外贸小白对于如何找关键词很困惑，如何找更多而且曝光比较好是外贸业务员很头疼的一件事，那么怎么找呢？ 一：其实可以通过阿里巴巴前台输入产品关键词，然后再点击一个和关键词相符的产品，把页面拉到最后可以找到相应的关键词。 二：输入产品的关键词，找到关键词的排名，然后点击下询盘处就可以找到关键词的排名，排名前几的可以记录下来，以备自己参考。 三：在阿里巴巴后台数据管家中的行业视角中先选类目，但是注意这里的行业一定要选对类目，而且选了之后就不能更换了，更换是需要达到一定的积分的，所以第一次添加行业时要慎重。然后就是选择行业，这里可以找到全球热搜词，在在右边可以切换国家，不同国家的热搜词，这里大家可以表格给记下来，发布时做好记录，哪些关键词发过了，哪些没发，要有记录。 四：第三种方法搜出来的关键词有点少，其实也可以这样搜，当然我们发布的时候，是上面的和产品匹配度较高的优先，这些关键词覆盖面 已经很广了，而且这个每个月会更新一次，然后会给出你上个月没有用过的关键词，所以呢这里的关键词，是以月为单位的，一个月内不可以重复用，因为可能会重复。下个月会有你没发布的关键词出炉。同样，放进关键词库，然后发布的时候记录下来。 五：在阿里巴巴中的Productes中找关键词，然后查看同行排名前几的产品名称，我们可以点进去找，很容易就找到关键词，而且还是连着的。 六：可以通过国外零售市场网站，然后细分产品看产品属于哪个市场，最好去百度直接搜龙之向导搜到他们国家的主要B2B，输入产品关键词，看他们的名称如何设置的以及叫法。[收起]

很多外贸小白在外贸圈里苦苦挣扎，但是结果差强人意，希望我的分享能给你们找到自信和方向。[收起]

客户确定下单之后怎样有效的跟进订单，为长期的合作做铺垫呢？下面我就来分享下自己的经验[收起]

1、 时刻保持微笑 无论在哪里，从见到客户起，就应该保持笑容。[收起]

1、交易链在逐渐缩短。从贸易发展来，因为现在大部分产品的利润越来越低了，交易的链条变得越来越短了，在2005年的时候开始出现跨境电商，现在越来越多的工厂、品牌商加入到这个阵营，直接卖给国外的买家，中间省略了很多。以亚马逊为代表的平台越来越重视品牌化，招商的重心也放到品牌商、工厂身上。 1、品牌化。这个其实真正坐下来的不多，做品牌需要一定的资金支持、要经历时间的沉淀，现在可能行业内的人比较浮躁，对品牌化的理解不够透彻，很多就是把工厂生产的产品贴个 3、物流整合力度加大。出口电商面临的问题就是物流成本较高，很多的需求是难以满足。很多平台也逐渐发现跨境物流的重要性，比如亚马逊的龙舟计划，ebay通过万邑通做出口及海外仓等。以顺丰为代表的开始慢慢融入跨境电商物流，比如跟荷兰邮政合作的欧洲线、跟USPS合作的美国线等。 4、走资本市场阳光化。前几年跨境电商一直处于“假死”状态，后来逐步涌现一批出口电商巨头。随着概念的深入人心这些巨头慢慢的走到台前，希望进入资本主义市场实现华丽的转身。其实目前大多数出口电商出口模式阳光化不是很成熟，还是一个很严重的问题，整个行业总的来说还没有规范起来，出现供应商无法出具发票，报关程序复杂等情况。总的来说现在这个模式处于一般的状态。 作为从业人员可以从以下几点提高职业竞争力： ① 提高开发产品的能力，学习如何开发产品。 ② 分析热卖产品的数据，及主要因素是什么。 ③ 了解自己与其他店铺及平台的不同之处在哪里。 ④ 学习怎么用社交平台开发更多的客户。 其实不管做哪个平台，产品永远是放在第一位的。我想每一封问题邮件中，都能看出来客户是围绕产品而转。[收起]

