客户一直说会尽快下单，但是迟迟没有下文，是不是敷衍我？

我有一个客户，之前合作过几次了，他们公司规模很小，采购频率比较小。今年2月初就给他报价，后来还应他要求给了一些折扣，他回复也对我们的折扣很感激，并说对尽快下一个整柜订单（他一直用very soon/shortly这种词表达），可是一直没下文，我一般10天左右，在邮件上跟进一下，有时候是问他对这个订单还有什么疑虑，有的时候只是节日/生日问候祝福，只是为了和他保持联系，他每次都很客气的会复我“抱歉没有及时回复我，并表示会马上下单”然而时间就这样一周又一周的过去了，现在已经4月中旬了，两个半月了，依然没有任何进展，我一开始以为客户是真的忙，现在越来越怀疑他是不是只是敷衍我。今年我们公司的出口订单少得可怜，所以我真的不想放弃任何一个机会。大家对此有何看法？

跟进客户求助

2023-04-14 1091阅读

问题/讨论

我要向AI提问

AI回答：

你的担心是可以理解的，但还是需要多方面考虑。客户可能确实有意向下单，但由于种种原因（比如资金、政策等方面的问题），暂时无法落实订单。另外，客户的采购频率比较低，他们可能需要时间来调整预算和计划。

建议你可以继续跟进客户的情况，但同时要尊重客户的决定和时间安排。你可以问问客户有没有其他要求或者担忧，寻找合适的解决方法，同时也可以保持联系，了解行业和市场动态，了解客户的采购计划和需求变化。这也有助于保持良好的客户关系和扩大客户群。同时，你也可以寻找其他潜在客户，增加订单和业绩。

2023-05-18

追问：

sunhe

有一个客户，之前合作过几次了，他们公司规模很小，采购频率比较小。那其实你也知道客户那边的采购量是比较小的，所以你给了折扣那边也不一定马上就要有大订单的。而且其实客户那边愿意回复你的话，就证明其实是有意向跟你们合作的，所以其实像这种比较稳定的小客户的话，是不需要花费那么多时间和精力去跟进的。做一个比较定时的回访跟进这些就好了，不需要天天去进行跟进客户的。你跟进得越紧反而让客户觉得你好像很想要这个货，反而会导致客户认为你利润很高。
2023-04-21
fanwei10

客户一直说会尽快下单，但是迟迟没有下文，是不是敷衍我？首先现在也有可能是客户那边没有订单的原因，由于现在的经济形势其实是很不好的，所以企业是更难以生存的。并且其实你也知道这个客户一直都是规模比较小，采购频率也小，所以其实你自己的心态也要调整好，你的期望值过高的时候，你就会想着要更多的订单，但是实际上客户的订单就是这么多，并不会因为你给了折扣之后客户就会突然爆单，这个也是你自己的一个期望值的原因，所以你自己也是要从自身去进行思考的。
2023-04-21
vishal6

你这个的话，首先这个客户也已经合作过几次了，你也清楚客户那边的一个采购情况。那么其实是没有必要10天跟进一次的，你这样子一个是浪费自己的时间，其次客户也会觉得很厌烦，这样子后续可能会影响你们的合作。你可以按照客户之前下单的频率来进行一个了解跟进，然后有好的价格的时候也可以给客户那边推荐，而不是一直去跟进客户什么时候下单什么的。只要跟客户那边关系打好，那么订单其实也是比较稳妥的，长远的去进行发展跟进客户会更好一些的。
2023-04-21
催全球

精神可嘉~
可能客户当前的经营、财务遇到了问题，也可能是市场需求下降，现在大环境就是如此~
2023-04-21

答案由青岛催全球信息科技有限公司提供

催全球成立于2006年，在菲律宾设有分公司，英国设有办事处，在北京、宁波、济南、烟台、徐州等地设有分支机构。已累计对接622个国内外信用管理团队，包含各类知名律所、信用管理和商账管理公司，服务网络遍布216个国家和地区，专业处理各种涉外纠纷。客户背景调查、资信调查、外贸欠款催收，就找催全球。

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