求方法:法国老客户突然要减少订单数量怎么避免更多损失
我现在有个棘手的订单问题需要寻求您的建议,
13年至今的法国老客户,之前在老东家那里上班开发的客户,后来辞职后也把客户交接给原来的同事,后来可能他们跟进不到位,多次让我跟原来公司交涉,到最后是要跟我合作,因此从18年开始就重新合作一款香薰机,每年单量2-3单,数量1000-2000台。
此次订单2500台定制香薰机,今年的第一个订单,今年2月份下单,3-4月反复确认新包装信息,五月寄一台大货样给香港LNe实验室 说了电源的几个需要修改点,我们上周回复同意了,其中要更换为20AWG的电源线,我们26AWG符合新标的,所以我们也要求加收0.4美金/台的费用,客户不同意之后这周一微信邮件第一次提到要减数量为1000台,我们所有物料5月已备齐的,供应商货款都已经给清,这个临门一脚的时候客户减单,我们进退两难,客户让我先备1000台发货可立马回复同意生产,我又担心生产成品后客户弃货 我们又没有其他客户要这款 损失更大,本身这单利润非常低,,所以我是不同意的,就要求客户先付尾款我们再生产,客户不同意,我也提到如果不能出完2500台,我们这1000台无法先出且支付的定金无法退回,后面这点激怒了客户,说我是抢劫行为,要大使馆给我发律师信 告诉我其他客户之类,说我们威胁他,事实上,这款产品从玻璃上盖,彩盒,6国语言说明书,镭雕按键,都是给这个客户定制的,也没办法出给其他客户,如果这次客户不出完,我们一时半会都很难处理掉剩下的1500台货,各种难处都给客户讲了才要求出完,后面客户有提到分批出,先1000台,剩余到圣诞后再出 时间跨度太久 我就没有答应下来,到昨天最后一封,客户只能出1500台然后终止我们的合作关系。目前客户只支付了30%定金而已,我现在特别被动,求大神们帮我分析分析还有什么解决办法[收起]
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