一、老客户 1. 年前刚下过订单的 Hello Sir, I checked from our shipping agent, the vessel will arrive next week. Hope you would receive the goods very soon. 2. 年前没返单的 Dear Sir, we already back to office from our long CNY holiday. It’s business season here, what about your market? If any time you are ready for new order, welcome to contact with me. 二、样品单客户 Dear Sir, how are you these days? Have you finished testing of the samples? What about the performance of our products? We will be looking forward to your first formal order here. 三、重点谈判客户 Hello Sir, happy new year. We’ve been in contact for a long time. And we’ve discussed all details of our cooperation last year. If you still have any other questions or concerns, do feel free to let me know. We would definitely offer you our best and full support. Hope we could start our first nice cooperation very soon. 四、潜在一般客户 Dear Sir, nice writing to you again. This is John from Zhejiang, China. Hope you still remember me? We are professional manufacturer of LED lights since 2009. And we’ve been exporting to more than 46 countries around the world in the past 16 years. Your market would be fully satisfied with our quality, and our price would make you one of the most competitive suppliers locally. Waiting for your soon positive news. 外贸人，2025一起加油^_^[收起]

一天8小时的上班时间，我们如何将这8个小时最大效率化的跟进客户，需要根据自己手头的客户做好精细的计划。既不能太多，跟不过来，又不能太少，客户跟进不到位。 一个客户要跟到位，需要将客户所有的联系方式都过一遍，阿里Tim-邮件-Whatsapp-Skype-微信-电话-Facebook~等~~衹要客户在任何一个联系方式上回复了，后面就继续接着在这个联系方式上回复，不需要全面的去找。第1次找客户的时候必须尽量的多渠道的去联系客户，不要偷懒！ 以下从三类业务员的角度来分析，合理规划一天时间分配方案: 初级业务员(手头客户整理为主) 产品知识学习: 10% 熟悉了解公司产品 客户营销开发： 60% 保持营销获询盘 询盘跟进: 30% 报价跟进 客户总结： 10% 经验反思 中级业务员(开发客户，增大订单客户群体) 客户营销开发： 30% 保持营销获询盘 询盘跟进: 10% 报价跟进 精准客户开发: 20% 开发AB类大客户 BC老客户跟进 20% 处理售后出翻单 A类大客户跟进 20% 返单推进 高级业务员(老客户营销，推进大翻单) 客户营销开发： 20% 保持营销获询盘 询盘跟进: 20% 报价跟进 精准客户开发 10% 开发AB类大客户 BC老客户跟进 20% 处理售后出翻单 A类大客户跟进 30% 返单推进 业务工作也需要根据手头的客户以及自身的专业程度，及时调整工作计划。 为争取更多的订单，做好准备。 祝各位早日摆脱牛马工作，财富自由，加油。[收起]

周五啦！！！好歹是搞了个订单！！！ 每天都能收到个三四个，多的时候五六个这种垃圾询盘，发个询盘过来，然后人就消失的无影无踪了，挖地三尺也找不到（邮箱搜不到，名字领英搜不到）好一点的就是已读不回，再好一点的就是问一下1个的价格运费，然后就没有了，再也没有了，，，，还有好多都是当天注册的（我真是excuse me?）没客户的情况下咋整呢？只能卑微地问啊问啊问，，今天终于被我盘活了一个。anyway，好的开始！！！ Tips: 如果是某个款式产品询盘比较多，可以整理一下产品信息到word里面（形成标准化作业，客户一来就是图片+文字，咔咔发） 如果占用太多时间，该舍弃要舍弃，还是留些时间自己开发 可以导入话术模板在阿里聊天框，噶嘎好用 祝各位战友们周末、中秋快乐，九月接大单哦[收起]

回消息很难吗？为什么那么多不喜欢回消息，还是自己的供应商？客户不回消息怎么办？[收起]

我们最近出口到美国的一个集装箱被美国海关扣了，客户说是其中有一款货被美国海关怀疑是违反了反维吾尔族强制劳动法，其他货都可以放，只有这款货被扣，这个产品是百分百涤纶制品，生产工厂在安徽不存在使用维吾尔族工人的问题，能请大家帮我分析下是哪里出了错才会被美国海关扣了呢？[收起]

货物是一批塑料制品，由于我之前没有出口到秘鲁的经验，现在不清楚怎么做，有没有类似经历的可以分享下吗？[收起]

跟客户在谈两个产品，一个完成测试A，另一个测试中B，我跟客户说我们现在限电导致所有的价格都在上涨，所以可以先下订单A，这样我就可以先给他锁住A价格，同时等他检测B，然后客户回复： What is this ? How can I raise you order. Before raising the order you are increasing the price day by day and other also. Don't mind friend, I am totally unable to work with you. 尤其最后一句，客户意思是无法跟我合作？[收起]

