发信那段总结的确实精妙。
很多同仁往往会因为待发客户太多而放弃很多机会,一年下来估计有几百个客户只发过一次就草草了结。
通常我都是预先写好三封发信,内容跟LZ列举的差不多,然后在到客人询价后一一照章事。看了楼主的文章,突然觉得我3封邮件里的内容太多,应该分成6封
可能有很多人都曾经这样过,但都没坚持下来,为什么呢?我觉得跟他们的工作习惯有关。他们没有客户跟踪反馈表,也没有客户跟踪进程表,一切都是凭一时冲动。
其实我们可以把很多流程公式化的。就像医院的护士,她手头有一张表格,规定了护士每天必须的事,她只要照着这个表格按部就班的去就算完成任务了。外贸其实也应该这样。客户发需要哪些环节,客户跟踪需要哪些手段,维护又需要什么服务,都可以一一量化体现在表格上。每天照着表格去,下班之前照着表格去检查。不用坚持多久,半年就可以养成很好的习惯。
以上这个建议是针对有很多的那些同仁。
至于表格怎么设计,怎么执行,相信各位自有高招,只要顺着楼主和我的这个思路去,肯定会有获的。[收起]