Passion!让客户死心塌地才是王道
外贸业务员的情绪价值都是客户给的 尽管有些客户说话的确夸张了点,但谁家好人收到这样的夸夸能不迷糊呀
LinkedIn开发的一位南美客户,公司规模还可以,采购量稳定。从与客户接触到最终下单,大概用了1个月时间(期间针对产品设计、包装、价格、付款条件等进行了不下10轮的谈判)
目前已经合作快两年了,订单量可观,计划在2025年与客户达成区域经销合作方式。
客户是非常认可我并且信任我的。他在已有供应商的情况下最终选择跟我长期合作,且给予我的工作高度评价。
这就是我们经常提到的“客户黏性”。那么如何培养客户黏性?跟进过程中我到底做对了什么?
专业度。
我对客户所在的市场非常了解,我知道他对什么样的产品有潜在需求。而我也很清楚公司的产品是否、如何能满足该客户的市场需求,所以我的第一次联络就非常精准地给他提供了产品报价。
客户后期对产品有新的idea,我也能第一时间get到客户的想法,并提供专业及恰到好处的改良建议。
这些专业度的体现来源于我对产品及行业的了解,来源于我对特定市场需求的把握。最终形成了“best acting and fastest responding”。
所以!不要再说外贸只是靠运气!不要再说做外贸不懂产品也可以!你对自己专业度的要求,决定了你能对接什么样的客户,也决定了你最终能达到的高度。
“Don’t chase, attract. ”[收起]
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