多数行业在产品销售时只要是对外贸易,那么在产品展销会上就一定会涉及到展会接待英语问题,有一些工作人员认为涉及到行业中的很多专业相关术语,以及在社交中必用的礼貌用语,这种状态之下想要在沟通过程中不出现问题非常困难,实际上在展会中所使用的英语远没有那么复杂,这些英语都是有其核心要点可循的。
多数状态下,在展会中接待时所使用的英语都集中在一些产品特性以及相关售后服务等方面,以及同行业中不同类型产品的横向对比,所以说只要关注好其中用户提问的特点之后,回答相应问题就会变得非常简单。
“你的产品与中原贸易公司的产品类似,但价格要贵得多。”
贵公司的产品和中原贸易公司的产品相似,但价格方面要贵得多。
遇到这种问题时要这么回答:
“我们的产品在质量和技术方面都非常出色。在生产相同类型的产品和制造过程中使用的材料之间存在本质区别。虽然某些类型的产品具有相似的功能,但它们的使用寿命差别很大。我手中拿着的材料是我们公司的产品型号和材料清单数据。详细标记产品材料,制造工艺和相关工艺以及产品规格,以便他们能够完美地回答您的问题。“
我方所生产的产品不论是在品质方面还是在技术方面都较为出色,同类型产品在生产时所使用的材料以及在制作工艺方面是有本质区别的,虽然某些类型产品功能相近,但它们所具有的使用年限区别很大,我手上拿的这份材料是我公司产品型号以及料单数据,在这其中详细的标明了产品材料,制作工艺以及相关流程和产品具体参数,它们能够完美的回答您的问题。
当用户谈到产品的相关运输费用时我们可以这样回答:
“我公司销售的各类产品将由我公司陆运,买方承担运费和保险费用,而另一方是新客户,是我们的优惠对象之一。当第一个产品的总价超过100万时,如果总价超过200万,我们将给予3%的折扣和7%的折扣。
我公司所销售的各种类型产品,陆路运输都会由我公司负责,而相关海运以及保险等费用则由买方承担,而对方属于新客户,因此是我方优惠对象之一,在首次产品购买产品总价超过100万时会给予3%的优惠,超过200万会给予7%的优惠。
也可以这样回答“
“我们销售的产品的性价比相对较高,因此企业可以获得的利润是第一位的。因此,在产品运输过程中,港口,运输和保险的存储和租赁成本都由买方承担。“
我方所销售的产品性价比相对较高,因此企业能够获得的利润低,所以产品销售过程中港口仓储租赁费用以及产品运输过程中的海运航运相关费用和保险费用等都要由买方承担。
如果在展会之中明显处于买方市场,参展企业产品雷同性高,这种时候就应该这样回答:
“我们的产品质量上乘。如果您希望产品的运输成本和其他相关保险费用由我们公司承担,我们将无法以产品的实际价格为您提供销售产品的折扣价格。但是,在购买这些产品的过程中,我们会给您500个备件。我们希望此后我们能够愉快地合作。“
我方所销售的产品品质出众,如贵方希望产品的运输费用以及相关保险等其他费用都由我公司承担,我公司产品将无法给予贵公司折扣价格,将以产品实体价格销售,不过在这批产品购入过程中,我方会赠予贵方产品配件500件,希望此后我们能够愉快合作。
当客户询问公司执行总裁电话,并希望直接和总裁沟通时,可以这样回答:
“我们公司有明确的规定,每个部门经理只负责自己的业务产品。销售过程中所有产品的售价由我们的销售经理决定,此价格不会改变。Qiusheng经理在展览会上,如果您有任何问题,可以直接与他沟通。“
我公司有明确规定,每位部门经理只主管自己的业务产品,销售过程中所有的产品销售价格都是由我方销售经理所决定的,而这一价格不会有任何变化,而秋笙经理就在展会上,所以您有什么问题可以直接和他沟通。
客户希望拿样品回公司时可以这样说:
“我很高兴你可以关注我们的产品,但由于产品的高价值,没有相关的规定免费样品给用户。我可以打电话给我们的经理申请免费样品,希望他们可以免费提供样品。但是,概率非常低。以前,发生过一些事情。如果您购买,经理通常会给予2%的折扣。按此价格,我将与经理沟通。“
很高兴您能关注到我们的产品,不过由于产品的价值较高,因此目前公司尚没有样品免费赠予用户的相关条例,我可以打电话和我方经理进行申请,希望可以免费给予样品,不过这样的概率很低,此前已经发生过相关事宜,经理一般会给予2%的折扣。
总体而言,在展会上所遇到的问题数量虽然很多,但无外乎集中在几个类别之内,只要对于这几个类别的相关英语阐述方式做好了解,那么在展会接待英语方面就不会出现太多的问题,一般只要英语稍微熟练就能够做好这样的工作。