每天上班打开电脑，这样开始了我一天的工作，首先我会检查邮箱看是否有要回复的邮件，打开邮件大致看下，把邮件做个区分，标出重点，然后逐一回复，其次检查b2b平台，看看有没有留言或者询盘等。然后跟进前几天发出去的邮件，看有没有回复，继续跟进。这个是每天需要的时间最多的。最后去生产车间了解生产进度，如果有货要出的会跟进物流情况。（有些公司分工很细，业务员自己不需要负责这些事情）。一般做完这些事情上午已经过去了。下午的话会了解一些信息。比如最近产品的市场行情怎么样，有新款式出来吗？ 也会查找一些目标客户的信息，看适不适合开发。然后准备资料，给客户发邮件，开发客户 最后会维护和更新B2B平台，上传一些新产品。或者更新和优化一些关键词等等。所以事情都干好之后我会记录自己工作中遇到的困惑，然后会把这些困惑记录下来，去论坛或者是买过的书里面找一些思路。或者有时候会对业务的开发，对自己的工作有一些创意，也会记录下来。当快下班的时候，一般会跟在英国那边的客户whatsapp或者skype聊一下生产的进度。然后了解产品零售的情况。下班回家，有时候美国的客户会上线然后会跟他们也聊聊。 我的第一单是在入职后三个月的时候。这单也让我体会到不能按时交货，因为生产出现错误被客人索赔的情况。所以我的第一个客户就这样没了。我们公司做的是饰品，后来定位到了银饰。我从一开始对于产品词汇一点都不懂，到后面能和客人在SKYPE上电话讨论设计细节。我想这是归功于自己努力的结果。在公司，我得到了老板的指点。看老板能深入分析，准确把握客户的意图，而自己就是想当然而已，真是非常羞愧。我们公司虽小，但是老板非常善于发现人才。即使只有几个人的公司但是有topsales。我到公司过后公司搬了两次家。人员从6个到了将近30个这样的增长。这样一个经历让我明白：topsales的超级能力。已经让我明白：做外贸的积累需要很久。我去的时候公司阿里巴巴做了5年，之前都是几乎在亏的。但是到了第6年发生了翻天覆地的变化。当你能坚持很多年，一定会拥有屹立不倒的事业。从外贸工作中我渐渐明白学习和努力成为topsales的重要性，或许你坚持不下来，但请记住你曾经为之努力过。[收起]

对于外贸人来说，找不到客户，一切业务都无从谈起。所以，找客户一直是困扰着不少外贸人尤其是外贸新人的问题，也有不少人来问我找客户的问题。虽说找客户是一个老生常谈的话题，但是今天，我还是想在这里统一给大家做一下解答。 1、谷歌：谷歌作为搜索引擎中的佼佼者，对于外贸人找客户也起到了重要的作用。但是，很多人至今为止也只会用谷歌的基础功能，也就是把产品关键词输入再进行搜索。既然学了用谷歌搜索客户，为什么不尝试一些高级的功能呢？比如，你可以将产品名翻译成各种语言，再进行搜索，搜索到的结果也就更加多样化了。 2、展会：展会是一种比较高效的找客户的方法，每年都有大大小小的各种类型的展会。也正因为展会的高效性，想抢到一个展位名额是一件不容易的事情，能参加展会的都是有实力的公司。展会上会来很多客户，即使你不能当时拿下，也可以趁此积累一些潜在客户，展会结束后可以以定时跟进的方式与他们保持联系。 3、黄页：在互联网还没普及之前，黄页可以说是外贸人找客户的重要渠道。即使在网络技术发达的今天，这一传统方式仍然沿用至今，可见通过黄页找客户必然是有一定效果的。现在有不少黄页网站应运而生，黄页网站除了对行业进行了分类，它最重要的特点是收录齐全。 4、客户的引荐：不知道大家有没有过这样的经历，当你和一些客户搞好了关系，那些客户自然会推荐给你一些客户，这也是一种不容忽视的客户来源。因为有了这样一层关系，这样的客户更有希望拿下。即使没有一时拿下，也可以试着和他们做朋友，必然会有收获。 总之，找客户的方法多种多样，我一定还有遗漏的，希望大家多多补充。让我们相互学习，共同进步！ 此文章为作者原创，版权归外贸邦所有，转载请注明来源，如有违反，追究法律责任。[收起]

