外贸展会

外贸展会专题

展会专题为外贸人员介绍不同展会参展前需要准备什么,怎么布展,参展中如何接待客户,展会后如何去跟进客户等与展会有关的一系列工作,帮助大家在展会中获得更多用户。
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[外贸知识][转] 外贸老业务员找客户经验,真绝啊!
[外贸知识][转] 外贸老业务员找客户经验,真绝啊! 发布于:2013-06-14 15:28 近来看到许多新手,在问如果好外贸, 外贸这个行业怎么说呢,说轻松 也挺轻松 说累也很累。本人外贸尽七个年头了。下面谈谈 个人的一些看法。也为中国的外贸出口一点点 贡献。 大概从毕业始我就始外贸,那个时候好像从最底层干起的 工厂的备货员,呵呵现在想想 和外贸一点关系都没有 工作性质和buyers差不多 基本上看着订单去采购比自家工厂还能再便宜的货物和不能生产的配件,后来到了跟单 制单 业务。好像外贸流程我都全了。在这之中。很清楚知道 客人 中间商 者 之间的关系。 呵呵 我估计大家都很想知道怎么找客人,这点先不要急 我后面会慢慢说。 外贸 其实英语没必要太好 不像有的公司非要什么专业四级 六级之类。我觉得有这水平 去干外贸 真有点可惜。外贸 好的人 往往都是头脑灵活的 不是单纯的 只会英语就能行。想想当年人家温州人广州人,好多人基本上英语 都很烂 就是一个计算机器 一件产品 生意在肢体语言的交流下就能成功。这里面有很多 是让新手值的学习的地方。 我再来谈谈 怎么接客户。 客户 我好像从来都不缺。基本上是从展会上找到的客人。 去过展会的人都知道 很多人询价 但是回来 往往回复邮件没有人理你。这里 我可以分享我自己的一点经验。广交会就像是赶集一样,人来人往 你自己要有一双慧眼 去看客人 一定从客人进来的那一时刻就始注意。去分析 那些是要的 那些只是来看看 那些只是询问价格的。这样回来分清重点 慢慢回复邮件。 你自己要对产品不一定十分了解 但一定要知道你自己的产品的点 陶瓷也好 还是其他产品也好 这样才能个好价钱。 另外要有好的心态,你左右不了客人的腰包。你能的 就是针对你筛选出来的客人 好每一封邮件??每一份样品。 好吧 ,先说说广交会 人家说生意要察言观色,这句话一点都没有假。在广交会上 你要学会观察,老外的眼神,一般老外的眼神都比中国人的直接。他要想的,眼光中会很心的,也会露出微笑。在询问的时候也很严肃。基本上是大体问问价格, 回去让发邮件。小的们 这样的客人回去发邮件时, 要重点下功夫, 该表格, 表格 ,该贴金就贴金 ,同时 ,发邮件的同时要换位思考一下 ,客人这个时候还会需要什么。 可能在展会上遇见很多客人, 又拿尺子量, 有牌照的 , 呵呵 ,这样的客人, 基本上是杂货的! 因为, 如果正常坐着你的产品的 他看一眼 在你的名片上 随便一记, 心里就很有数了。遇见杂货商 这个比较麻烦 因为 这样的客人 的品种太多太多 ,所以, 要一个礼拜一封邮件去询问 。然后记住,你的产品必须是完整的 ,(这里说的完整的 意思是: 你拿出的价格和给客人的图片, 必须是放在货架上就能的 别整天想我给你器形就行了,客人没有那么多的时间,他宁愿多花点钱 少费点功夫)。速度是第一位的。 这里我认为, 每个外贸人员,都应该到夜市摆个小地摊去锻炼一下。 我想如果一个摆地摊 或者一个小店面的小老板,给他配上个翻译 他一定的比一般的外贸人员要好的多。话说回来 外贸 其实就是一个生意。 在展会上 遇见犹太人和韩国人 还有 印度人 最好不要多下功夫。成功的几率很低 (一般 进来 如果 只要是 这三种人 我直接的请出去) 在和客人交流时 别报个价格就行了 毕竟 咱不是也会一点点英语??多问问 比如 客人 在那个市场 主要产品是什么 是商 还是最终户 反正 如果他是这行 的 他会回答你很清楚的 如果不是 他会回答很模糊 就让他出去就好了。