在外贸业务中，长期合作的老客户通常被视为可靠和值得信赖的伙伴。
然而，现实却是，货款拖欠最常见于老客户了，因为客户的信用不是一成不变的，他们的财务状况也可能因外部经济环境的变化而恶化，导致暂时无力支付货款。
像今天分享的意大利客户，仅仅4千美元的货款，就拖欠了1年有余，甚至催全球介入本土催收，也只能采用分期还款的形式才追讨成功。
拖欠背景
债权方：青岛某进出口有限公司
债务方：意大利某公司
拖欠金额：4089.4美元
拖欠时长：一年
2023年年中，青岛公司按约给意大利公司出运了一批货物。
货物到港后，意大利公司称己方资金暂时性周转困难，提出分两次支付货款，希望在完成第一笔支付后，青岛公司能先电放提单。
基于以往良好的合作，以及对意大利公司的信任，青岛公司同意了该请求。在收到第一笔打款后，立即完成了电放提单。
但是关于第二笔款项，意大利公司却迟迟未打款。
青岛公司向其索要余下货款，却被对方告知公司现金流出了问题，只承诺会尽快付款。
尽管青岛公司多次追讨，并两次获得了对方的付款承诺和计划，但是均未收到任何实质性的打款。
青岛公司与其交涉1年，毫无成效。无奈之下找到催全球请求协助，希望能尽快收回余下款项。
案件评估
我司接到咨询后，立即梳理了债权资料，同时对债务企业进行了初步调查，并根据得到的信息出具了一份《案件评估报告》：
（1）该案债权资料齐全，包括双方签字盖章的合同、装箱单、提单、发票以及往来的沟通记录，能够有效证明交易的真实性，以及欠款的具体金额。
（2）根据初步调查显示，债务公司成立于2012年，其公司规模和营收能力在行业内均属上游；且公开信息中无任何负面记录，财务状况也未有任何风险提示；完全具备还款能力。
（3）该案逾期1一年，意大利诉讼时效为10年，在可追诉期内，且该案欠款金额较少；若无其他意外情况，回款几率较大。
催全球会基于调查结果，评估案件能不能接
催收过程
建立联系、意外突发？
1、催收律师使用PEC邮箱给债务公司发送了一封催款函；函件发出第5天，催收律师便接到了债务方的回信；对方表示拖欠的原因是其国家税务局正在对他们公司进行强制执行命令。有一笔款项正在分期向税务政府偿还，因此短期内无法顾及债权方的欠款。
提议分期、尝试推进案件进展
2、催收律师与债务方负责人进行了深入的沟通，并强力施压要求其在最大能力范围内分期偿还欠款。该案金额较小，催收律师希望债务方仔细考虑，不要拖延时间，否则一旦提起诉讼，多一条不良记录，只会使其公司经营雪上加霜。
分期还款、顺利结案
3、债务方在其公司内部进行了商讨，结合其公司经营情况、现金流、相关债务情况等；给出了分四期还款的计划，即第一期偿还1089.4美元，余下三期各支付1000美元。
但是对方要求从2024年11月开始支付，希望给其2个月的时间，缓解当前债务压力。
4、催收律师将债务方还款计划反馈了债权方，经过分析，当下情况只能被动配合债务方计划。但是为了保障债务方能如约付款，催收律师居中协调，要求双方签署了一份新的还款协议；
同时紧密跟踪债务情况，督促付款进度。
5、2025年2月26日，债权方确认收到最后一笔打款，该案顺利结束。
案件总结
1、警惕合作方突然变更付款方式
该案，债务方突然要求更改付款方式，希望支付一部分货款，先提货。由于该票货物金额较少，且前期合作债务方信用极好，因此未引起债权方的特别注意。孰料，直接导致了尾款被拖欠长达1年之久。
要知道，客户的信用情况是流动的，交易中一旦突发变更，这极有可能是其信用变化的信号。
此时，外贸企业就应提高警惕，预先了解对方近期经营情况，可调取信用报告、或委托涉外风控机构进行调查；根据实际情况，给予赊销额度，调整付款方式，事前降低风险。
2、把握催收时机，尽早实施有效操作
根据国际收账组织测算，账款逾期6个月以内是最佳的收账时机。时间拖得越久，越有可能发生变化，回款几率也就越低。
因此建议所有外贸人，在自行催收3个月无果后，尽早升级催收手段，委托专业催收机构，本土化、合法化、全方位追讨，增加回款几率。否则，夜长梦多，债务方经营出现意外、钱货两失、后悔莫及！