雨果网获悉，9月9日，敦煌网走进西班牙，作为合作单位成功举办了首届（2015）中西跨境电商论坛，来自西班牙政府部门、电商、外贸业界及媒体的200多位代表出席了会议，美通社及埃菲社记者在第一时间对会议进行了报道，西班牙bolsamania (web financial group)等数十家媒体发布了新闻。 据了解，由中西电子商务发展协会主办的本次会议，将主题聚焦为“走进中国，走向欧洲”，汇集了众多重量级演讲嘉宾，西班牙电商协会会长jose luis zimmermann，马德里市市长总协调办公室顾问pedro gonz alez torroba，中西电子商务发展协会中方顾问、敦煌网副总裁meggie，德勒国际会计师事务所海关署署长pablo renieblas dorado，敦煌网副总裁王添天等嘉宾分别就马德里对外投资支持政策、中国电子商务行业发展概况、西班牙中小企业进入中国最佳通道、“买全球，卖全球”供应链解决方案等主题发表了精彩演讲。 “中西合作是西班牙跨境电子商务发展的重要一步，在2013年，中国以41600亿美元的总交易量，首次超过美国成为世界上最大的电子商务市场。” 中西电子商务发展协会中方顾问、敦煌网副总裁meggie说道。她在会上分享了众多中国跨境电商发展数据，受到参会代表的极大关注。 敦煌网副总裁王添天，在会上介绍了dhport这一新型跨境电商商业模式， “dhport将成为全球m2b推动者。这种模式使工厂和制造商跳过中间商，缩短业务周期，并最终提高他们的利润。展望未来，来自西班牙的中小型企业可以直接与中国制造商对接，通过dhport用有竞争力的价格采购多元化的产品，dhport将提供一站式服务的解决方案。”他表示，为了鼓励更多的中国企业接受这一新模式，dhport将推出对资深卖家零佣金、提前放款等激励措施。 敦煌网3c行业总监兼多语言市场总监侯建臣在会上的演讲让更多西班牙人了解了敦煌网，而dhlink总监侯丽转在会上表示，本次峰会见证了敦煌网西班牙海外仓的首次启动，这标志着对西班牙买家次日送达服务成为可能，这对提升跨境电子商务下，客户的体验起到了推动作用。dhlink将与海外物流运营商合作，帮助遍布世界各地的商户提供本地化的物流服务。 2015年，随着中国政府对跨境电子商务行业发展的利好政策和推动，中国新型消费群体的崛起，跨境电商行业呈现蓬勃发展的大好形势。大量来自中国的电商巨头纷纷进军欧洲市场，把西班牙作为进入欧洲的一个通道，同时大批量采购欧洲产品销往中国市场以及全球其他地方。鉴于中国电商企业的成功，欧洲企业界展现出对中国电商的好奇和兴趣。为了促进深化中西双边跨境电子商务企业交流合作，分享中西电子商务市场行业最前沿信息和发展趋势，促成了本次首届中西跨境电商论坛的成功举行。 来源:雨果网[收起]

“我们每次在中国与合作伙伴交流的过程当中，最常被问到的就是：你们在中国有办公室吗？yandex何时正式来到中国？” yandex大中华区总经理蔡学峰表示，经过一段时间的精心准备，今天（9月10日）俄罗斯搜索引擎巨头和门户网站yandex（nasdaq: yndx）在上海正式成立中国代表处。这是yandex在亚洲的第一个，也是独联体国家之外的第二个国际商业代表处（第一个商业代表处位于瑞士卢塞恩）。代表处旨在向中国品牌，商家和生产商提供“一站式”服务，协助他们更好的在俄罗斯市场拓展业务。 蔡学峰表示：“近几年几乎所有行业的中国商家都对俄罗斯兴趣大增。2014年中俄网上跨境贸易额超过了20亿美元，接近两国跨境贸易总额的一半。越来越多商家认识到互联网技术对于获取潜在客户的重要性， 其对网络广告的兴趣也随之增长。客户与市场的反应都清晰的表明，yandex需要更贴近中国市场。” 俄罗斯是欧洲国家中互联网用户数量最多的，且东西伯利亚、乌拉尔、远东地区用户数量还在飞速增长。尽管如此，俄罗斯的互联网渗透率远未达到最高水平。 俄罗斯有超过3千万在线消费者，其中几乎一半去年在中国网店至少进行过一次购物，与上一年同期相比增加了25%。服装与鞋帽、配饰与妆品、玩具与儿童服装、小工具与电子产品、飞机票与旅游服务这些都是最受俄罗斯消费者欢迎的中国商品。 据了解，yandex是俄罗斯最大的网络广告平台，服务范围涵盖几乎所有行业。yandex及其合作伙伴的强大网络和丰富资源能覆盖8千万俄罗斯互联网受众面的96%。 针对中国商家，yandex提供一系列商业解决方案： 横幅广告与yandex.direct 关键词广告系统带多种精准定向功能；yandex.market是俄罗斯最大比价系统之一，超过1千8百万用户使用它从18,000家零售商推荐中挑选最佳商品，目前“yandex市场”（yandex.market）已经将中国网上商店接入自己的搜索系统。目前可以使用这项功能的有三类商品，包括“衣柜”、“儿童用品”和“化妆品与香水”。关于中国商家如何入驻事宜，雨果网会持续关注了解。yandex.支付向中国商家提供接受俄罗斯用户在跨境网店进行付款的解决方案，全世界已有超过76,000家商铺使用该服务。 来源：雨果网[收起]