呵呵 我一般 和客人谈 都是 产品我谈的很少很少 我觉得我价格你满意就行了 另外 我需要知道客人一些细节情况 在日后可以有针对的给客人 推荐新品 或者其他产品 下面 说说 产品的点 这里 你要分清楚 你是工厂还是外贸公司 ( 我基本上工厂和外贸 我都经历过 他们之所以有存在 就有他们存在的道理和客人 不要抱怨 你在工厂或者外贸公司 怎么怎么样 不是所有的客人都要把单子给工厂的 因为他们知道 就算给个单子给了工厂 工厂 还是会分单给一些小厂子的) 你要知道的自己产品的点 工厂的话 就是 价格比较低一点。但是 嘿嘿 你产品质量 就是那个质量的了 你没有选择的余地 外贸公司相对的灵活一些 客人的问题也比较专业一点。 点 这里只针对产品 不针对你所处在的情况 记得 我过一个产品 无光杯 了好久了 04年我们这里一个小姑娘 用粉笔在上面画画 说 这是粉笔杯 ( 呵呵 可能粉笔杯 就是从他嘴里说出来的吧 如果去过那年广交会的陶瓷人 都应该知道 这个无光杯 的特别好)你看着就是一个点。可以用粉笔画画 点 一般分为 用途上点 客人销通路上点 还有 新品发的亮点 反正很多了 自己慢慢想,但是万变不离气宗 你的点也就是客人的点 同时也是这个产品摆在市场让消费者承认的点。这个思想不能有冲突的。 有冲突或者不搭边 直接抛弃你的想法。因为你会为他付出很多 还么有什么回报。 说说 展会回来怎么回复邮件吧。 是同一格式还是分批针对客人自己编写。这里我也没有个特定的规定 两个我都用。 人的精力是有限的, 记住 你的工作量越大 则给客人带来的工作量也是大的 所以再给你客人邮件的时候一定要简练,对于你提出的问题 你要思考 这个问题 是不是一定要向客人提出 提出了 不要只是问客人怎么样 要把你自己的想法 写出来 让客人 跟着你走 否则你会很累。 大而专业的客户 另当别论。他们就是一群强盗。 有点跑题了, 展会回来怎么回复呢? 我们先说说时间吧! 不一定非要 客人给你留下的方式??你就第一时间 回复 好像现在大多数人都是这么干的! 我一般 都是对展会上 对我们的产品 订货欲望非常强的 我才会第一时间 回复他。 好吧 接下来 我们来分析一下 我们从展会回来 一般都是遇见什么情况 第一 客人 主动你 第二 客人 我们第一时间 立即回复 第三??客人 我们第一时间 没有回复 好像是第三种情况最多。 这里就是个人 思路调整的事情 我一般都是 服务好 第一种和第二种人 努力成为长期客人。 对于第三种客人 你自己要有个拿捏的尺度。 也就是客人是要采购的??他已经到好多邮件进行 进行对比 这个时候基本上别人的邮件的都差不多了 这个时候你在发邮件 往往 能和已经选出来的邮件在进行对比! 你又一定的 机会可能被选入 中东的客人 他们的价格会压价非常低。你们公司怎么会中东的客人给你 这不是为难人吗 你这种情况 有两种 第一种就是你的附件太大了 客人没有到 或者很难下来,正好别人的附件很小 这样你就被out了 在写附件的时候一定要把图片在excel压缩成屏幕形式 还有一种情况就是 客人可能很忙 没有时间回复 你只能等 一周一份邮件 比如说 这次给他发了邮件 下一周 你要说 这是我给你的第二封邮件 我上周给你邮件了??里面还有价格单 你到没有? 对立面的产品有没有兴趣? 如果有兴趣 请回复。 还有一种情况 就是这样的客人根本不是实际的家! 发邮件的时候要注意 一定要在邮件里面注明报价的有效期 和 附件是什么东西。 还有以后发邮件 不要只让客人知道你的事情 你也可以问客人的事情 比如 他现在的销情况 不过中东的客人 我很少! 他们的价格太低了 谈谈 网上找客人吧 这也是很多公司在的。经常让你们在网上找客人。其实在网上找客人 不如到工厂去找 一个很好的法 就是 客人产品上面有网址的 还有外箱唛头的公司 你可以很直接的查询到。 嘿嘿 如果 你和工厂 关系好 或者你事很机灵 应该没有问题的 我记得 我曾经过吨袋。当时 也没有必要去展会。然后就在网站上找。我不建议在b2b 网站上 发布信息。工作量很大 又没有什么实际的效果 上面鱼龙混杂 有些不讲职业道德的 把价格搞得很乱。 一般来说??