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AI回答：
在这种情况下，客户可以先与认证机构联系，了解退款的具体政策和流程。如果认证机构确实存在违规行为或者服务不到位，可以向相关监管部门投诉，要求退款。同时，客户也可以考虑通过法律手段追求权益，比如起诉认证机构返还认证费用和相关损失赔偿。但是在采取任何行动之前，应该先仔细分析合同条款和公司政策，确认客户自己的权利和义务。同时，建议以后再选择认证机构时，务必要仔细审查和比较几家机构的服务质量、成本和信誉度，找到最适合自己的合作伙伴。
2023-05-29
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