客户是巴基斯坦的，付款账号名称写的是迪拜某公司，开户行是浙江稠州银行。 这是什么操作？算是境外付过来的还是境内付的？[收起]

我们现在有一票货，预付款是PI以及fp上的客户，但是尾款客户换了他另外一个账号付（水单显示是一个贸易公司），当时收到款银行也没说什么，都过去一个月了，货也发了船也开了，但是我们财务这边说没办法处理要客户重新打款，请问大家有没有遇到类似的问题？怎么解决的？谢谢！[收起]

越南客户需要采购菌菇干货，然后他说要食品安全证，这个要怎么办理，我们是贸易公司，这个应该让工厂办理提供的吧。[收起]

英语小白，求大神指教下，客户是什么意思，谢谢！ we reiterate our order. but i ask you to exclude from the invoice two positions: 01753 , 32421 what do you he with the terms of production? including delivery i he to go load up on august 20. is that possible?[收起]

在我们的日常生活中，我们会经常东西。如果所的东西是要称量的，那我们就要经常与商品的质量，重量打交道。在我们国内还好一些，经常使用的质量单位就是公斤，斤，而且我们也都会换算。但是，对于那些与外国行业打交道的外贸行业的商家来说，所接触到的计量质量或者说是重量的单位就不仅仅是公斤了，而是英镑。这样，懂得公斤与英镑之间的换算也就很重要了。毕竟，是与外国人生意，缺斤短两的就不好了。 通常，在国内我们都是以公斤或者千克来计量商品重量的。而在国外，英美国家是以英镑作为单位来计量商品重量。怎么将这两者之间画上等号呢。来看看它们之间的换算。 1英镑约合为0.45公斤。1公斤约合为0.37英镑。知道了公斤与英镑的换算，那么千克也就很清楚了。因为1公斤就是1千克。 可能还会有些人习惯了用斤和两来计量货物重量。其实，换算也很简单。1英镑约是0.45公斤，也就约为0.9斤，那么也就是9两左右了。 这样你清楚了我们中国重量计量单位与英镑之间的换算了么？事实上，知道了这两种换算关系以后，出口生意的朋友就可以利用计算器或者什么软件来进行公斤与英镑这两者之间的转换了。这样，也就能知道咱们给外国客户的货物是多少，而外国客户给我们的货物是多少了。进而，就能为维持一单生意一个好的基础了。[收起]

的企业一成立，便主动要求成为一般纳税人，而有些企业，千方百计的要避免成为一般纳税人，那么增值税的小规模纳税人，和增值税一般纳税人，到底是孰优孰劣呢？ 是一般纳税人好，还是小规模纳税人好？这也是我经常被问及的一个问题。一次在为企业理一般纳税人的时候，税务专管员下厂检查，我们也探讨了问题，并且获得了一致的意见。 从立法的原则上来看，一般纳税人是更能享受到实质性优惠的，那究竟好在哪里呢？我总结有以下几点： 1、 一般纳税人，可以抵扣进项税，购入的原材料及固定资产，只要取得了合格的，就可以抵扣； 2、 一般纳税人，可以出口退税，不但免税，还可以把购进环节负担的增值税退回来； 3、 和大客户生意，必须有一般纳税人资质； 4、 一般纳税人对于企业的形象，有积极正面的作用。 上述的好处，有一个假设的前提，就是你的购进渠道，能合规的增值税专用。但实际上，有许多小企业的采购是没有的，更别说是增值税专用了。如果想取得，要加税点。这个不平衡也直接造成了现在的市场十分红火。 小规模纳税人，如果客户票，才交3个点的增值税，一般纳税人，如果客户票，那就是17个点！因为没有什么可抵扣的。注意这里我只说了增值税，那是不是小规模纳税人就可以堂而皇之的不取得正规呢？当然不是！还有企业所得税哪，刚才算的只是企业应该承担的一个税种。 一年一度的企业所得税汇算清缴，如果没有取得合法的，那么成本就无法列支，只有销入没有销成本，那么利润就一定很高，按利润25%上交所得税也少不了了！所以小规模纳税人企业，在考虑取得的支出增加时，比较的对象就不但要有增值税的税率差，还要有企业所得税的税率25%。 结论就是这样的，如果你不是个体工商户，设立的是公司制的企业，那么一般纳税人肯定是优于小规模纳税人的。无论从实质的利益上来看，还是从企业的发展前景上来看，都如此。 不是吗，安全和利益，是企业老板要平衡的事情。即能规范经营又有利益的一般纳税人的资格，为啥不要呢。[收起]