你要针对的你产品 经行思考 我吨袋 那么我就要找化工 和农产品之类的。 还有要在网上查询 那些国家 农产品 和化工 的很多。 然后再用map和google 一点点插叙 然后再发邮件 很简单 一个发新 一张图片 一个报价 就和可以了 选好了客人每周发一次 发邮件就像手中的一样 你的精力就是你的 千万别总是把自己的工作量搞得很大。没这个必要。看好了 就认真 思考后 的发送。 也不要统一就一分发信发出去 就算了 这里自己要整理好 什么时候发送的什么客人。 还有就是 发信里 一般来说不要有自己的网站??要么就是发布到客人邮箱 要么 直接就是rubbish。 要和客人说明白 我们有网站 因为客人邮箱限制问题 需要的话 我会在附件里 附上我们的邮件。 网络上的客人 你要有足够的耐心 一般 从你的第一份邮件 产不多要半年 客人才能你下单! 或者半年后再你!呵呵 但你要坚持。 去展会 就是找死 在网上找客人就是等死 这事经常和我的一些外贸朋友说的。 日用陶瓷 呵呵 我的老本行就是陶瓷 其实 怎么说呢 中国现在外贸有个误区 好像 就是价格低。

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时间过的很快,我在外贸这一块也混了将近五年左右了,从一个一点不懂的小菜鸟,到现在对外贸的一些流程有点熟悉。告诉大家一个小秘密,我的英语一始是非常差的,四级勉强通过,口语那就不是用一个差字能形容的了的,到现在跟老外基本可以交流。呵呵,废话不多说了。 外贸这一行,有的人说很难,有的人说不是太难,到底是怎么样的呢?对于那些刚入行的新人来说,外贸难在第一笔订单,所谓万事头难,只要下过一笔单,其基本流程就会有所了解。那第一笔单如何去搞定呢?以目前来说有以下几个途径: 1.最有效的大家估计都知道了,对,那就是展会,直接面对面交流,而且一般来参加展会的客户或多或少都有某些需求而来。有的想换商,有的想寻求新的产品,有的是跟工厂一些交流等等,不管是什么原因,抓住他们的心理是非常重要的。 参加展会之前,一定要好准备,特别是专业知识,产品知识,到时候一问三不知,再好的客户也不敢下单给你的。 在参展期间,不管是客户来随便看看,问问的,还是真心诚意来的都要以微笑对待,就算在你们摊位号前面走过,你也可以微笑打招呼,我期中一个客户就是这样得来的。当时他只是从走廊处走过,随便瞄了下我们公司的抬头打算就这样走过了,但是我对他真诚的打了一声招呼,他就停下来了,然后我们始有了进一步的交流,后来他跟我说,他从这么公司的摊位走过,我是第一个跟他打招呼的人,说我很热情,所以他打算跟我合作。机会有时很容易从你身边溜走的。 在摊位上比较忌讳给客户报价,就算是老客户也不能随便报,除非他现场下单。现场报价不但给自己带来损失,而且也对其他公司造成困扰。因为现场报了价,客户可以到处询价找一个最低价,或者压你的价格,你就会“死的很惨”。 很多人会认为,参展期间是最重要的,其实不然,参加展会回来之后对客户的那才是重中之重。首先,要对客户分类,比如分为a,b,c,等几类,a是最有希望下单的客户,要重点跟踪,及时把信息反馈给客户,样品报价单要以最快的速度发给他,因为他的不只是你一家公司,谁抢得先机,谁就拿下的机会最大。b为潜在的客户,就是对产品兴趣很大,但是对产品有待考察的。对于这种客户,由于只是兴趣使然,所以你要吊住他的兴趣,回去之后发一封详细的产品介绍,然后再加一些相关的新产品供他选择。然后是c类客户,这种客户就像我们逛超市一样,也可以,不也行,现在暂时没什么购的需求,只是现在拿一些资料回去之后参考的,这种客户你不用很着急发给他的,发了也没什么回复率的。只有等自己空下来了,然后就一封一封的发,一下现在的状况。 2.b2b网站,目前的最大的是阿里巴巴,其次是中国网,环球贸易网等。这种商业网站的费用也不便宜,阿里巴巴第一年也要四万多。中国网价格便宜一点但是知名度,询盘率要比阿里巴巴要少。这种询盘,时间一定要适中。马上回复呢,客户会觉得你没有用心去还盘。