展会费时少、效果好，是外贸人开发客户的重要渠道。一旦有机会参加展会，一定要好好把握，因为展会名额有限，不是你想参加就能参加的。[收起]

正所谓，知己知彼，百战不殆。在外贸这行做，对于同行的了解程度也是很重要的一方面。同行不仅仅是你的竞争对手，也可以是你的朋友。了解外贸同行，可以帮助你更了解行情，更知道客户想要什么。很多外贸人只顾着埋头开发客户，却不去分析竞争对手给客户开出的条件，最后连输在哪里都不知道。 今天，我就来分享几个了解外贸同行的实用方法。 1、查看对方网站：网站是一个公司对外宣传的门户，从对手的网站上，你可以获取很多信息。你可以从对方的网站里产品描述的部分中找出他们产品的特色和卖点，与自己的产品做出比较，看看对方的产品有哪些你没有的突出优势。根据对对方产品的评估，找出自己产品的不足，将产品做一些微调。另外，你还可以根据对方网站上忽略的信息，在己方网站做重点的宣传，这是一种更深层次的手法。总之，现在都讲究“眼球经济”，只有做到“人无我有，人有我优”，才能在与竞争对手的pk中取得胜利。 2、搜索对手足迹：用谷歌等搜索引擎去搜索对手的公司名，了解他们在哪些地方留下了足迹。比如，他们注册了一些免费的b2b网站，那你也不能落后也要去注册。如果他们注册的是像阿里巴巴这样的收费平台，你也可以考虑公司的情况看能不能也开设一个。更重要的是，通过查看他们在各大平台上的足迹，可以看到他们使用的产品关键词。 3、友好交流获取信息：同行不一定只能做对手，也可以是伙伴。行业内部的交流是不可缺少的，应该定期开展行业内部交流会，分享一下彼此在做外贸时遇到的问题，看能不能提出统一的解决方案，方便以后遇到同样问题时可以参考。趁此机会，你也可以与一些同行闲聊，说不定就能无意间获取到对方的信息。 以上就是了解外贸同行的几种主要渠道，希望大家能从本文中获得一些启发，拿稳外贸这个饭碗！ 此文章为作者原创，版权归外贸邦所有，转载请注明来源，如有违反，追究法律责任。[收起]

facebook经过多年的发展，吸引了成千上万来自各个国家和地区的用户，已然成为了全球第一大社交。因此，它也成为了许多外贸企业打入海外市场的首选平台。[收起]

对于零效果产品，你会如何处理？是选择把它直接删掉？还是就放它于不顾？其实，对于不同程度的零效果产品，我们应该采用相应的方法去优化。 零效果产品是指持续15天或15天以上，曝光、点击、反馈及访客均为0的产品。 它主要的影响是： 1、对产品本身而言：若产品为我们公司的主打产品，必定是我们日常维护的重点，零效果无疑打击了我们操作的积极性。 2、对于公司整体而言：若有较多零效果产品，公司整体的信息质量也就不高，进而对于整体的曝光也就不利。 所以赶紧找到病症并改善零效果产品吧。 改善零效果的主打产品 一般而言，产品效果不佳或者是产品信息质量不够好，或者是买家搜索词的选择和使用有偏差。至于零效果，恐怕就是这两方面的问题很严重了。 1、检查产品信息质量 检查产品信息是否填写完整、详实，还要检查标题、关键词、简要和详细描述、属性等各方面是否符合国外买家的采购习惯。 2、检查买家搜索词是否存在选择的偏差 例如通过检查词的曝光量，或许你选择的词买家很少使用甚至不使用，那么建议挑选有适当热度的词替换。 3、检查买家搜索词是否存在使用的偏差，很可能是过多的重复使用某个买家搜索词 如下例，你会发现同一个词在不同产品上的效果是有差异的，一般而言是递减的。简言之，在同一个词上，自己的产品之间也是存在一定的竞争关系的。所以，不建议多个产品使用同个搜索词，建议使用不同的搜索词，从而获得买家的关注。 验收修改后的零效果产品 你的修改是否有效呢？建议1-2周后，再次查看该产品效果，检验我们的修改成果。 提醒： 1）零效果产品修改后不是立刻就生效，建议2个工作日后再查看。 2）零效果产品的信息编辑后，不是一定能够变为有效果产品。 如有漏网之鱼，请重点关注替换后的买家搜索词是否出现如下情况： 1）热度太高，排名不佳 2）热度太低，没有买家搜索 3）依旧存在过多重复使用的情况 不论哪一种情况都提醒我们，词的选择要谨慎。 总之，主打产品拥有效果是我们的核心利益，因此一旦发现有0效果产品，要尽快修改。当然我们不能仅仅针对0效果中的主打产品的修改和完善，其他产品也需要大家关注，毕竟每一个产品都花费了我们的时间与精力。[收起]

