UPS操作失误，如何维权退费？

对于这种情况，您可以采取以下步骤处理：

1. 与UPS联系：
- 尽快与UPS联系，向他们说明情况并提供所有相关的单据、邮件和交涉记录。
- 强调您的合作关系和长期合作的历史，以及您的合作代理的努力。
- 要求他们调查并解决此问题，并要求退还多收的关税和运费。

2. 提供必要证据：
- 提供所有与此事相关的文件和证据，包括发货单、物流跟踪记录、交涉记录和退款承诺等。
- 强调您的客户已经提供了case number和相关信息，以说明问题的严重性和举证的准确性。

3. 寻求跟进：
- 跟进UPS的调查进展，并定期与他们联系以了解处理情况。
- 如果没有及时得到回复或解决方案，可以要求上级领导或投诉部门介入处理此事。

4. 寻求第三方协助：
- 如果与UPS的沟通和解决方案并未取得满意的结果，您可以寻求法律援助或咨询专业服务机构，以帮助您维护权益和追回损失。

5. 保持记录和沟通：
- 在整个过程中，务必保持清晰、详细的记录，并保存所有与UPS的沟通邮件或文件。
- 在与UPS的沟通中，保持礼貌、坚定和有理有据，并尽量保持沟通的书面记录。

希望这些建议对您处理此事有所帮助，祝您顺利解决问题并获得应有的退款。