疫情专题

那其实你这个就跟客户实话实说就好了，这个没有什么好欺骗客户的，因为这个也不是我们能改变的情况，虽然说现在很多国家都已经开放了，但是实际上我们还是没有开放，所以你这个的话就直接跟客户说明情况就好了。但是你这个推迟交期的话很有可能会引起客户的不满，那么你应该核实好什么时候可以交货，然后在跟客户一起说明。当然了，如果有什么优惠给到客户当然是最好的了，不然的话客户很有可能会觉得你们办事不力，有可能会导致后续的合作问题。

不关心国际大事，经贸动态的吗？ 现在各国通胀挺高的，消费者不敢花钱，需求就低~正常的~

感觉最近越来越吃力，订单量少了不少，这个和口罩原因是没有什么关系的。首先口罩出口这个也是一个产品，如果你是做口罩的，那么出口受影响的话，那么是有联系的，但是如果你是做其他产品的话，那么这个跟口罩是没有什么关系的。今年整个外贸行业受疫情影响、受美国加息、国外战事的不稳定影响，其实订单确实是少了很多。那么这个时候我们一定要把控好相关的风险，收款风险是最为重要的。还有就是如果做CIF条款的话，要特别注意客户那边的清关风险。

信用证条款31D：DATE AND PLACE OF EXPIRY 221115 IN CHINA ，这个的意思是信用证有效期和有效地点，也就是指信用证的单据必须在有效期之前当日抵达这个地点，如果超过了这个时间，银行将会拒绝接受单据。所以你这个的话需要尽快处理，如果15号前不能交单到时就会有问题。另外由于船都已经靠港了，那么更需要尽快处理，不然的话客户那边到时不能做进口清关产生的仓租柜租也是比较麻烦的。所以你这个的话要让代理那边尽快帮忙变更这个提单。

由于市场不景气和客户的财务困难，过去两年的业绩一直不佳。目前开发需要很多时间，但也很难。这种情况有必要放弃外贸吗？其实看你了。当然，这个时候一定是非常困难的阶段，就像你需要自己去克服的困难一样。现在整体市场经济不太好。因为订单的减少，你的收入一定比以前少了，闲暇也多了很多。其实这才是你可以利用这段时间提升自己，思考前进方向的时候，这样你才能更好的调整前进的方向。

现在，很多国家都放开了对疫情的控制。当然，中国仍处于遏制控制之下。其实最重要的是对我们的人民负责。比如国外感染人数其实很多，死亡人数也很多，所以我们其实也挺开心的。但是这种封锁和控制自然会对国际贸易产生一定的影响。凡事有利有弊，还是要以平常心对待。虽然在国外大家都不戴口罩，但是经济大概很难回到以前的状态。这不是一件现实的事情。现在全球经济影响其实很大，我们还是要了解一下这个情况。

经历了两年多的疫情，全球贸易也随之动荡起伏，那其实疫情的前两年对于我们外贸行业来说反而是一个利好的，我们订单由于很多国家的生产跟不上反而是增加了很多。但是从今年下半年开始，我们明显的感觉到淡了很多，现在欧美市场反应也是很平平。特别是已经到了这个传统旺季反而没有任何起色，这个是一个不好的信号。那么我们在这些时候其实要从两点去进行着手把握欧美市场，一个就是我们要加大开发力度，市场越乱那么其实进入的机会就越大。还有一个就是自身产品的更新换代。

近期有一笔欧元款打到义乌账户上，需要提交单据人工审核才能办理入账，正巧赶上义乌全市静默，还等钱着急发货，现在义乌静默也没有其他办法处理呀，只能是等静默结束之后再去进行处理了。这个疫情情况大家都没有什么好的办法去进行处理，只能是等解封了。但是如果是确认已经到账了至少需要提供一些单据去入账的话，如果是老客户的话，那么其实是可以先给客户那边发货也是没有问题的。你可以先打电话给银行客服那边确认一下是否已经到账，需要提供什么单据等等。

我觉得看是由谁产生的，如果是客户自己交仓不及时产生的空仓费，由客户承担，如果是由货代自己耽误的，不应该由客户承担

疫情下，延期交货经常遇到的事情，这个其实也是我们不能控制的事情。但是我们可以控制的就是要提前做好防范，第一个就是你可以在给客户报生产周期的时候就把这个时间预留进去，这样子对你们来说提前交货了反而是一种惊喜。当然也存在客户不能接受这么长的交货期的情况，那么你可以按照实际的来报，然后跟客户说现在的市场行情，有可能会遭到封控，那就会延误交期，如果没有的话就是正常时间。让客户自己做好时间规划，不要卡点这样子。

