多年的老客户，私交都甚好，你以为他不会拖欠？总担心催收会影响关系？实际是......到头来，还是催的晚了！
基本案情：
债权方： 山东河江贸易有限公司
债务方： 瑞典英信公司
出口货物： 五金制品
委托金额： 41013.8欧元
账龄： 4年多
双方合作十多年，私交甚好，每年债权人去瑞典度假时，都会与债务方负责人及其家人聚餐。
该笔账款为2013年前多笔订单累计的尾款，债权人分别于2014年，2015年和2016年三次赴对方公司与其负责人面谈欠款事宜，对方均答应尽快付款。但直至2017年9月，客户仍没有收到任何一笔付款。2017年9月，委托我司进行催收。
案情分析
1、本案债权债务关系明确，债务方承认债务事实，不存在质量纠纷问题，债务方目前仍在经营，存在收回的可能。
2、案件账龄偏长，涉及多笔订单的多笔尾款，最长一笔已经4年多，有回款难度。
催收过程
1、瑞典渠道方与债务方取得联系后，债务方表示其与债权人已经达成还款协议：
（1）立刻支付5000欧元；（2）自2017年11月10日至2018年12月10日，分14个月支付35000欧元，每月支付2500欧元；（3）2019年1月31日支付剩余的1013.8欧元。
2、我司与债权人确认该信息时，债权人表示从未与债务人签定此项协议。
于是渠道方对债务方进行持续施压，债务方表示最多可先支付50%欠款，余款至2019年1月底还清。
3、渠道方对债务方深入调查发现，债务方面临的财务困难比预期的要严重。建议客户接受债务方先还款50%的提议，否则一旦债务方破产，损失更多。
4、客户采纳了渠道方的建议，收到债务方还款20507欧元。
5、案件跟进过程中，债务方由于债务问题严重，确已无任何支付能力，本案关闭。
案件总结
1、对于老客户，应通过信用报告，每年进行定期审查。关注对方经营动态，规避风险，避免出现本案中的情形。
2、老客户拖欠，更要引起重视。与合作方负责人关系好，并不能成为其一定会付款的保障。有了欠款及时委托催收才能最大限度保障自己的应得利益。
3、私交多年的老客户依然可以委托第三方进行催收，不必担心会影响双方关系，催收方可以作为双方矛盾的润滑剂，在调和矛盾的基础上进行协商，促成还款。一再拖延不催收，很可能因债务方无力还债错失回款时机。
说明：遵循保密协议，本案例中的交易公司均为化名。