随着我国对外贸易的不断发展，与国际市场的进一步接轨，以及新的贸易格局的出现，外贸公司有了更大的发展空间和机会。同时该如何面对机遇和挑战，扩大出口、创造效益，结合我部实际经营情况和经验同大家来探讨———加强管理、控制和减少风险损失，就是创造最大的效益。 一、首先从接单风险开始： 1、心态要平和，用平等的心态对待客户： 对客户提出的要求认真考虑，不可接受的坚决拒绝或提出我方意见。不能觉得客户来之不易，任何条件都答应。 2、有所为有所不为：根据实际情况，有些单可以不接。如：有些客户质量要求特殊，包装特别，付款拖欠；我方操作勉强，对我方建议毫不理会时可拒绝接受此单，不能有侥幸心理。3、分类管理：对于信誉好、合作久的客户，提供优先支持；对于了解较少的、或者同行普遍反映信誉较差的客户，接单时要特别小心；或者不同这些上了“黑名单”的客户发生业务，以避免损失。 二、收购环节： 1、要增加透明度，让工厂了解外贸出口业务的操作。 方式，让工厂明白自己的责任及违约给自己和外贸公司造成的后果。 2、要有严谨的收购合同，对品质、交期等要求有明确的描述，避免产生对文字理解上的分歧。 3、质量检验，货物做好后，要派业务员检验。出现问题要第一时间通知工厂，在装船前解决；若不能解决的，立即通知客户，并保留证据。等客户再次确认后方可装船，以避免到港后出现客户不提货、要求赔偿问题。 三、操作环节： 1、要熟悉国家对所报货物品名、成分的要求，真实申报。避免海关查验货物时，出现不符和侵权问题扣货，而造成严重损失。 2、对于相关的单据制作要仔细，避免出现单证不符，成为客户拒付的理由。 四、收汇风险： 这是最大的风险，如果货物已发出，钱收不回，不仅意味着损失货款，相应的运费、保险等费用也赔了进去。结合实际的业务情况，我们主张在签单付款方式的选择上要慎重。 1、优先选用l/c付款方式，因有银行信誉担保，可以有效控制货物。但l/c项下要做到认真审证，注意以下问题：（1）拒绝软条款，既信用证中有关客户要求出具品质确认书方可装货，或者其他对我方不利的限制条款时，不可接受。避免客户因市场行情变化等因素不出具此确认，而无法装船。（2）要及时交货，避免修改信用证。因不能及时交货而要求修改信用证时，如遇到市场行情下滑，客户可拒绝改证，或要求降价或以此原因拒绝收货，这样就会造成严重损失。（3）做到单证一致，货物出运后要严格按l/c要求制作有关议付单据，避免客户因单据不符点扣款和拒付。 2、其次在d/p付款方式，要注意以下问题：（1）d/p付款时一定要求客户付定金，而且所付的金额要能够支付货物出口到港的来回运费，以减少客户拒绝提货时运回货物的损失。（2）货物离港后及时通知客户付余款，等收到余款后再寄出相关单据。以避免客户提货后货款无法收回。3、坚决杜绝放帐贸易，放帐贸易因一些不可预见的因素使我方无法控制，处于被动。一些关系信誉较好的客户会提出发货后不付全款，而等下次发货后付前面的货款，这样循环就形放帐贸易。因主动权在客户方，一旦出现意外情况就无法追回货款。因此要坚决避免放帐操作。 五、退税风险： 要做到一笔业务一经出口收汇，及时催收有关单据，配合好退税工作的进行。 1、避免在国家点名的敏感地区加工生产货物，因一些地区存在开虚假使企业无法退税，要及时了解这些信息，及早防范。 2、预扣税款，付工厂货款时预先扣税款，收到后付税款的原则。以避免出现以下问题：（1）通常我们是在货物装柜后通知工厂开票，以避免因先开票但货物多装或少装时，出现与报关数量不一致，影响退税。（2）可避免工厂出现意外情况，税款已付却无法开票，造成不能退税损失。[收起]

