很多外贸业务员都会有过这样的经历，对于外贸客户而言你的报价永远是高的，每次询盘之后如果不给他一些折扣或者优惠就很难达成采购订单。所以很多时候外贸业务觉得和客户就像在菜市场里面买菜，来回报价砍价之后，最后适当的做出一些让步就能成交。其实关于客户的询盘是可以进行有效的回复的，下面我们就来给大家介绍一下外贸邮件询盘的回复技巧。
当然在讲这个技巧之前，需要每个人先弄清以下问题。这样才能胸有成竹的应对各种询盘中遇到的问题。
第一、我对自己的产品了解吗?具体优势和特点是什么?
第二、我们产品的工艺流程和产品材料是什么?
第三、 同行竞争对手的价格是多少?
第四、 公司给你的底价是多少?
问题弄清之后我们给大家介绍一下回复询盘的技巧。
回复询盘的邮件技巧一：(光明正大，直截了当)
例如：
称呼：带上客户姓名
正文：报出价格，然后说明自己产品的尺寸和使用材料。然后回答客户询盘中的其他问题(记住：有问必答,无法回答则给出解释)。
结束语：希望对方的回复
这样就是直接了当的告诉客户价格，后面的尺寸和材料就是告诉客户我们的成本已经很高了，使用的都是好的材料，所以售价已经无法再降低了。后面回答客户问题，并对客户疑问做出解释。
客户收到这样中规中矩的询盘回复邮件，首先会对你有一种直接了当的爽快感觉。如果在回复邮件进行砍价的空间貌似已经被压的很低了。
回复询盘的邮件技巧二：(引经据典，衬托自己)
例如：
称呼：带上客户姓名
正文：相比您已经对我们国内的市场行情有所了解了，其他厂家的价格大概在****范围之内，我们的报价在**范围之内。这个价格差异是因为我们有先进的流水线，可以分摊总成本。如果你的订单可以达到**量之后，我们还可以有一定的议价空间。
结束语：希望对方的回复
这样的邮件就是告诉客户给你的报价已经行业内比较低的了。同时利用解释产品为什么会在行业较低的原因时，突出自己是现代化的流水线(质量有所保证)。最后告诉客户你要降价也可以，拿量来说话，量大了有议价空间，量小了就别谈了。
客户看到这样的邮件，一般会想通过加大订单量，来取得进一步的降价权，而不是一味的要求你降价。
回复询盘的邮件技巧三：(提出降价要求，将问题抛给客户)
例如：
称呼：带上客户姓名
正文：您提出的价格我们很难做到。如果要做到这样的价格可以有以下价格方案：1、更换部分产品材料(金属总是比塑料贵)2、降低生产工艺难度(工艺越简单成本越低)3、延长交货周期(利用淡季帮助客户生产，这样客户平均分配公司的生产资源)。以上三点如果可以做到一点，我们的价格就有商量余地。
结束语：希望对方的回复
这样的邮件就是变相将客户的降价压力还给客户，让客户进行选择，其实就是不降价，如果降价你需要做出相应的让步。
客户拿到这样的邮件会第一时间去考虑你提出的三种降价的方案，而不会直接考虑让你硬性降价。
