工厂把大货都做坏了!
开年,工厂又出岔子,大货丝印全部印坏,还好在发货前我都会做质检,一旦发出去赔的可就是我了,还得丢客户。
这是一个非常严格的客户,一开始我都做好被他臭骂一顿的准备。
可能看在我态度诚恳,解决方案也还不错的份上,不仅没有骂我,还让我不用紧张并追加了订单
大家在挑选合作工厂的时候一定要仔细筛选,不管合作多久之前合作多好,都不能完全信任,一定要质检,不然吃亏的只会是自己
有遇到同样问题的,试试下面的方法
1.一定及时如实跟客户说明原因,诚恳的道歉,跟客户一起解决问题,而不是瞒着最后搞不定再去找客户,会带给客户很不好的体感
2.提出补救措施,可以是补偿或者是解决方案,这个最重要
3.最后再次表达歉意,加上客气的结语,让客户知道我们随时会提供帮助解决
外贸做久了心理压力真的非常大
遇见一个好的客户不容易
要时刻保持真诚,最重要的是要能解决问题
一切都会好起来的。[收起]
...[全文]