会学习的人首先要学会对自己提问，知道自己需要什么知识，欠缺什么知识？然后才有可能找到合适的知识或者别人才可以明确给解答你想要的。 最近跟v大聊天，聊到自己在做新人的时候曾经执着的缠着很多fob老人跟他们学习。这是自己获取知识的一个方法。 翻回以前的笔记，看到自己在2007年刚入行的时候跟fob一个斑竹学习的文档，又复习了一遍觉得依然有很多的收获。当时自己刚刚入行对跟多东西都不懂，很迷茫，对客户把握不准，但是又没有老师带。接触fob后我开始尝试跟一些老人学习，为了节约别人的时间，我把自己想问问的问题用wrod写下来，浓缩，然后发给师傅帮我解答。下面就是其中之一，到现在我依然很感激他。。。 我的问题： 1、 为什么报价之后客户就没音了（昨天没解决完）？ 2、 怎么样分析市场？怎么样预测产品销售趋势？ 3、 如果我想了解日本、北美和欧洲的市场，怎么做呢？ 4、 对现有客户的资料，怎么样整理？ 5、 怎样让现有的客户下单？ 6、 怎样维护客户？多长时间联系下客户？ 7、 除了工作之外我还可以与客户聊些什么呢（不能直接打电话的情况下）？ 8、 怎样判断客户是否是有价值客户？ 9、 怎样知道客户是来探价的？ 10、 怎样知道来询价的是同行？ 11、 怎样向同行询价？ 12、 客户狂砍价的时候我该怎么办？ 13、 怎样培养自己跳出来看问题的能力？就是对整个市场做到心里有数？ 现在看我的问题有点小白，但是依然可以看出我渴求知识的全面性，这是我最初学习的一个方法。都是比较白痴的问题，可能现在看来问题问的不深入，答案回答的也不深入，至少是没能根本性解决问题，但是在当时对那个阶段的我帮助和鼓励很大。重要的不在内容而在于打开一个学习的思路。。。。。 他+我的第一轮问答（蓝色为他的回答，红色为我收到他回答之后的反馈，我认为他的回答的是满意或者不满意，是解决了我的问题或者是没有解决。已经解决了的后面的不再继续问了）： 1、为什么报价之后客户就没音了（昨天没解决完）？ 其实这个问题是没有一个明确的答案的，因为客户不回复你的原因有多种多样，你所能做的 只是问客户对你所报价钱的看法，希望你收到客户的回复。 我收到过很多回信，告诉我价格高，之后呢? 2、怎么样分析市场？怎么样预测产品销售趋势？ 这个市场调研了，这个不好搞的，你可以看看市场营销方面的书。 等于没说，至少可以告诉我看那些书啊。 3、如果我想了解日本、北美和欧洲的市场，怎么做呢？ 搞市场调研，与你的同行交流（搞同类产品出口的） 我的同行是谁啊？你都是怎么知道的呢？ 4、对现有客户的资料，怎么样整理？ 整理客户的网站，公司，购买能力，市场占有率等。 不是啊，是说我现在的客户很多，显得很乱，怎样整理好呢。 5、怎样让现有的客户下单？ 问一下客户近来对你的产品有没有需求，然后告诉他你可以满足他的需求 或者你可以说你们很快就会放假或，希望他尽早下单，好安排生产 或者说在多少多少天下单，就可以享受多少多少的折扣。 我的客户和我认识的时间都不长，都是刚询过价的， 6、怎样维护客户？多长时间联系下客户？ 不定期跟客户发邮件就行了。一周两到三次就行了。 发邮件都说什么啊？ 7、除了工作之外我还可以与客户聊些什么呢（不能直接打电话的情况下）？ 体育，娱乐，天气了（只要是不涉及军事，政治，宗教等敏感问题就好了）。 发邮件聊这些？你聊过？ 8、怎样判断客户是否是有价值客户？ 了解客户的网站，公司，购买能力，市场占有率等。 太空泛。 9、怎样知道客户是来探价的？ 从客户的询盘/回复中判断（购量量极大，价钱压得极低，也就是说走极端的客户）。 这个蛮好。 10、怎样知道来询价的是同行？ 搞国际贸易，与国内贸易不同，不存在同行与客户，没必要分得这么细。 不明白。 11、怎样向同行询价？ 冒充国外买家，或者在贸易通上向同行询盘。 贸易通没有。 12、客户狂砍价的时候我该怎么办？ 诉苦，告诉客户你的苦衷，让客户知道你已经尽力了，这个价钱是最好的了。 这个也蛮好，希望多一些。 13、怎样培养自己跳出来看问题的能力？就是对整个市场做到心里有数？ 冰冻三尺，非一日之寒，这个需要时间的。 不满意。[收起]

