邮件专题

激活了一个年前的客户，对我们的某一款产品感兴趣，报价之后说我们价格变高了。然后邮件一直有跟踪，后来客户却说不想跟agent合作，我回复说我们不是agent，是制作商。再然后客户就不再恢复了，发了好几封邮件过去也没有回音。客户是真的对我们的产品感兴趣吗？如何再继续跟进？？

2月初通过FACEBOOK开发了这个澳大利亚客户，是通过同行的好友认识联系起来的。 看了客户的主页，里面有公司名字，网站，邮箱，客户的WHATSAPP等。于是当作重点客户跟进起来。 先是发了一封开发信，客户没回复。然后WHATSAPP给客户发信息，阅读没回复。过了两天直接给客户打了电话，客户接了电话，语气很和蔼，听起来像6，70岁的爷爷。简单的自我介绍后，客户说一直从中国采购，有稳定的供应商，而且这个行业已经做了近20年了。 我也很直接，说我们想做他们新的供应商，不是备用供应商。客户在电话那头也笑起来了，说了一句：let me see what you can help in our business。 挂完电话不到半小时，客户通过邮件把他的订单需求发过来了。我一看，4个高柜的询价，单一型号，在我们行业单一型号这么大的量极少见，一般都是几个或者十几个型号以上一个订单，或者一个型号一个柜子居多。由于是准客户，又这么大的量，我和工厂确认价格后加了8个点利润报过去。 客户回复了，说我报价有点偏高，我说如果这个订单一个星期内能确认的话，我让2个点。客户很满意，说让我等他通知。 接下来一个多星期，客户保持沟通，问交期，包装，认证，贴牌之类的问题。半个月前客户又来还价，问我价格还有没有空间。我的邮件回复内容如下： Dear Mr Martin, Many customers always ask about big quantity at the beginning, but final order quantity only around 1/3 to 1/5 of the quantity they talked. Because they want to know our best price for bulk quantity. Please confirm again your order quantity is 14000pcs or? I'll check if any discounts available here. 接下来客户再也没回信，期间跟进了3封邮件没回，发了WHATSAPP信息没回，打了电话没接。直到今天早上收到客户的回复，说订单已经下给他的老供应商。14000个数量，订单金额31W美金，我又看了几遍当时给客户回复的那封邮件，久久没平静下来。不仔细看好像没问题，细细看好像有点问题，但客户用了doubt这个词，就不是一般的问题了，我们价格比他供应商低了3个点，他订单还是下给了他的原供应商。 智者千虑还有一失，更何况我们普通大众。这件事最深刻的反思，不是丢了订单丢了客户，而是从一而终的信任。外贸人一起共勉吧，加油

今天一个客户回复我邮件如下: Dear Yin, We will upload photos onto our website soon. Could you give us your full catalog in coral-draw 12 format? 这里 coral-draw 12 format是什么意思？ 客户要什么样的目录呢？ 请专业的、路过的、知道的朋友们给予指点。 谢谢

对于开发客户的邮件，越短越好吗？

KR? ?邮件后面这个缩写是什么意思啊 ？？？ KR Jack

有个了几个月的伊朗客户，上个月底来公司参观，好好招待了一番之后，当场互签了pi，等客户走后又按客户要求发了pi的电子版给客户。自从客户走了之后就一直失去了，也没到客户的订金，每隔一周给客户发一次邮件也不回，发短信也没消息。 请各位大侠给点意见，分析下什么问题，接下来我改怎么好呢？这客户是耍我的吧，压根就没想过我们的产品，只是特意来我司蹭吃一顿，我们还给他了车票。

明知石沉大海的邮件，为何还要坚持发?

一个尚未成单的叙利亚客户计划来中国，他说需要我公司发邀请信函给对方公司他才能签证来中国。。。本人对这方面入境信息不是很懂，希望知道的能告诉我一下，还有，我该答应他们吗？会不会有不必要的麻烦？毕竟叙利亚现在不稳定。 谢谢

各位，一尼日利亚客户想要来参观工厂，因为那边的骗子比较多，所以我要求他把公司的营业执照和网址，都发给我，很快对方发了过来，不过他说他公司的网站正在维修，所以不能发给我网站，今天对方又发了封邮件询问关于邀请函的事，怎么哩，到底是不是骗子啊！！

悲催的10月份到今天都6号了一封邮件都没有，有同样遭遇的盆友，来报个到吧。。。。。。

与客户邮件来往七八封左右，客户让发pi， 发过去以后，过了两天，跟了一封邮件，问他到pi没有，没有回复， 再过两天，再跟一封，还是没有回复， 在邮件里感觉他还是很有诚意想购的， 请问大家，该如何？

发了很多发信，有些有已读的，该怎么去跟进这些客户呢。。