回的慢了呢,就怕被别人抢先。根据我个人的经验,隔一个晚上是最好的。 在写回盘的时候,最好附上产品,图片,品名,包装,规格尺寸,材料,特别是价格,一定要写清楚是fob,cif,cfr还是其他的,fob呢一定要写装运港的名称,尽量越详细越好。在最后几行还要加上支付方式,交货时间,银行资料,表格完成后还要转换成pdf格式,看上去比较专业。所有的东西都包含了,客户就省去了来来回回问的时间,大大提高了效率,给他一个好的印象,那你就成功了。 在商业网站上上传产品资料的时候,关键词比较重要,最好设置的多一点。比如说一款运动鞋,你可以写运动鞋,篮球鞋,跑步鞋等等,只要略微有关的名词都可以写上去,这样别人不管输什么关键词,你的产品都有机会被他搜到,曝光率高了,那不是机会也多了。 那有些人会说,我们公司目前规模不是太大,参加展会,商业网站都成本太高,那我们怎么呢,坐以待毙吗?当然不是,接下来说的你可要看清楚了。 3.就是google 搜索。最好安装一个google浏览器,这个搜索英文网站速度很快。而且要用当地的google搜索网页,那搜索出来的东西最正确,难就难在还要用当地的语言进行搜索。下面我一些google在有些国家的本地网址: 中国??google.cn 汉语 蒙古 google.mn蒙古语 韩国 google.co.kr 韩语 日本 google.co.jp 日语 越南 google.com.vn 越南语 老挝 google.la 老挝语 柬埔寨 google.com.kh 高棉语 泰国 google.co.th 泰语 马来西亚 google.com.my 马来语 新加坡 google.com.sg 马来语 文莱达鲁萨兰国 google.com.bn 马来语 菲律宾 google.com.ph 菲律宾语 印度尼西亚 google.co.id 印尼语 东帝汶 google.tp 葡萄牙语 哈萨克斯坦 google.kz 哈萨克语 吉尔吉斯斯坦 google.kg 吉尔吉斯语 塔吉克斯坦 google.com.tj 塔吉克语 乌兹别克斯坦 google.co.uz 乌兹别克语 土库曼斯坦 google.tm 土库曼语 阿富汗 google.com.af 波斯语 巴基斯坦 google.com.pk 乌尔都语 尼泊尔 google.com.np 尼泊尔语 印度 google.co.in 英语 孟加拉国 google.com.bd 英语 斯里兰卡 google.lk 僧伽罗语 马尔代夫 google.mv 马尔代夫语 科威特 google.com.kw 阿拉伯语 沙特阿拉伯 google.com.sa 阿拉伯语 巴林 google.com.bh 阿拉伯语 阿联酋 google.ae 阿拉伯语 阿曼 google.com.om 阿拉伯语 约旦 google.jo 阿拉伯语 以色列 google.co.il 阿拉伯语 黎巴嫩 google.com.lb 阿拉伯语 土耳其 google.com.tr 土耳其语 阿塞拜疆 google.az 阿塞拜疆语 亚美尼亚 google.am 亚美尼亚语英语 莱索托 google.co.ls 莱索托语 欧洲: 冰岛 google.is英语 丹麦 google.dk 丹麦语 挪威 google.no 挪威语 瑞典 google.se 瑞典语 芬兰 google.fi 芬兰语 爱沙尼亚 google.ee 爱沙尼亚语 拉脱维亚 google.lv 拉脱维亚语 立陶宛 google.lt 立陶宛语 爱尔兰 google.ie 爱尔兰语 英国 google.co.uk 英语 根西 google.gg 泽西 google.je 马恩 google.im 法国 google.fr 法语 荷兰 google.nl 荷兰语 比利时 google.be 荷兰语 卢森堡 google.lu 德语 德国 google.de 德语 奥地利 google.at 德语 瑞士 google.ch 德语 列支敦士登 google.li 德语 葡萄牙 