日本：日商很注重面对面地接触洽谈，不习惯电报、电传、电话式的联系。如果中间人有一定的地位，经其介绍与日商面对面地洽谈后，效果会更好。日商很重视人际关系。在结识之初，如果用点头或轻度鞠躬致意，在日本会收到比握手更好的效果。日本人经常说的“哈伊”，只表示他听明白了你说的话，不表示他同意你的意见。你不要误解为他答应你什么了。在商务谈判中，日商很注意对方的感情、语气、语调等细微变化和反应，很会避开正面争执或尴尬局面，会用间接语句来表示不同意你的观点。在没有摸清对方的真实意图前，他们一般不会轻易同意签约。日本人对外贸易一般多以集体商定为准。他们习惯于搞长期可靠、面面俱到的合同条款商谈，一旦达成协议，习惯于就事论事解决问题，私下解决问题，不主张到公证机关去解决。 美国：美国人喜欢边吃边谈，一般洽谈商务，最好在吃早餐时开始。同美国人谈生意，不必过多的礼节。美国人一般精力充沛、外向、热情、自信、果断，在贸易谈判中，以取得最大效益为目的。另外，美国人善于讨价还价，并能及其自然地把话题引到这个方面。美国人对包装极感兴趣。谈判时，他们很重视包装。因为在美国，包装对商品的销路十分重要。我的美国朋友就一个包装细小问题和我谈了一个半月。 英国：英国人不象美国人那样，他们对准备工作做的不是很充分，但有自己的特点：讲礼仪，友好，善于交往，并使人感到愉快。同英国人谈生意有三忌：一是不要佩带有条纹的领带，二是不要以英国皇室的私事作为话题，三是不要直称他们是英国人，要说“大不列颠人”，这样会使他们非常高兴。 法国：法国人不喜欢你提过多的个人问题，特别是私事。谈生意时，要尽量避免上面的话题。法国人喜欢用法语作为谈判语言，喜欢先就主要交易条件达成协议，然后才谈合同条文，并在谈判中反复多次地提及交易的全部条款内容。 德国：德国人做事很严谨，很少和你讨价还价，一经出价，就不喜欢再还价了。他们比较缺乏灵活性，不会做出重大让步。德国人注重选择合适的谈判对象，很善于和你一起去解决问题。重视体面，注意形式。对有头衔的商人，一定要称呼他的头衔。另外，见面和告别时要和他们握手。 北欧：（芬兰，瑞典，丹麦，挪威等）北欧一些国家商人比美法商人都文静得多。谈判开始，常沉默不语，听你说完后，才提出他的问题，谈吐坦率，善于发现并抓住能达成生意的机会。看重老牌公司，如果你的公司是成立很久的，一定不要忘了告诉他们。 加拿大：他们商人不喜欢做薄利多销的生意，不喜欢价格变来变去，喜欢长期合作。 澳大利亚：商人喜欢有决策权的人来和他们谈判，不喜欢价格变来变去，价格一旦确定，就不再讨论价格问题了。[收起]

不少外贸新人刚刚接触外贸行业都会手足无措，每天漫无目的的寻找客户，发了很多邮件却石沉大海一般，一点消息也没有，那么来说说我作为外贸人对你们的一些建议，或许对你们的业务发展会起到点作用。 首先，作为一名业务人员，这里先不指明为什么业务或贸易，但首先应当了解自己的特点。这包括自己公司主业，强项，产品特点、特色，技术优势，产品标准，价格，包装，生产能力等等，同时还应当了解自己的大客户。自己公司曾经合作的外贸大公司，小公司，都应该熟记于心，了解其中的关键所在，我称这个叫打基础。如果一名业务人员都不能很好的介绍自己企业的产品，介绍自己服务的特色，那么你很难立刻在客户那里建立良好的印象。打基础是我们对每一位做业务或贸易的朋友所做的建议，也就是所谓的必先利其器。 其次，可以通过网络搜集资料。通过相关的搜索你可以找到你的同类公司和贸易对象。建议大家做一个小的数据库，包括客户名称，产品名称，规格，价格，产品特色方式都做一个记录。有些人会说，客户不多呀。没关系，毕竟不是每家公司都有网站，每个业务都是上网的，现在就是在英国、美国不也是穷人一大片，业务人员自己尽可能的搜集自己相关的产品企业。我们公司的业务员被公司要求业务每人每天打100个以上访问电话并进行记录，目的就是建立业务人员对市场的了解，以及能够让他们提高对市场的敏感度。现在，你应当对自己所做的业务又有了进一步的认识，同时对你的市场也有了一点感性认识，知道了哪些人在生产，哪些人在或发出需求，中国的、外国的甚至也有几个公司和人了。这时，要做的工作是分析和比较。我们通过联合国采购的平台的确得到了很多的，但是我们也会相对分析和比较，找到最适合自己公司产品发展方向的业务合作伙伴，了解对方的特点是什么，自己的特点是什么，价格有没有优势，劣势是什么，不足是什么，价格为什么比别人高，服务内容有什么变化和多元的地方。大家不要小看这个比较工作，这也是再次的认识自己的产品，认识自己的特点，建立自己的信心。你如何说服客户你的产品，那么就要靠你自己对自己产品的认识和把握。准确、快速、简捷地表达产品特色是业务人员必须做到和具备的能力。 可以说，现在在网络上，主动出击找客户的成交率很低。当然，虽然低，外贸新人也不能放弃。不做无准备之战，未雨绸缪。要做好推广，让客户主动找我们。再辅之一主动出击。 如果你有自己的独立网站，那么这里有两个选择：一个是参加搜索引擎的付费关键词排名，一个是做搜索引擎优化，也就是seo，让自己的关键词排名靠前，从而提高浏览量。[收起]

