客户退款后重新打款

在这种情况下，您可以采取以下步骤来查证客户是否确实没有收到退款：

1. 与客户进行充分的沟通：与客户保持有效的沟通，了解他们的问题和疑虑，并澄清您的付款程序和退款流程。

2. 提供退款证明：向客户提供退款的相关证明，包括银行的退款凭证、退款记录和汇款受益人等信息。确保所有的退款流程和记录都能清晰地展示出来。

3. 联系退款银行：与退款的银行联系，核实该退款是否已经成功处理，并要求他们提供相关的证明文件。如果确实发生了退款，那么您可以向客户提供这些证明文件。

4. 与银行沟通：如果客户声称已向其付款行提交更改函但未得到反馈，您可以与中行进行进一步的沟通，询问是否收到了客户的更改函并获取相关的证明文件。

5. 提供其他支付方式：如果客户仍然坚持没有收到退款，您可以考虑提供其他的付款方式，例如通过其他银行、支付宝或信用卡等方式进行支付，以确保尾款的及时支付。

在整个过程中，保持与客户的沟通以及与银行的联系非常重要。确保所有的文件和证明能够清晰地说明问题，并保持记录以备将来参考。