只要有正本信用证在手，别的银行都可以交单

1）通知假期延长： 表达： Affected by a novel coronavirus, our government announced all enterprises will remain closed till February 9. 或： our government announced it will delay resumption of work to February 9. Your understanding and support will be highly appreciated. 在我看来，不需要长篇大论告知，中国作为世界经济大国，此事一出，各媒体争相报道，很多客户多少心里有数。多余的解释，还会引起不必要的不安。长话短说即可，大多数客户都能理解且致以问候。 2）如客户担忧疫情蔓延，表达信心： 表达： China is determined and capable of winning the battle against the coronavirus. We all take it seriously and follow the government's instructions to contain the spread of the virus. The atmosphere around remains optimistic to some extent. The epidemic will be eventually controlled and killed. 中国有决心、有能力战胜这次疫情，我们也都认真对待和配合，按照政府指示，控制病毒传播。在某种程度上，周边氛围保持乐观。这种流行疾病最终会得以控制和消灭的。 3）通知已下单客户货期可能会延迟： 表达： Apparently the coronavirus issue will not be resolved in short period, we are afraid that the schedule of your order may be changed due to the delay of production. We'll keep you updated. 很显然，这次疫情短时间内不会得到解决。我们恐怕你订单的排期会因为生产的推迟而改变。会进一步告知进展。 如果已经确定延误： We regret to inform you that the delivery will be delayed due to the novel coronavirus. We'll keep tracking the status and try our best to expedite. Sorry for the inconveniences caused and thanks for your patience. 我们很遗憾通知你货期因疫情会延迟。我们在跟进中，会及时告知进展，同时也在竭尽所能加快进度。对此造成的不便表示歉意，谢谢你的耐心。 也有急性子的客户不太理解我们，可以补充： The delayed shipment is not just from us, but from the sub vendors, logistics, and all other related support systems. 表示延误，是整个市场都如此。 4）如客户2月初有来华计划可委婉劝说迟些再来： 告知复工时间，再说： To avoid any negative impact, I suggest that you may consider delaying your trip to China. 为了避免任何负面影响，我建议你要考虑下延迟来华行程。 5）如有客户受海外社媒谣传： 纠正后： Fake news. Thanks for helping prevent the spread of these rumors if possible. 假消息！如果可以，也请帮忙阻止这类谣言的传播。 可以补充： 我相信中国应对此次疫情的速度，规模和效率在世界上都是很少见的。此话有感于一个客户和我说：Any other countries could not have controlled like China. 满满的民族自豪感。 以上表达，视情况更改或补充，仅供参考。

2月份以来生产成本和运输成本不断增加，导致企业利润严重下滑，外贸企业该如何面对这一困境？首先这个生产成本和运输成本都在增加的情况下，那么是整个市场都是这个状态，不可能只有你们一家是这么个情况的。那如果还在可控范围内的话，那可以暂时不涨价，但是如果已经高于你们的成本了，那么该涨价还是得涨价的，这个没有什么更好的办法解决。还有你要不断地去了解这个市场的动态，以免到时有什么变更你们不清楚，很有可能就会失去客户。

接了订单怕后期港口防疫不能安排送货到港口仓库，那其实这个是一个我们这边行业的现象，并不是你们一家这个情况，那么相对还是比较好的。那现在除了一些疫情比较严重的地方不能正常安排物流，其他都是比较正常安排的了，你这个也可以多了解其他港口的事宜，可以换其他港口都是可以的，这个没有多大问题的。你不能因为这个运输情况就不接订单了，只是你既然了解了这个情况，你就应该提前跟客户说明这个情况，给客户一些心理准备，最好是让客户自己安排运输。

因为上海疫情，工厂停工无法按期交货怎么办？那其实你这个产品应该不只是上海有在生产，那可以考虑从其他城市去进行采购，现在这个情况的话，如果你只是一味的想要等杭州这边回复了之后来进行交货的话，那这个可能会对你们有比较大的影响。第一是亚运会对于排污的检查力度很大，那么这个也不是这个工厂那边可以去控制或者改进的，所以这个时间可能会拉得比较长。你可以从其他城市可能可以更好更快的去进行客户的这个订单，不至于会耽误客户的事情。

只能沟了，叫运输公司看能不能协调，派司机先去还柜。。。

因为产品是定制款，原材料要从别的城市采购， 正好赶上最近疫情，采购原材料的城市被封城，现在无法按时交货，那其实这种情况最好是跟客户那边说明真实情况，不需要跟客户隐瞒，这个情况其实是不可避免的情况，而且全世界现在很多地方都是这个情况，那你这个找什么理由去搪塞客户的话，后续就要找更多的理由和借口去骗客户，这个是没有多大必要的。要么就是你们找一下看看没有其他地方不被封城有这个原材料可以购买的，如果都没有的话就只能实话实说了。

斯里兰卡的客户要现货，跟工厂确实过大部分都有现货，但是因为想要成单没跟客户提疫情的事。 但是现在客户要求给他发现有现货的产品的图片，可是工厂在疫区，大部分拍不了实物图，那你这个只能问工厂那边之前有没有拍过现货的图片存档的，如果没有的话那就很难搞了。那其实最好的办法就是跟客户说实话，因为现在疫情被管控很多地方，到时你们的货物客户下单了你们发不出来的话更头痛。客户要得很急，也付款了但是你们不发货，到时很有可能就会取消订单了。

最近运费都在下降，不知道过段时间会不会涨，根据目前来说，应该会涨幅一点点

上门成本太高，委托专业的第三方催收公司进行处理，不失为好的解决办法，有些情况下，催收公司会联系当地催收人员上门核实情况进行试压。