斯里兰卡客户失联，尾款难收，怎么办？
斯里兰卡客户以质量问题为由拒付货款，怎么解决？
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如果遇到斯里兰卡客户拖欠货款，我们应该采取哪些措施保障自身权益？本文主要讲述斯里兰卡外贸欠款催收的注意事项、催收方案、成功回款案例等。
斯里兰卡欠款催收注意事项
1、诉讼相关
（1）诉讼时效：3年；
（2）斯里兰卡法律不允许律师收取了固定律师费后再额外收取成功费用；
（3）当事人向法院提交索赔时，法院会将诉讼通知送达被告方；
（4）如果原告居住在斯里兰卡境外，则法院会根据被告的申请或者法院的自行决定命令原告为被告可能因诉讼已产生的费用或可能产生的费用做出一定的担保；
（5）若原告有充分的理由证明被告为逃避债务有离开斯里兰卡的可能，可以向法院申请冻结或没收被告的资产；
（6）法院将自行决定败诉方是否需要承担胜诉方的法庭费用；
（7）斯里兰卡一般通过仲裁来解决大型商业纠纷。
2、外汇管制
斯里兰卡央行与财政部曾共同呼吁散居海外的斯里兰卡人和在斯居住的人，如果持有外币，可考虑将其存入斯银行，并保证这些钱可随时以外币形式取回。受疫情影响，斯里兰卡出现了严重的金融危机，斯政府曾决定从2020年4月2日起暂停与外汇流入有关的外汇管制和税收，以支持该国严重受到影响的国际收支平衡。2022年3月开始，情况愈发严重，现阶段出口斯里兰卡，需密切关注交易风险，建议采取现款现货的方式进行交易。
被斯里兰卡客户拖欠了货款，要如何应对？
1、自行催收。拖欠初期，企业可内部自行催收，采取电话催收、邮件催收等方式确认对方拖欠原因及付款意愿。
2、委外催收。如果拖欠超过3个月，建议委托专业催收机构以非诉方式进行催收。因为货款回收率是随着时间越来越低的，此时回收货款可能已有难度，为了不错过最佳催收时机，尽可能减小损失，应该尽快委外处理。
3、诉讼催收。如果以上非诉催收手段都不行，而对方仍在营业，有偿还能力，可提起法律诉讼。需要注意的是，诉讼催收只适合针对有还款能力的客户，如果对方没有还款能力，即便胜诉也无法追回欠款，还造成人力、无力、财力的浪费。
建议在启动催收之前，调取一下交易方的企业信用报告，评估对方经营、财务状况等，选择最合适的催收方式，避免错失最佳催收时机。
斯里兰卡外贸欠款成功追回的案例
拖欠背景
债权方：杭州某贸易有限公司
债务方：斯里兰卡某公司
拖欠金额：16705美金
拖欠账龄：4年
2010年11月份斯里兰卡公司在杭州公司购买一批货物，杭州公司发货后，斯里兰卡公司在一个月内连续付了3笔款，之后称公司周转困难要延期付款，因双方合作过多次，即便还有16705美元尾款未到账，杭州公司还是选择了货到港后直接放货。后来斯里兰卡公司以各种理由拖延货款。几个月后，斯里兰卡公司觉得不付款杭州公司也没有别的办法追究，就干脆不付了。期间双方一直存在联系，每次杭州公司催款对方都相当配合，但不是家里人去世，自己生病住院，就是市场不好没钱，总之，债务方的理由天花乱坠，就是丝毫不提还钱！债权方万般无奈，可又因地域问题无法上门催收。2013年，杭州公司曾委托一家公司进行催收未果，后于2014年8月底委托催全球追收剩余尾款。
案件分析
1、账龄4年，逾期太久，已错过最佳催收时机，催收难度较大。
2、债权方曾委托其他催收公司催收，加大了催收难度。
催收过程
1、接受委案后，催全球协同斯里兰卡催收律师对债务方做了详细的资信调查，债务方企业信用报告显示其仍然属于在营状态，虽流水较低，行业不景气，但经过分析，仍有回款的可能。
2、催收律师联系债务方后，债务方否认债务事实（债务人本来承认，经过上一家催收公司催收后，开始拒绝承认存在债务关系）。
3、催收律师将债权方提供的资料梳理后，明确告知债务方，债务关系明确，不容抵赖。
4、在催收律师的持续沟通施压下，债务方最终提出月付五百美金的还款计划，催收律师与债权方沟通后，认为欠款总金额不高，该还款计划拖延时间长、变数多，随即否决了该计划。
5、经过催收律师居中调解，最终双方于2014年12月达成一致，自2015年开始，1-10月，每月27/28号支付1500美金，11月支付剩余的1705美金。
6、催全球持续跟进案件进展，最终于2015年11月，欠款全额收回，案件关闭。
催收总结
1、债权方自行催收要注意关注时间变化，短期内无任何进展要及时寻求专业机构协助，一味妥协或听任债务人忽悠，只会错失回款时机。
2、选择专业催收机构要谨慎，目前国内还是存在不少打擦边球的企业，非但无益于回款，还会增加后续催收的难度。
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