请教实用客户跟进话术

Indra.Hermawan
刚入职新人一枚,想请教大家伙儿,一般客户收到报价单后不回复,你们通常都会用什么话术?客户认为价格贵,你们用什么话术?客户要求降价,你们用什么话术? 可以分享一下吗? 现在我发邮件都不知道怎么发了哈哈哈哈,还没有收到回复的。
2023-04-11 1234阅读
问题/讨论
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AI回答:
当客户收到报价单后不回复时,你可以使用以下话术进行客户跟进:

1. 感谢您的时间查阅我们的报价单。请问您对我们的报价有任何疑问或需要进一步了解的地方吗?
2. 请问您对我们的产品/服务有任何特殊要求或定制需求吗?
3. 如果您对报价单中的某个项目有疑虑或不满意,我们非常愿意讨论并提供更多选项供您选择。

当客户认为价格贵时,你可以使用以下话术进行回应:

1. 我们明白您对于价格的关注,我们一直致力于提供高质量的产品/服务,并坚信我们的价格与价值是相匹配的。
2. 我们可以提供其他的产品/服务选项,以满足您的需求和预算。请告诉我们您的具体要求,我们将尽力找到合适的解决方案。
3. 如果您能够提供市场上竞争对手的报价,我们很乐意进行比较,以确保我们的价格是具有竞争力的。

当客户要求降价时,你可以使用以下话术进行回应:

1. 感谢您对我们产品/服务的兴趣和信任。我们的定价是根据市场条件和产品质量等多个因素进行综合考虑的。
2. 如果您能告诉我们您的具体预算,我们可以讨论可行的方案,以在您的预算范围内找到适合您的产品/服务。
3. 我们也可以探讨其他合作方式,例如优惠终身客户折扣、合作项目的分期支付等。

在发送邮件时,确保邮件内容简洁明了,重点突出,并注重礼貌和专业性。尽量避免使用过于直接或过于推销的语言,让客户感到舒适和尊重。同时,积极追踪邮件的送达和阅读情况,如果长时间没有回复,可以选择其他渠道进行跟进,如电话或即时通讯工具。
2023-07-04
追问:
  • 张碧波
    一般客户收到报价单后不回复,这个其实是比较正常的一个事情了。因为客户那边其实有些时候问价是想要了解一下这个市场,或者说是想要对比一下价格而已,并不是真的想要下单的,所以不回复你们也是很正常的。所以你其实是应该找一下客户那边有没有其他的联系方式来进行联系客户,看看通过其他联系方式来进行联系可能会好一些。比如说打电话或者其他社交平台进行联系,这样子其实是会好一些的,另外你也是要进行一个客户分析的,确认一下这个客户是否值得花费很多时间和精力去跟进。
    2023-04-11
  • doris8
    首先来说这个客户收到报价单后不回复,大概率是因为客户那边只是找你对比一下价格,你们的价格并没有那么吸引他们,所以客户不回复你是很正常的。还有就是有可能客户那边只是来对比一下价格而已的,所以拿到了价格不回复也是很正常的。那其实你在回复客户的询价之前就应该去大概了解一下这个客户的,这样子有助于你们去分析这个客户应该怎么报价合适。还有就是客户觉得你们价格贵,要求你们降价,那么这类客户其实是比较容易成单的,你应该去了解客户的目标价来进行分析的。
    2023-04-11
  • Cynthia4
    一般客户收到报价单不回复的话,其实这个时候你要先去进行一个客户的背景调查,大部分客户的邮件后缀都是公司名,可以根据这个来进行调查的,你要确认这个客户的公司实力是否值得你花费很多时间和精力去跟进。如果值得的话你可以尝试找一下客户的电话这些,打电话给客户问一下客户那边对于你们价格的看法,是否要下单什么的。如果价格贵是否有目标价什么的,客户如果要求降价的话,那么肯定是给到你们一个想要价格,那你这个就可以根据你们的成本来进行衡量了。
    2023-04-11
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