案例背景
2023年专家星球接收到用户求助，债权人在2023年年初，阿根廷催收业务，委托专家跨境追收，一个合作了3年多的阿根廷老客户，下了4万多美元的单子。
之前订单是100%预付，但是目前由于阿根廷外汇管制新政，客户只能收到货后在付款。
由于之前与债务人已有合作经历，债务人公司也是世界500企业的阿根廷分公司，债务人有一定的信任基础，便给客户允许客户120DAYS。
根据合同要求，客户本应在2023年8月14内付款，但是债务人一直推迟付款，原本承诺9月初、10月初、但是迟迟没有支付货款。
而且一直和债务人联系的债权人公司采购也离职了将付款事项交接给了同事J，但当11月初债权人再次联系J的时候发现J也离职了，并没有把支付货款的事项交接给其他同事。
债权人打电话到债务人公司，经过多方联系，终于于联系上了新的采购R。
R说由于阿根廷外汇管制新政，他们需要至少再等90天才能付款。
如果再等90天就相当于OA 300 DAYS，之前承诺的120DAYS显然是敷衍债权人，债权人无法相信债务人90天后会按时付款。
而且债务人公司不到一年的时间里，采购人员更换了3个，如此频繁的人员变动可能意味着，公司的经营状况出现了问题。
债权人就找到了专家星球的阿根廷催收专家，委托专家帮助他追回货款。
Victor Laguna
拉丁美洲高级债务追收专家
商业事务领域工作了20多年的专业律师，始终关注客户的利益，寻求替代解决方案并及时收回债务。专注于西班牙语国家债务追收，以西班牙语为母语，擅长与拉丁美洲国家债务人沟通。
遇到阿根廷客户拖欠货款怎么办？
1、内部催收/友好协商
（1）早预防，货款到期前一周，通过邮件或电话等方式提醒客户，若无回应，坚持多提醒几次，避免客户因忙碌或大意忘记付款时间；
（2）如果货款已到期，加大联系力度，让客户知道你已经开始追讨货款，保持风度，不偏激，也许客户是因特殊情况仍未看到你的催款提示；
（3）货款到期后一周，客户仍无回音，则打电话询问具体情况，了解未付原因及问题所在，如有争议协商解决，并为客户提供建议性的付款计划；
PS：向客户催款时，首先要十分清楚地知道每一份订单、每一项货款及每一个客户的详细情况，做到心中有数，有条不紊，这样可以提高客户准时付款的配合度。
（4）货款到期后一个月，客户仍未付款，则根据贸易条款收取拖欠货款的滞纳金，并将之明确告知客户，给对方一定压力。
2、委托专业的第三方机构催收
企业自行催收3个月，依然没有结果，应该尽快委托专业的第三方催收机构处理。专业商账催收公司的业务人员熟知当地的司法、商业环境以及关系网络，并且催收经验丰富，可根据债务方特点制定最合适的催收方案，本地化催收的成功率会大大更高。
3、诉讼催收
针对一些没有还款意愿的老赖客户，诉讼催收不失为一种有效的回款方式。这些客户通常并未料到国内企业会起诉，因此一旦收到传票，会及时联系债权人协商还款。但需要注意的是，诉讼催收针对的是有能力还款却拒不还款的客户。
若客户无偿还能力，则不建议选择诉讼，因为诉讼时间长、成本高、劳心劳力，即便胜诉也无法收回欠款，企业反而损失更多。国内企业可以在选择诉讼催收之前先委托第三方机构对案件进行分析，第三方机构会给企业一个切实可行的解决方案。
综上所述，当遇到阿根廷客户拖欠货款不付时，考虑到企业双方距离远、语言沟通有一定障碍和国内外法律政策差异等因素，可以先掌握货款被拖欠的相关证据，再及时委托专业的催收机构处理，将诉讼催收作为保底手段，采取灵活多样的方式追收货款。
专家星球，拥有600+专家，覆盖全球195国家，委案金额达1亿美元
催收过程
1、催收律师向债务方发送了催款函及邮件，并向债务方致电，债务方没有否认债务，但是也没有给出任何退款计划。
2、债务方收到债权方发送的邮件，向其表示已收到催收律师发送的催款函，对拖延而不履行承诺的行为表示抱歉，并提出每月还款2000美元，直至付清的计划。
3、催收律师对债务方做了详细的资信调查，发现对方的经营状况确实存在问题，随即与债权方沟通，说明情况，提出不宜拖延过久，征求债权方同意后，决定持续施压，促使债务方全额回款。
4、经过催收律师的不断努力，债务方最终妥协，于2024年3月，向债权方一次性偿还全部欠款，案件圆满解决。
催收总结
1、并不是所有的海外欠款都发生在出口企业，进口企业同样可能遭遇海外欠款。
2、企业一定要有风控意识，通过对合作方做资信调查，合理利用海外企业信用报告预防、监控、应对交易风险。
专业的事交给专业的人，第三方催收机构用专业化的处理流程和本地化催收作业策略，能够帮助国内企业处理全球货款拖欠问题。与企业内部催收相比，更加专业，回款快、成功率高。与诉讼催收相比，成本低、回款周期短，可以帮助企业节省大量的人力、物力、财力。
阿根廷催收法律法规
阿根廷国民民法典：国民民法典包含多个与债务催收相关的规定，具体包括：
第774条：该条款规定违约的法律后果。如果债务人未能履行其义务，债权人可以要求履行、要求解除合同或寻求损害赔偿。
第765条：该条款涉及债务的消灭（诉讼时效）。它规定了债权人可以合法追求债务债权的时间限制。
第768条：该条款规定拖欠债务的利息计算规则。
阿根廷国民民事诉讼法典：国民民事诉讼法典为通过民事和商事法院进行债务催收提供了法律程序。债权人可以启动执行程序来行使权利并催收债务。这个过程可能涉及查封和拍卖债务人的资产以偿还债务。
执行程序：债权人可以发起执行程序来强制执行权利并催收债务。这个过程可能涉及查封和拍卖债务人的资产以偿还债务。
工资扣押：债权人可能寻求扣押债务人的工资作为债务催收的手段。需要法院判决才能进行工资扣押。
银行账户查封：债权人可以请求法院查封债务人的银行账户以收回债务。
