该不该退还订金给这个老客户
ditzky
背景: 合作了三年的老客户, 是贸易商 (以下简称D),六十几岁了还经常跑来广交会, 也来过我们工厂.
跟我们算是比较熟的, 19年也去拜访过他公司, 还带着他的妻子请我们去了一家挺高档的餐厅吃过饭.
去年10月下了三个柜, 出了两个,货款也全部收到了.
但中间有个小插曲, 1月份出第二个柜的时候,货做好后通知客户,他说会让货代联系我, 我们把货柜装走了发了装柜资料,D突然说运费太高了先不要出(当时是6K美金)
我赶紧回复已经装柜了啊, 后没再说什么. 然后年前也被我催着付了尾款.
本来按照计划是1月底出第三个柜的, 但基于第二个柜海运费问题, 我还是问了他第三个柜预计什么时候出货?
果然,采购回复说海运费太高了等春节后3月份再出.
转眼年就过了,但是此时海运费飙升到8K美金, 我们把通用材料先订回来了, 特殊规格材料没订.
三月初我还是邮件问要不要出货, 采购回复4月底再出,到时他会通知我.
Well.继续等呗. 等到苏伊士运河堵了船公司又找到一个噱头搞钱了,从此踏上破万之路且越演越烈...
我明白4月肯定又出不了货了,6K-1.2W 已经double了. 我也没在发邮件问过出货的事情了.
直到5月中,采购问我货是做好了待出,还是待生产?
我立马回复材料全部备好了可以马上生产,再反抛问题:你想什么时候出货?
没回我.
六月底说他们没做这个生意了,让我们可以直接联系终端买家M,订金退还给他.......
这里插曲说明一下: 终端买家M也认识我们的, 有找过我们说想直接跟我们合作, 被我们婉拒. 因为我们跟D的关系不错, 我们工厂也从来不抢贸易商的客户.
去年有另外一个产品,M联系过我们寄过样品不过没下单.
所以,我该答应退订金给D吗?? 从感性的情理跟理性的商业角度考虑...