外贸业务员常常会碰到客户发来要求降价的邮件，碰到此类状况，要如何回复才能得体呢？我曾做了多年外贸业务员，期间也积累了不少处理此类邮件的经验，今天就和大家一起聊聊如何回复客户的降价函。
首先，在第一次收到客户的降价函时，不要即刻同意降价。如果第一次你就同意了，对方会觉得你的获利空间很大，从而会要求更多的降价空间。因此，在第一次回复客户的降价函时，不能给予降价，并向他们解释自己的苦衷，譬如，升值、物价上涨、原材料价格上涨等因素导致的总成本增加，自己也无利可图。
其次，当客户再次发来降价函时，应酌情考虑降价。如果客户再次发函要求降价，你可以根据他们的降价要求给出适当的报价，但给出的报价最好不要超过客户提出的价格的80%。反之，如果客户提出降价多少，你就同意降多少，会让客户觉得你还有很大的让步余地，从而提出更多的降价要求。
最后，当客户再三要求不断降价时，你可以询问他们要求降价的原因。有时候，客户在你给出降价后依然不满意这个价格，往往还会要求降价。这时候，不妨问问客户要求降价的原因。客户要求降价通常有以下几方面的原因：客户的经济承受能力无法支撑这个你给出的价格；客户认为你的产品价值与价格不符；同类产品的其他供货商的价格低于你的产品价格。在清楚了具体原因后，你才能据此给出合适的解释，给与让客户满意的答复。
回复降价函是一门大学问，其中必然还有门道，欢迎大家作出补充。我提出的几点仅为个人建议，希望能给各位初出茅庐的外贸新手一点参考，也祝大家在外贸行业越做越好！
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