-bottom price. We can't make any further concessions. 这是我们的最低价了，恕不还价。
①rock-bottom price 最低价
②make further concession 做出进一步让步
17.Through careful thought, we must say frankly that our price is moderately fixed and we're unable to grant the reduction you asked for. 经过深思熟虑，坦白说，我们的价格已经确定，无法给予贵方要求的降价。
还价用语。
①through careful thought 经过细致考虑
②frankly=honestly=openly 坦白地
③moderately 适度地
④be unable to do...不能做...无法做...
⑤grant the reduction 准许降价
18.After CNY holiday, our manufacturing costs have gone up too much. There is no room for any reductionin price.年后我们的生产成本大大增加，真的是底价了。
①manufacturing cost 生产成本
②go up增加 = increase
③no room for .. +名词：没有..空间
④reduction in price 降价
19. Weregret being unable to comply with your request for a price reduction as our offer is closely calculated. 很遗憾，我们无法配合您降价的要求，因为我们的价格是经过精密计算的了。
还价用语，只推荐对欧美客户。
①regret doing sth. 对已经做过的事情表示遗憾/后悔
②be unable to do sth. 无能为力做某事
③comply with one's request 顺应，配合某人的要求
④ price reduction 降价。记忆法reduce 动词，reduction名词
⑤be closely calculated 经过精密计算
20. It's our bottom line. 这已经是我们最低价了。
附上报价的时候，可以这么表达。
bottom line 底线，在这里引申为最低价
21.You are a very good bargainer. 你太会讲价了。
适合客户一直压价的时候的回应。
bargain动词为讨价还价，而名词为bargainer
22.In order to encourage your businesswith us, weare prepared tomeet you half wayby making further reduction by2% in our offer. 为促进双方合作，我们愿意折中一下，在原报价的基础上再降价2%.
①in order to为了..
②encourage one's business 促进某人的事业/生意。encourage常规译为鼓励，encourage sb. to do sth.鼓励某人做某事，在这里是促进的意思
③be prepared to do sth.= get ready to do sth. 做好准备做某事
④meet sb. half way 对某人让步，迁就某人
⑤make further reduction 进一步减少，make reduction on prices 降价
⑥by+百分比：注意区分和to的区别。比方 increase by+百分比-增加了多少%, increase to+百分比-增加到多少%.
23.No bargain. 恕不还价。
no bargain=no haggle. 东南亚一些国家小卖店有时会挂上NO HAGGLE的字样。haggle在这里是名词，讨价还价。它也可做动词，意思不变。
24.After discussing the matter with our director,we havedecided toreducethe priceby 3%, which is the utmost we can do at the present.经过和我们主管讨论，我们同意将价格降低3%. 这是我们目前所能做的最大努力。
①discuss sth. with sb. 和某人讨论某事
②decide to do sth. 决定做某事
③reduce by 减少了，而reduce..to..是减少到
④do the utmost=try one's best 做到最好
⑤at the present=for now 目前
九、出货包装的英语表达
1. Packing has a close bearing on sales. 包装很大程度上会影响销路。
have a close bearing on sth. 与...紧密联系，密切相关
2. Do you have special request for packing?
请问对包装有特殊要求吗？
special request=special requirement
3. Please advise or send pictures of your standard export packaging. 请告知或发下你们出口标准的包装图片。
① advise 在函电中是多频词。Can you please advise引导从句，表明能否请您告知...
②standard export packaging 出口标准包装
4. All goods will be securely packed to assure safe. 所有货物都会使用安全包装，确保完好。
①be securely packed 安全包装，被动语态。secure安全的，加ly为副词，安全地，修饰be packed包装这个动作。
②assure safe 确保安全，assure+ adj. 确保..处于..状态
assure sb. of sth. 让某人确信某事
5. 在做货的时候有时候会产生尾箱。打个比方，客户做了5500顶帽子，200顶/箱，即有27箱各装200顶，为满箱，剩余的100顶装1箱，为尾箱。
如何表达呢？
There are 27 cartons withthe quantity of 250 each. Andthe very last case is an odd lot of 100pcs.
总共有27箱满箱，装箱数量为250顶每箱，最后一箱是尾箱，装有100顶。
①the last case 最后那一箱，last 前面加very 起强调语气作用。
注意区分，比如last time 上一次，the last time最后一次=the very last time最后一次，但后者语气更强烈
②odd lot 尾箱，不到整数的箱子
此外the odd carton和the last carton，其实也是可以表示尾箱的，比如The last carton或The odd carton is 100pcs.更为简洁。
但两者区别是：
The last carton的箱子与前面满箱的箱子装箱规格一致；
The odd carton的箱子装箱并没什么规律，箱子规格也不一致。
③the quantity of ....的数量
6. 混装混色该如何表达？举个例子跟大家说明：
It is 5 colors variety pack. 包装混5种色。
variety pack 用于形容同一品种的混装。
在其前面加上颜色或尺寸的定语修饰，就可以表达颜色混装或尺寸混装。
比如3 sizes variety pack: 3种尺码的混装
十、付款条件谈判的英语表达
1. We regret we cannot accept your payment term. 很抱歉，我们不能接受您的付款条件。
We regret 开头的句子，缓和了气氛，委婉地表示自己的立场。
2. It's our pleasure to work with you. Please understand that we need to take the cash flow into the consideration / consider our cash flow/ consider the turnover of the capital. 我们很高兴与您合作。我们也得考虑到资金周转…
①cash flow 现金流，资金周转
②take..into consideration 考虑到..
3. The raw materials have been out of stock.We need to get your advance payment so we can order the materials for production. 目前原材料已无库存，我们需要收到你方定金，才能定材料安排生产。
①be out of stock 无库存
②advance payment 定金
4. We really want to work with you but it's very hard for us to accept O/A 60 days. As first cooperation, it will be absolutely rejected by our financial department.我们确实很想和你合作。但是第一次合作，O/A 60天我们财务部是绝对不会批示的。搬出有关部门比如财务部和客户谈判。
①O/A 60 days 账期60天
②financial department 财务部
5. Please allow me to report to our director and see how we adjust to meet your requirement.请允许我和我的上司沟通下，看看如何回应你的要求。
在这种付款方式上，表示自己不是决策人，打太极，防止客户咄咄逼人。
①report to sb. 汇报给某人
②meet one's requirements 满足某人的要求
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