方法一:直接告知客户自己的难处;
当客户提出不合理要求时,如果只是一味地迎合客户,顾客会越来越变本加厉,而自己的处境会非常被动,最终因为谈不拢订单丢掉了。遇到这种情况,我们应该直接告知客户,如果接受了他的要求,公司将会如何处罚自己,来博得客户的同情;
方法二:拿上级领导当“盾牌”
针对顾客不合理要求,自己也无法办到时,可以直接告诉客户:“上级领导不同意”“公司政策也不允许”,通过这样的借口,表明自己已经尽力了,不是不愿意不给客户优惠,希望能够得到客户的谅解;
方法三:就算让步也要换取客户对等的让步;
有些客户一直坚持着让我们答应他们的要求,这时一定不能跟客户硬着来,而是要用方法解决眼前的困局。比如客户要求我们让步,那我们也要跟客户说清楚,如果我们做出一定程度的让步,客户也得需要让步,让客户知道所有的让步都非常不容易,而且自己还担风险[收起]