David认为电话是外贸营销中效率最高的一种推广途径，然后，非常多的外贸业务人员排斥电话沟通，抗拒电话开发海外客户。在此，David毫不客气地指出：抗拒的原因，大多是因为对自己的语言能力没信心，不自信地表现！国内的外贸业务人员，最爱的沟通方式是发送邮件，殊不知邮件的打开率和阅读率堪忧；其次，喜欢在各种IM上面聊天，然而，很多西方客户对这种打字的沟通方式极为反感。那么，外贸新手如何尽快将电话营销转变成一个Easy的日常工作呢？
首先看看外贸业务员最爱的邮件，David上周收到一封邮件，感动到哭泣 - 那是2012年7月发出的一封开发信，6年了，终于被打开了，有了阅读回执。其实鬼佬不是每天都打开邮箱查看邮件的，即使是工作邮箱；至于因为你的邮箱服务器被Blacklisted，或者邮箱发送次数频繁，直接被收件服务器拒收，那就只有一个结果：石沉大海杳如黄鹤.....所以，大家勇敢的拿起电话吧！
1. 了解、定义潜在需求
我们将陌生客户电话联系，归类到Cold Call营销的范畴。在通过各种手段获取到电话号码后，David相信已经对电话对象的背景、身份、需求有了初步的了解。记住：在有限的沟通时间内，如果你呈现出牛头不对马嘴的表述，电话被无情挂掉的几率大增。
2. 拟推销产品、服务的介绍准备
参照David公司电话后台系统数据，一个陌生电话的接听时间，通常难以超过20秒。如果你不能投其所好的，把你最希望呈现的产品，迅速告知潜在客户，电话难以持续下去。所以，针对可能的客户需求，你需要对针对性的产品做详实的准备，切忌临阵吭吭哧哧不知所云。
3. 邮件、IM铺垫
如果在电话前，你能够获取到客人的其他联系方式，包括邮箱、WhatsApp、Facebook Profile、Facebook Page、Facebook Messenger，及其他SNS例如LinkedIn的In Mail，你可现行介绍一下自己，然后告诉对方会冒昧电话沟通，减少电话被拒的几率。
4. 电话时间选择
周一通常不要电话，因为每周第一天，一般会忙于处理周末累积的工作任务；工作天上午不要电话，早上刚到公司，比较忙嘛；工作日下班前不要打，盼着下班，无心恋战；最好的时间，是周2到周5下午上班时间后的一个小时后，屡试不爽......
5. get to points directly,不要多余的礼貌寒暄
不要上来就: May I speak to XXX pls? 现今手机当道，肯定是你要找的人听电话；不要自报家门：this's David speaking, 除非人家问 who's that? 直奔主题：老子有啥，你有无需要？老子的东西又好又便宜还有友情折扣......收工！
除此之外，more?
6. 不要紧张
最坏的结果是勾搭未遂，被人挂掉电话，那还怕个啥？声音颤抖也有损“厉害了我的国”之伟光正形象不是？
7. 语无伦次都行
中国人说英语，正如你听鬼佬讲过于一样，不需要语法、不需要文采，听得懂已经让人家觉得你牛逼了！只要让对方知道你要表达什么、你要干嘛即可！
8. 创造下一次电话的合理理由
如果对方没有明确拒绝你的意思，直接说我给你发一份我们的产品资料和报价吧，然后顺理成章的要邮箱、要IM.....
9. 知难而退！
电话接通后，如果明显气氛不太友好，甚至直接爆粗：What the fuck are you calling me for? 那就立马认怂，友好地礼貌地Say bye! 继续强势推销下去，被侮辱的可能性极大，顺带伤害潜在客户对你品牌和产品的友好度。
10. 时差问题
既然你在做这份工作，吃外贸这碗饭，那就别跟David说：你推荐的时间都是我休息的时间哎！
11. 好好学习
回到最初的观点，如果你对自己的语言能力有信心，不用看David这篇分享。如果因为英语不自信而猥琐，那就少点抖音、农药、吃鸡！
其实从未觉得电话鬼佬有任何压力，和追女孩子是不是一个道理？哪有女孩子第一次就答应你去吃饭看电影？知难而上吧！
除了以上技巧，你还有更多的吗？欢迎留下你的评论或Wechat，一起学习交流！Lydia会陆续分享更多技巧，敬请期待！