做外贸到现在快半年了，可能已经不算是外贸新人了，但也是从外贸新人逐渐成长起来的，到现在也会有几个大大小小的成单，虽然在这期间也遇到过不少瓶颈，但到现在能坚持下来和外贸邦的帮助有着密不可分的联系。 外贸邦里有个小组功能，小组中有16个分组，其中还被细分成好几个部分，不得不赞叹一个好的网站离不开一个好的技术人员。记得刚来外贸邦的时候，我还是个菜鸟，现在可以算得上是前辈了，我关注了两个小组，分别是经验交流和请教前辈们，从中我可以看到众多前辈分享的外贸技巧和外贸心情，技巧可以让我受益匪浅，特别是聚焦伟业的帖子，感觉他就像外贸邦的红人一样，比如：跟进客户的技巧、如何获得询盘等，还有很多帖子都是非常值得分享的。心情也可以互相感同身受，做外贸会有太多的辛酸，与其找不到地方发泄还不如把心中的不满都写在外贸邦里，让大家一起发牢骚一起互相鼓励，你会发现其实你并不是一个人。如果遇到很难解决的问题，在疑难杂问里发一篇帖子，就会有好心的邦友回复，不得不承认其实在外贸邦中有很多外贸达人，比起他们自己的学术还是太浅了，还有特别要感谢邦小编给予的帮助。 因此，在外贸邦中，我不仅可以结交到不少志同道合的朋友，还能受教到不少经验丰富的老师，外贸邦真是我的良师益友！[收起]

Hello, We he sent you our purchase order which we discussed at the Fair but unfortunately we did not hear anything from your side till today. As you know, Njhiawang Company Limited is a suppliers company in Japan and we he some customers who are interested in your product. Please note that Quality is very important to us as product has been previously supplied by a company in Guandong which did not meet customers requirement. Attached is a link to a shared file, kindly download attached file to get full details of our order including required quantity and pictures of a sample product model we he previously supplied to our customers. After viewing our order, kindly send me a quote and include delivery terms, payment methods and any other information necessary. Please treat as urgent and reply in 3days. Note that for reasons of copyright and trademark, we he personally configured the attached file to be only accessible by you. Do not share information with 3rd parties or use our sample products on your company personal website. We shall wait for your reply email after you must he reviewed our order. Best Regards ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ Betty Amy Njhiawang Co., Ltd Overseas Sales Department TEL:0081-79-251-7714 FAX:0081-79-251-7701 1118,Sazuchi,Bessho-cho,Himeji-city,Hyogo, 671-0144,Japan 附件是一个html的链接[收起]

哪位大仙能些珍珠岩、矿砂类的英文词汇？在此谢过了[收起]

以下是我们现在遇到的情况。 我们公司之前是跟老外客户谈的是直接是不含税的价格的。 老外是直接托了一个国内的朋友，直接用个人卡，打了给我们。 我们现在可以两种方案操作： 1） 直接从工厂不含税进货，然后单出口！ 2） 让工厂票，然后申请退税，按照正常程序走，因为我们的产品是17%退税。 所以想尽量想法退税。 但是问题是，老外的钱是直接个人卡里面打过来的。。。 我们退税的话，银行那边似乎核销不了！ 请问这样的情况，有什么法可以仍然申请退税！[收起]