本人外贸新人， 去年12月份退了一笔外汇预付款总共1200多美元，原因是因为上批产品有两个颜色问题，这个新订单被取消了。我亲自带着退款协议，水单，公章等材料去银行柜台办理的。当时也没有回给我什么证明汇款的材料。 我发邮件给客户说已经安排退款了，过了一周客户说还没收到，我打电话给银行，银行说退款是比较慢的，而且还是越南这种国家，可能要两周左右。我回复给客户说再等等。然后 两周以后客户还没收到，并且问我要付款水单。我打电话找银行提供水单，但是银行和我说退款没有水单，只能给我提供一个MT199的查询报文，报文发给我我一看，上面是很多是用中文描述，而且也没有什么汇款的具体信息（汇款人收款人账号等）但有swift描述， 但是我想可能是我看不懂对方银行应该能明白，就发给客户了，过几天客户说这个报文他们银行没收到，能否让我提供水单MT103格式，我咨询银行能否提供，她说退款是没有这个水单的，说让我找开户行把当时填的境外汇款申请书给客户看，作为凭证。我发给客户有银行签字盖章的境外汇款申请书。但是客户不认可这个，说这个只是汇款时填写的，并不能表示汇款成功了，而且客户还没有收到退款，他怀疑我们根本没打出去。（真没必要的，这么点钱，哎） 反复给银行打电话，银行也向我确认了说这笔款已经退了，说钱有可能卡在中间行（摩根大通），让收款行和中间行确认一下。我觉得银行也被我搞烦了）银行说可以发一封追踪的报文来查这笔钱现在在哪，费用需要我们这边付。我让客户那边的银行找中间行确认一下，不行的话我们就发追踪报文过去，费用我们付就付了（真的被这个事情搞得头秃） 银行打电话给我说这笔钱已经退了一个多月了，如果需要发查询报文需要尽快确定，否则这项业务就要关了。我发邮件去问客户还需不需要发报文，结果客户那边回复说中间行联系他们银行了，并确认了这笔钱 （客户原话：As feedback from our bank, the JP Morgan has contacted with her for checking and our bank has confirmed this amount. So now just wait for the money to arrive. It takes around 45 days）我终于放下心来，不过退个款怎么就那么麻烦呢，还要确认45天？） 我以为这件事已经完了， 结果两个月后，客户那边又联系我说还没收到退款，中间行联系不上，让我联系银行问一下。我真的不知道要怎么办了，厚着脸给银行打电话，银行说不能再提供追踪报文了，这笔钱已经汇了很久了，已经在系统里清了，之前就和我确认过了要不要发追踪报文了。现在没有办法查了。我回复客户说我们这边没办法提供别的帮助了，结果客户好像有点不爽了，说都是我们的责任，我们退款就得确保对方收到才能表示退款成功，现在他钱一直没收到，我们得负责。但我们真的能提供给他的都提供了（MT199, 境外汇款申请书，银行转账回单）······ 客户还是想要我们提供MT103 水单，以下客户原话：I have many times to ask you to provide the bank slip MT 103 for checking but you didn’t provide that and you said you didn’t have this. I was wondering why transfer money but didn’t have any paper, so how to prove that you and your bank has transferred successful that money? 并且怀疑我们没打款成功？ 关键是在等这笔退款的期间，这个客户又下了一单，现在收了预付款，货已经通过海运出发了，还没付尾款。FOB对方指定货代， 我担心会因为这个事情耽误尾款收回。 有没有大神有什么解决方案？我真的不知道要怎么做了，头秃。如果要是退款信息有误，那银行也该通知一下啊? 不明白为什么中间行联系了收款银行却没有打款？ 客户那边说Last time, I just heard our bank said that JP Morgan sent the swift for asking the information, then our bank and us didn’t know anything more, even didn’t any contact number to ask. 银行那边总是把责任推来推去，我是否该自己找中间行联系一下？（我觉得钱八成在中间行卡住了，不然为什么中间行联系了收款行却没有通过打款？）有没有人知道CHASUS333-JP MORGAN CHASE BANK, N.A. PARK AVENUE (CDQH:3) UNITED OF AMERICA NEW YORK,NY 这个银行的联系方式？ （邮件或者电话？）不太明白为什么银行不能提供MT103的报文，按理说汇款都是有的啊？？[收起]

有没有在顺德SOHO的？？加我聊聊，看看有没有合作地方？？[收起]

本人菜鸟一枚，要订仓了，发现还有很多内容未同客人确定，想确定这么写行不行？有没有漏掉的？ there are some questions we want to clarity with you. 1. please confirm if below origianl documents are required or mail to you ? a. original??certificate of origin b. original invoice c. original packing list 2. do you need original b/l or telex released b/l? 3. please advise the consigee, notify party and destination port? 4. do we use the same forwarder as usaul order? if not , please advise the forward name and contact information. thank you.[收起]

各位华人朋友，身在异地，却很想到中国各种各样有趣好玩的东西吗？citylink——sunny可以真诚为您服务。我们的服务、效益、时效都是挺不错的。主打东南亚市场，全称超低价、超时速（只需要3天即达）价钱便宜。有需要的朋友可以委托我帮您代运。不取任何手续费，只取您的国际运费。有需要请：人：sunny 电话：15217450261? ? wechat：1736450336 QQ:1736450336? ? 不需要的请勿添加我为好友??拒绝交友 Dear Chinese friends, in the long distance, but would like to buy all sorts of interesting things in China?Citylink - sunny can sincerely for your service.Our service, efficiency, time is very good.Southeast Asia market, full name ultra low-cost, super speed (only need 3 days to) the price is cheap.A friend in need can be entrusted me to help you act as purchasing agency contract.Act as purchasing agency does not charge any fees, international freight charge you.Has the need to please contact: contact: sunny Telephone:15217450261 wechat: 1736450336 Please do not add my QQ: 1736450336 don't need to friends refused to make friends[收起]

有一欧洲客户需要几个品种的产品，问我是什么牌子。我不能报工厂的牌子，因为那样客户肯定会和工厂直接合作的，所以我报一个自己取的牌子，这样可以么？ 如果客户要CE这些认证该怎么？ 客户想我的，我有离岸公司，该怎么？ 上面3个问题请问大家有什么好的建议？谢谢。[收起]

我很郁闷，南美的客人怎么这样，三个P.I.,其中还有老客人，一个说打款打了一个多月还说下周给我，一个死也没有回复，还有一个说这个星期给我，已经也快半月了，怎么都这样，调戏我吗？ 如果不需要和我说一声，磨人啊！！！[收起]

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