从事外贸工作时，样品是决定客户是否和你合作的关键因素。所以用户下了样品单后，一定要有效跟进。
我们公司是做礼品的。年前，有个新客户跟我们要了样品。样品寄过去后过了几天客户说收到了，说是要看了之后再给我答复。于是我就开始等对方的二次回复。贵了好几天我都没有收到对方的回复。
担心对方对我们公司的产品不满意，我又给对方发了封邮件，大意是他们对样品有什么看法，希望我们有合作机会，但是客户都没有回，却显示已读。又过了几天，依然没有回复，我有点坐不住了，于是又给对方发了封邮件，跟对方讲了我们会提供哪些服务，并暗示产品在价格上还可以有一些伸缩。果然，客户第二天给我发来了回复，询问我们产品与同行产品相比有什么优势以及价格方面的问题。我抓住机会给客户提供了一个令他比较满意的回复，之后也成功的拿到了这笔订单。
样品单的跟进说容易也容易，说困难也很困难，因为其中有许多需要注意的地方，稍有不慎很有可能搞砸订单。
现在我就来给大家总结一下样品单跟单的正确姿势：
一.样品寄出后联系客户三步走
1.在寄出样品之后，要及时的将快递单号发给客户，并告知客户产品送达的大致时间。这样做不仅仅是让客户做到心里有数，也是因为有些产品客户在收到后需要送去检测，而在另外一些情况下这个客户可能也是个中间商，在收到样品之后还需要把产品寄出去。所以及时的将相关信息告知对方可以给对方充足的时间做准备，增加客户对我方公司的好感。
2.样品送达后，要及时确认客户对样品是否满意，和客户承诺之后检测中遇到任何问题可以随时联系。这样做一是为了获得客户的反馈二是为了在客户面前刷存在感。
3.过了大概一个星期之后（时间视具体产品类型而定），可以给客户发第三封邮件，询问客户样品的检测情况，以及是否有什么需要帮助的。这一封邮件的目的在于给客户提醒，提醒一下客户，对样品的检测是时候给一个反馈了。
二.联系客户频率要适中
在客户收到样品单后，要主动联系客户，与其保持密切的联系，不过，给客户发邮件不要太频繁。第一次联系在样品寄出后，第二次在样品寄达后，第三次一般来说与第二次间隔一周左右为宜。有些产品测试时间比较久，比如纺织品的成分检查，电器的认证等可能用的时间比较长。总之，一切以行业内认可的时间间隔为标准。之后的联系频率视具体交易情况而定。
三.避免刻意催促客户下单
在样品单跟单时，要避免直接追问客户何时下单。样品单跟单要采用循序渐进的方法，先要明确客户是有下单意向的，其次要在和客户沟通时建立对方对我方公司的信任。同时在和客户沟通时要为对方提供有价值的信息。比如跟对方说产品是经过第三方检测的，让对方消除疑虑；或者跟对方讲公司因为在某某时间段下单可以享受邮费或是折扣的优惠；或是跟对方说作为新客户下单会有何种优惠政策。总之，要让客户发自内心的觉得和你们公司合作很靠谱。
四.分析客户收到样品不回复的原因客户不回复一般来说有三种情况：
1.客户对样品不满意；
2.客户对样品满意，但对相关条件不满意；
3.客户只是想收集样品。遇到这些情况，要有耐心，能有订单最好，若没有，也很正常。要尽力跟客户联系沟通，力求最好的效果。
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