google.pt 葡萄牙语 西班牙 google.es 西班牙语 直布罗陀 google.com.gi 西班牙语 安道尔 google.ad 法语 意大利 google.it 意大利语 马耳他 google.com.mt 马耳他语 圣马力诺 google.sm 意大利语 希腊 google.gr 希腊语 俄罗斯 google.ru 俄语 白俄罗斯 google.com.by 白俄罗斯语 乌克兰 google.com.ua 乌克兰语 波兰 google.pl 波兰语 捷克 google.cz 捷克语 斯洛伐克 google.sk 斯洛伐克语 匈牙利 google.hu 匈牙利语 斯洛文尼亚 google.si 斯洛文尼亚语 克罗地亚 google.hr 克罗地亚语 波黑 google.ba 塞尔维亚语 黑山 google.me 黑山语 塞尔维亚 google.rs 塞尔维亚语 马其顿 google.mk 马其顿语 保加利亚 google.bg 保加利亚语 罗马尼亚 google.ro 罗马尼亚语 摩尔多瓦 google.md 摩尔多瓦语 非洲: 埃及 google.com.eg 阿拉伯语 利比亚 google.com.ly 阿拉伯语 阿尔及利亚 google.dz 阿拉伯语 摩洛哥 google.co.ma 阿拉伯语 塞内加尔 google.sn 法语 冈比亚 google.gm 英语 马里 google.ml 法语 布基纳法索 google.bf 法语 塞拉利昂 google.com.sl 英语<br/
Yanny
巧用免费B2B找到目标客户
免费b2b 免费b2b是大家常用的一个方法,但其中的学问可大着呢!大家可能都有一个体会,b2b之后就石沉大海了,几乎没有寻盘.也可能你了无数个b2b,没有一个寻盘.你可能会抱怨免费b2b根本没有效果.这里你应该是走入了误区,了无用功.soho们我想有很多人可能自己都记不清楚你到底了哪个网站,往往是见一个一个.这就好象狗熊掰棒子,掰一个掉一个,了无用功.不知道大家有没有体会,有时候忽然心血来潮打很久没登陆的一个免费b2b,居然发现里面有好几个寻盘,后悔不已!!要知道免费的会员往往排名很靠后的,所以你必须不断的更新产品,你才有可能排到前面,潜在客户才有可能找到你.就象我这个帖子,如果我自己经常更新,回答大家的问题,我就会一直排在前面.大家看到这个帖子的几率会增大不少.所以我的建议如下.一个b2b 记录下来,比如你了30个,你把这30个b2b的域名,用户名,密码,打到一张纸上,贴到墙上,每天浏览一便,看有没有寻盘,或者有用的家信息.另外每星期更新一下图片,或者tradeleads! 下面是充分利用免费b2b的几个小技巧: a.? ?? ???逆向思维:大部分网站客户方式对免费会员是不放的,但其中也有漏洞.我曾经家进去,发现也能查看家信息.当然大部分网站是不行的,但有一部分可以.大家可以去尝试一下. b.? ?? ???google 搜索家方式,其实大部分b2b是会一部分家信息的,比如公司名称,电话,地址等.你可以通过google 搜索找到客户的网站和邮箱,我想这个对大家来说应该很容易到.我也就不多说了. c.? ?? ???借力发力: 我想有很多新人不知道如何去找一些免费的b2b(特别是比较有效的).教大家一个绝招.就是跟着高手走,你也是高手.我在大学里运动会参加5000米,头一次参加,没想到跑了第二名,我的诀窍就是跟着最厉害的哪个人跑,果然有效!比如你家具,那你就找你们行业外销的比较好的几个公司,拿公司名字搜索一下,哪个在google 上搜索记录最多的.应该就是的最好的.大多数搜索记录都是他的b2b,那挨个就行了,当然里面可能有很多意外惊喜的,慢慢体会吧! 我之所以把免费b2b放在最前面是因为,b2b客户是直接潜在客户,毕竟有寻盘意向,当然发成功的可能性也最大.我想大家现有的客户中通过b2b成交的应该占5成以上吧.当然展会不能算了.我们说的是免费的.当然多b2b也能提高你公司的知名度.

