做外贸不会和客户聊天? 你需要的不是话术
很多外贸新人都会遇到不会和客户聊天的问题
这其实不是一两句话术就能解决的
需要长期的积累,要想和客户有话聊,外贸业务员需要:
1. 了解国际形势,尤其是目标国家的,上至他们总统,下至平民生活习惯
2. 提高自己情商和沟通能力,多看看这方面的书,推荐几本: 《人性的弱点》《关键对话》《非暴力沟通》《学会提问》《社会心理学》《情商》
3. 了解客户,尤其是从他的社交媒体分享内容,和跟他沟通时他的谈话的风格,咱们的沟通方式也要因人而异,投其所好才能事半功倍,喜欢足球的咱们就多和他聊球队和新赛季看点,喜欢看书的咱们就多和他分享看新书的心得,喜欢自然的咱们就多和他分享各种风景...
4. 谈话的起心动念尽量从利他性出发,尤其是新客户,尽量看看自己或者自己公司/产品能帮他解决什么问题而不是只想从他那里拿订单。
以上,希望对外贸新人们有帮助~[收起]
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