货被香港海关抽检，客户要求退款

在这种情况下，货代可以考虑以下几个方面的操作：

1. 联系香港海关了解抽检情况：货代可以通过询问香港海关或者监管部门，了解具体的抽检情况和进展。如果是普通的例行抽检，通常会在几天到两周内完成。如果抽检结果是合格的，并且无其他问题，货物将被放行。

2. 与客户沟通并等待：货代可以与客户沟通，说明情况并解释抽检的延误原因。同时，货代也可以向客户说明，虽然抽检确实会有一定的概率发生，但是这也是出口海关验货的重要环节，希望客户能够理解并耐心等待。

3. 寻找第三方渠道解决争议：如果客户一直坚持要求退款，货代可以寻找第三方渠道，如外贸行业协会或仲裁机构等，作为公正的仲裁机构，协助处理和解决争议。

4. 了解和规避潜在的法律风险：在与客户沟通和处理争议时，货代还需要了解和规避潜在的法律风险。如果客户坚持要求退款，并可能要求起诉，货代需要了解相关的法律法规和责任承担方式，避免陷入不必要的法律风险和纠纷。