whatsapp是一个免费的通话软件,但要记得安装翻墙软件VPN。whatsapp不像邮件那么死板,很灵活,通过聊天界面就可以知道客户是否在线,我们发给客户的消息是否已读,让我们联系客户会方便很多。
一.关于下载,有2种版本,whatsapp或者whatsapp business,如果更倾向于营销类,我建议下载whatsapp business,它的图标中间是B而不是电话,这样的话我们可以对添加的客户进行标签分类,分普通账号和商业账号,而且商业账号还可以输入商家名称、商家地址、商业种类、网址等信息,让客户一目了然,还能进入官网查看。
二.关于添加客户,我们只需要输入添加客户的手机号就可以,但记得要加国家区号,如果客户安装了whatsapp,手机通讯录就会显示whatsapp图标。
三.关于获取客户电话信息,1.邮件中可以直接询问客户或者主动告诉客户我们的whatsapp让客户加我们 2.参加展会收集的客户名片,但收集的时候一定要备注好客户的相关信息,这样加客户的时候也不会太冒昧 3.阿里巴巴运营平台上客户留的信息,直接添加聊天就可以 4.利用相关社交软件像linkedin、facebook、twitter等查找客户信息添加whatsapp 5.利用谷歌搜索客户询盘已知信息添加whatsapp
四.关于whatsapp群组功能,小组好友上限是256人,创建小组时,里面的组员可以是已经添加成功的联系人,也可以创建空的小组,然后通过社交软件分享出去,感兴趣的客户就会自动加入进来,当然这个小组也需要平时的营销,经常分享一些干货图片、视频、产品的相关知识、公司信息、海运费、汇率等,要想办法让这个群组活跃起来。
最后提醒一下封号的可能:不要频繁给客户发消息,特别是在客户没回复的情况下,另外不要频繁一下子群发太多客户,这些都会很有可能被判定骚扰客户。