享受完欢乐的春节假期后，重返工作岗位的外贸同仁往往会不同程度地遭遇“节后综合症”。 今天就来罗列一下外贸牛马开工第一天要干哪些事？希望对大家有所帮助。 第一步 和客户打招呼，告知客户我开工了 【开工相关的英文】 kick off 如果你把“开工”翻成“start working”，会显得死板生硬，因为它仅仅描述“开始工作”这样一个动作，kick off是一个形象生动的表达。 你可以说：We are back to work 或者 Our company gets back to work. resume operation/resume production这两个是常见表达复产的短语。 第二步：及时修改网站上显示的假期时间 假如春节前你有这样的改动的话，那要及时修改，另外，邮箱设置了自动回复的，在线沟通工具上设置了上班时间的，都要及时修改和更新，免影响客户看到了影响客户给你发询盘意向。 第三步：联系一下工厂或者供应商 拜个年，然后通知其我们已经上班，确定一下其什么时候工人到岗并可以接单生产，供货能力如何，了解产品价格的变动，可否给我们做好报价的准备等信息。 第四步：联系一下货代 拜个年，也告知其我们已经上班，然后了解一下春节过后拖头和船务的信息是否有变动调整，舱位如何，什么时候可以正常运输等信息。 第五步：对在进行的订单进行归类整理 对订单里所提及的问题比如订单涉及船运的、产品生产进度的、提单的、样品尺寸型号的等等，进行分类记录登记，然后按图索骥，分别咨询清楚。要准备好以上信息，等待的反馈时间比较久，这里你要调整心态，确定哪些是应该做好的了，你可以根据时间的进度和客户的特点，对客户进行简单的分析，并进行分类。并把上边收集的信息和准备的资料进行筛选和匹配，条理清晰，了然于胸才可以准确进行跟进。下边是分类和以及该如何跟进。 第六步：回复询盘和处理邮件 收到询盘的邮件要根据处理邮件要按照“轻重缓急”来进行，重要且紧急的放第一位，紧急不重要的放第二位，重要不紧急的放第三位，不重要不紧急的放最后再处理。 第七步：更新报价单，整理资料 邮件发出后会有相当一部分客户要更新报价，所以更新报价单是紧接着要做的事情。如果有涨价想法的小伙伴一定不要错过这次调整报价的机会。[收起]

我们有个格林纳达客户，之前合作付款一直没什么问题，中转行有花旗银行、美国银行、工行美国支行等。 今年客户原来的付款银行改了名字（地址、联系方式都没变），而且他们不与花旗银行合作了。这次付款过来钱被退回，改不填中转行付款也还是退回，我们这边银行没收到任何信息。客户觉得是我们这边银行的问题，他们讲汇款给其他中国供应商都是正常的，但是我们的账号目前也是正常收汇的，找不到原因。 求问各位这种情况可能是什么原因？或者我们应该走哪方面去求证吗，感谢解答！[收起]

客人今天发了一封邮件来 不是很明白什么意思 有大神翻一下吗？ Hello Peter, I hope you are well. Is it possible for you to give me the cut off dates??for orders requiring delivery prior to the Chinese New Year, and also your closing times over CNY, so that we can advise to our customers? Many thanks[收起]

3月份发了一批包装膜的货物给泰国曼谷的客户，一共50卷，货款以全。后客户告知其中10卷是坏的，要求我们补偿，经双方协商，由于我们的最小订单量是50卷，客户同意再购50卷且只需付40卷包装膜的货款，我们以这种方式补偿客户。 但是现在补偿客户的这批货出问题了，货物已报关并且将要发运，客户要求我们先发10卷给他们看看是否合格，其他40卷检验合格后再发，我们拒绝，称已报关且即将发运，无法先发10卷，现在客户以此为由告知我们说货物到港后他们将拒绝提货。 请问各位遇到这种问题应该怎么？是否可以不管他，滞港费是否由客户承当，此批货物价值4000多美元。已努力协商，说明原因，客户仍然拒绝提货，现在货物已经在船上了。[收起]