接待客户

展会中如何接待客户
展会客户接待时的这15个重要细节 你做对了几个?
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广交会要开始啦,留住客户只需做好这7步!
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浅谈展会上接待客户的小技巧
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外贸干货丨拒绝沟通焦虑!回复询盘时,居然还有这么多的话术
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  • 合作过程中的赞美客户的英语表达

    作为销售,有时候不得不“马屁精”附体,夸赞客户。其实,赞美不仅可以获得客户的好感,而且对销售有非常重要的作用。既然客户需要赞美,我们又何必吝啬我们的语言呢?因为我们的赞美是不需要增加任何成本的销售方式。
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    Anya的外贸分享 Anya的外贸分享
       2023-05-31
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    Alan Alan
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    Corden Corden
       2020-03-28
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    Corden Corden
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  • 如何开发展会客户效果才会理想

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    Alan Alan
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  • 展会英语应用得当很关键

    能否在展会中将产品特点完美的展现出来,特别是在国际展会之中展现企业优势,对于外贸方企业的展会参与人员展会英语能力如何要求是非常高的,由于在展会中相关行业产品介绍会涉及到专业的词汇,也会涉及到一些民俗习惯问题,所以在英语应用方面一定要关注到能...
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    Zenon Zenon
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    参加展会也是外贸从业中必要的一项业务增长方式,虽然说现在展会的效果不如以前,但是只要你肯出奇招,动脑筋,还是会有客源来。
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    Shinia Shinia
       2019-07-29
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    Shinia Shinia
       2019-07-15
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    ...
    Shinia Shinia
       2019-07-12
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    一、寒暄问好1.你好。Hello. / Hi. / How are you.2.有什么可以帮助你的吗?What can I do for you? / May I help you? / What can I do to help y...
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    小邦 小邦
       2019-04-16
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    多数行业在产品销售时只要是对外贸易,那么在产品展销会上就一定会涉及到展会接待英语问题,有一些工作人员认为涉及到行业中的很多专业相关术语,以及在社交中必用的礼貌用语,这种状态之下想要在沟通过程中不出现问题非常困难,实际上在展会中所使用的...
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    伍洁玲 伍洁玲
       2019-02-26
  • 外贸展会必备的23个商务英语术语

    【编者按】展会经济具有客流、信息流、资金流等高度集中的优势,不仅可以高效推广企业产品,提高知名度,还能为企业提供技术与服务的机会。因此,企业更应扎实做好展会营销,让企业的生存和发展在展会经济这个平台上求得突破。
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    全球贸易观察 全球贸易观察
       2019-01-15
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    滴度医贸说 滴度医贸说
       2018-04-26
  • 参加展会,这五个技巧赶紧get

    1.增加与客户的互动互动是了解的前提,有了互动才有了相互了解,有了了解,就达成交易的前提。所以大家可以根据自身的产品,放开思路,大胆交流,与客户进行适当的互动沟通。2.学会倾听与客户的交流过程中,客户或多或少都会透露一些基本的价值信息。
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    外贸小苹果 外贸小苹果
       2018-04-19
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       2017-06-22
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    Joan5 Joan5
       2014-03-15
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