1、交流中反复质疑客户 业务过程中，你很担心准客户听不懂你所说的一切，而不断地以担心对方不理解你的意思质疑对方，“你懂吗”“你知道吗?”“你明白我的意思吗?”“这么简单的问题，你了解吗?”，似乎一种长者或老师的口吻质疑这些让人反感的话题。众所周知，从销心理学来讲，一直质疑客户的理解力，客户会产生不满感，这种方式往往让客户感觉得不到起码的尊重，逆反心理也会顺之产生，可以说是销中的一大忌。 2、语言不雅之言脱口而出 每个人都希望与有涵养、有层次的人在一起，相反，不愿与那些“粗口成章”的人交往。同样，在我们销中，不雅之言，对我们销产品，必将带来负面影响。诸如，我们推销寿险时，你最好回避“死亡”、“没命了”“完蛋了”，诸如此类的词藻。然而，有经验的推销员，往往在这些不雅之言时，都会以委婉的话来表达这些敏感的词，如“丧失生命”“出门不再回来”等替代这些人们不爱听的语术。 3、话题枯燥无聊生硬 在销中有些枯燥性的话题，也许你不得不去讲解给客户听，但这些话题可以说是人人都不爱听，甚至是听你讲就想打瞌睡。但是，出于业务所迫，建议你还是将这类话语，讲得简单一些，可用概括来一带而过。这样，客户听了才不会产生倦意，让你的销达到有效性。如果有些相当重要的话语，非要跟你的客户讲清楚，那么，我建议你不要拼命去硬塞给他们，在你讲解的过程中，倒不如，换一种角度。 4、场白批评性话语多 这是许多业务人员的通病，尤其是业务新人，有时讲话不经过大脑，脱口而出伤了别人，自己还不觉得。常见的例子，见了客户第一句话便说，“你家这楼真难爬!”“这件衣服不好看，一点都不适合你。”“这个茶真难喝。”再不就是“你这张名片真老土!”“活着不如死了值钱!”这些脱口而出的话语里包含批评，虽然我们是无心去批评指责，只是想打一个圆尝有一个场白，而在客户听起来，感觉就不太舒服了。 5、口语满口专业性术语 业务员把客户当作是同仁在训练他们，满口都是专业，让人怎么能接受?既然听不懂，还谈何购产品呢?如果你能把这些术语，用简单的话语来进行转换，让人听后明明白白，才有效达到沟通目的，产品销也才会达到没有阻碍。 6、言词夸大不实 不要夸大产品的功能!这一不实的行为，客户在日后的享用产品中，终究会清楚你所说的话是真是假。不能因为要达到一时的销业绩，你就要夸大产品的功能和价值，这势必会埋下一颗“定时”，一旦纠纷产生，后果将不堪设想。 7、议题主观意识暴露 在商言商，与你推销没有什么关系的话题，你最好不要参与去议论，比如政治、宗教等涉及主观意识，无论你说是对是错，这对于你的推销都没有什么实质意义。 8、无所避晦大谈隐私 与客户打交道，主要是要把握对方的需求，而不是一张口就大谈特谈隐私问题，这也是我们推销员常犯的一个错误。有些推销员会说，我谈的都是自己的隐私问题，这有什么关系?就算你只谈自己的隐私问题，不去谈论别人，试问你推心置腹地把你的婚姻、性生活、财务等情况和盘托出，能对你的销产生实质性的进展?也许你还会说，我们与客户不谈这些，直插主题谈业务难以展，谈谈无妨，其实，这种“八卦式”的谈论是毫无意义的，浪费时间不说，更浪费你推销商机。 9、同业贬低兼攻击 我们可以经常看到这样的场面，同业里的业务人员带有攻击性色彩的话语，攻击竞争对手，甚至有的人把对方说得一钱不值，致使整个行业形象在人心目中不理想。我们多数的推销员在说出这些攻击性话题时，缺乏理性思考，却不知，无论是对人、对事、对物的攻击词句，都会造成准客户的反感，因为你说的时候是站在一个角度看问题，不见得每一个人都人是与你站在同一个角度，你表现得太过于主观，反而会适得其反，对你的销也只能是有害无益。 10、签单前后判若两人 提到销员，普通人的脑海里就是一副“孙子”模样，像粘皮糖一样甩都甩不掉，当然这是客户在签单前都享受过的“大爷”待遇，一旦客户签单后，有些销员就忍辱负重后的发泄一样，始冷落，嫌弃客户，对销员签单前后判若两人的态度让人心寒，殊不知客户退单是小事，自己和公司的信誉受损为大。 总之，销员要想在销领域立于不败之地，必须进一步了解销员最致命的错误。[收起]