相信很少有企业能和一个客户维持长达10年之久的合作，属实难能可贵！
可是，就是这样一个亲密的合作伙伴，却突然开始拖欠货款！
真的让人
如果对方是突然遭遇变故，临时无法支付货款，相信很多企业会给予账期，相互扶持。但是，如果对方摆明“恶意”拖欠，那情况就变得十分严峻。今天这个案例，希望引起大家的重视。
拖欠背景
债权方：佛山某鞋业贸易有限公司
债务方：巴拿马某公司
拖欠金额：102,993.92美元
拖欠时长：两年
双方通过展会相识，之后开始了长达十年的合作，期间虽偶有摩擦，但均通过友好协商得到了有效解决。
直到2019年9月，巴拿马公司再次向佛山公司采购了一批鞋子，按照合同约定，佛山公司在收到定金之后，生产、装柜，并将货物分批运走。该笔交易提单上的日期是分别对应当年的11月和12月。因特殊原因，本次交易佛山公司在未收尾款的情况下，便选择了放货，直接导致货款被拖近两年时间。
因
“2019年11月，巴拿马公司在来中国参加广交会时，带来了之前和佛山公司交易过的货品，控诉‘鞋子穿不进去，存在一定的质量问题’。在佛山公司对此表达了歉意后，巴拿马公司表示，可以不追究前一批次货物的质量问题，也不需要赔偿，但是作为补偿，要求佛山公司电放本次所交易的两批次货物，并希望提货后先售卖一段时间，看情况再付尾款”。
佛山公司愧于自己有错在先，同时考虑到与该客户已合作十余年，便答应了对方将提单日期为2019年11月和12月的货物，在未收尾款的情况下电放给了对方。
果
熟料，2020年新冠疫情爆发，为了确保公司现金流充裕，佛山公司需要尽快回收应收账款。当年3月初，在向巴拿马公司说明了此事时，对方态度良好并答应会尽快支付尾款，但却迟迟没有音信，之后佛山公司多次与其交涉，对方也都依照此法，口头答应、却不兑现。
佛山公司在自行催收近2年时间无果后，迫于无奈，于2021年12月将该案委托我司处理，希望尽快收回欠款。
催收过程
1. 在确定了债务方的地址和相关联系方式之后，催收律师将书面催款函邮寄给了债务方，同时也通过电子邮件给其发送一封函件；要求其在7天之内将欠款打到函件中债权方指定账户，同时备注了催收律师的联系方式，但是直到时限截止债务方都未有任何动作！
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货物未卖掉，拒绝沟通
2. 催收律师立即联系了债务方经理，在得知我方来意之后，对方直接声称：货物尚未卖掉，并拒绝沟通偿还欠款一事。明显债务方在找借口逃避债务，19年的货物21年还未卖掉，这种不付款的理由完全是在扯谎。
深入调查，找到突破口
3. 催收律师对债务方做了深入调查，通过调取对方的企业信用报告，同时结合线下渠道查访，得知债务方系当地一家知名企业的分公司，而且该知名企业在巴拿马拥有多家线下连锁门店用于售卖衣饰鞋子，且十分注重品牌形象和企业声誉；而债务方则是这家企业主要负责鞋类产品采购的分公司。催收律师决定以此为突破口向债务公司施压，推进案件进展。
上层施压，成功回款
4. 催收律师拟订了一封措辞严厉的函件发给了债务方经理，函件上明确表明：要求其在7日内给出明确的还款计划。同时催收律师也电话联系了对方，告知其若继续拖延、拒不沟通，我方将会请求其总公司协助解决，同时不排除诉讼的可能性；且我方证据齐全，胜诉几率极大；让其考虑若以上措施一旦施行，对其个人职业生涯和公司声誉将会造成的深远影响。
5. 函件发出后的第三天，债务方经理主动联系了催收律师协商还款事宜，对方表示公司目前的现金流情况不乐观，提出分7期偿还的方案。催收律师持续施压，将分期次数缩短至5期，并多次从中协调帮助双方沟通，最终签订了还款协议，从2022年5月开始，第一期22,993.92美元，之后四期每期偿还20,000美元，并约定了相关违约罚息事宜。
6. 催收律师持续跟进案件进展，2022年9月，债权方告知已收到最后一笔欠款，本案全额回款，案件关闭。
案件总结
1、关注老客户的交易风险
相比于首次合作的客户，老客户的确更值得信任，但也正因如此，很多卖家常常掉以轻心，大量赊销，以身犯险。但是任何企业的信用都是动态变化的，要知道老客户≠无风险客户，往往会受到行业变化、销售淡旺季、高层决策等多方面因素的影响。特别是当下能源危机、高通胀等，风险更增！
2、坚守原则，审慎对待不合理请求
该案，客户明面上是以之前批次货物质量问题为由要求其先放货后付款，实为利用多年合作交情，提前得到货物，并意图躲避债务。
在此提醒所有外贸人：
客户突然要求先放货后付款的情况屡见不鲜，特别是老客户；面对此种情况，一定要谨慎决策，即便答应对方请求，也应签署书面协议，明确约定具体的付款日期；否则遭遇恶意拖欠，自行催收无门。
