跟进客户专题

在外贸行业中，有时候为了向客户展示生产实力和产品质量，外贸公司会选择将客户带到工厂进行实地考察。然而，这种做法有时却隐藏着被工厂“撬客”的风险。今天，小编就跟大家来聊聊如何在这种情况下保护自己的客户资源。

下周二，外贸邦的直播课就开始啦，扫码提前预约抢单是在外贸中再常见不过的事情了。在交易过程中，原本即将下单的客户，在验厂时却发现是由另一位业务员负责接待；展会前夕，向客户发送邀请，但当客户到访展位时，你却恰好临时离场。

身边的外贸小伙伴，尤其是外贸新手都会遇到：通过各种B2B网站收到询盘，一直不停的跟进客户，但客户就是不下单；参加展会聊了很多客户，也互换了很多的名片，最后联系下来颗粒无收；社交平台加了不少客户，沟通联系的也还算不错，可还是少了最后临门一脚。

在这个后疫情时代，客户出行拜访花费代价是很大的，如果客户能来公司参观，意味着将有很大的合作可能性，但同时客户也可能，会到很多其他的工厂拜访。

三个月时间对于外贸新人来说并不长，要给自己足够的时间转化，“让子弹飞一会儿”。不过，自我剖析才是关键，分析一下自己的业务是全无进展，还是在进展中。比如有在谈客户，有寄样客户等等，这就需要时间的转化，如果什么进展都没有，那就问题大了。

客户背景调查，有什么快捷渠道吗？新客户要求要视频看工厂，我们是贸易商，要怎么回绝客户？有些国家的客户因为运费高而转化低的情况，请问怎么解决呢？小钉整理了张淑滢老师在社群的回答。

初步筛选目标客户* 产品定位及方向判断例如我们的产品是室内家具，客户的网站销售的都是户外家具或者户外铁器家具类产品，那么这样的客户就不是我们的目标客户。初步筛选出目标客户的目的是为了提高效率。

外贸业务员在工作过程中常常会遇到各式各样的客户，不同的客户常常会向我们问出不同的问题，有时候客户刚开始沟通时就跑出一大堆问题来找我们解答，但是回复之后往往就销声匿迹了，之后不管发送什么消息，要么不回，要么就只会一两句，让人感觉很厌烦；有时候...

为什么要去主动开发海外客户？难道不是只要做好定位，搞好平台和网站营销，就可以舒舒服服地躺着等询盘了吗？我想，很多人应该都会有类似这样的疑惑。但是，其实这种“守株待兔”的获取方式，并不能成为你客户开发的主要来源。

在整个外贸环节中，进行客户调查也是必不可少的，有效进行客户调查是对外贸易的第一步。客户调查是为了发现客户的满意以及不满意的地方，提高企业的形象，找到客户的需求，促使订单的形成。

外贸业务的两大核心分别是：（1）如何扩大销售；（2）如何确保资金安全。

关于和客户的相处问题，很多外贸人心中都疑惑：为什么每次写邮件找不到话题切入呢？为什么有的人和客户有聊不完的话题？为什么有的人能和客户成为闺蜜般的朋友？为什么我就是那个话题终结者呢？其实这个答案很简单！！就是因为你对客户的情况不了解，或...

我对每个客户都建立了非常完善的客户档案，所以客户的情况，不管是公司，家庭，兴趣爱好，国家文化我都了如指掌，知道投其所好，客户自然觉得我专业。

很多做外贸的朋友对于自己的产品总是不断的发邮件，打电话等等各种手段齐上阵，但是很多邮件，电话等石沉大海，盛顺物流根据客户多件的经验，给大家总结一下外贸业务失败的几点：一.

我相信很多外贸业务员在刚开始做外贸时，都会遇到一个难题那就是：既渴望客户来参观工厂又害怕客户来工厂参观，害怕的是不知道要怎么去接待客户才能更好的拿下客户，更怕的...

看着别人跟的客户终于下单了，再看看自己的，怎么跟着跟着就没了，很多时候我们的客户就是不知不觉就被我们给跟丢了，因为我们的跟进方法是有问题的，下面给大家一些比较好的跟进方式。

长期坚持维护老客户，能够提升回头率，二次成交率更是高达90%。

打电话预约见面时间　　1、打电话的内容　　1)问客户收到邮件没有，在打电话之前提前10分钟转发，再次发送之前发给她的最重要的那份邮件（比方报价表，预约客户见面的时间），这样问你什么时候发的邮件，他们可以马上查下，你报下自己的邮箱地址是多少。

大多业务员都知道开发客户有多不容易，而客户越多订单的积累和几率也就越多，所以很多新手业务员就会花很多时间去开发客户，同时跟进大量的客户。然后仔细去 观察就不难发现，业务突出的老业务员大多客户数量比较少，而且重心都集中在几个客户之上。因为老业务员知道，每个客户都是有很大区别的，而自己的精力是有限的，如果同时跟进太多的客户会分散太多精力，而导致对每个客户的服务质量较低，成单率自然就低了。

很多东西就是潜移默化的，当你做好这些事情时，其实客户已经不知不觉对你或者对你的产品产生了依赖感，那么换来的便是来源不断的利润。