今天我们讲讲如何给客户创建一个持续印象。
首先在接待客户的当天晚上，就发第一封邮件过去。为什么一定要当天晚上呢？外国人大部分看展的都是跑到中国或者香港，跟他们会有时差，晚上没那么早睡得着觉，所以在这个时候呢，他们大部分会看看邮件，跟家人去沟通一下。
而大部分国内的业务员呢，反过来，去香港那边去参展的话，大部分跑去莎莎买东西了。所以这个时候，他们收到邮件并不多。而且很多在参展的客户，晚上要赶路回去，或者回酒店的都很累，这个时候发出去邮件呢，客户收到和打开率，是比较高的。
第一封邮件呢，一定要用纯文本邮件。确保我们这封邮件一定能够到达到客人的邮箱里面，这个是非常重要的。而且在这封邮件里面要去做一些说明，譬如提醒一下下一封邮件的接收，有可能会调入垃圾桶。
内容
1、首先感谢客人的来访和多少分钟的一个愉快的交谈。这是国外很多标准的展会感谢信里面都会有这一个。这种方案就会让客人都觉得，这家公司每一件事情都记录的很详细，也就是说做事很认真，所以一个分钟它所代表的是交谈的一个纪录，但是同时也代表了你做事很认真，所以这个点的话，给客人创建了一点点的小印象出来。
2、再到客户专业意见和经验的认可。客户在展会上面一定会对这个产品进行评价，会说一下这个产品不错，是不是哪个地方改一改会更好，或者这个产品价格太高了，能不能便宜一点。那么这种我们都叫做专业的意见和市场经验。对于他所提出来的问题一定要重复地写到邮件上面。今天你在展会里面提出了一个我们产品的一个定价方面的问题，我们老板非常重视你所提的意见，而且在展会结束之后，马上跟工厂的生产采购工程部一起，针对你这个意见做了一个联合会议，准备去对你提出的这个价格问题进行深入地压缩，然后能够做成一个市场更具竞争力的一个产品。每一句话都是一个宝贵意见，就给他一些认可感谢。
3、企业的重视、行动计划。刚才我说企业重视，就我们老板跟谁，行动计划，准备怎么干，然后去达到你所期望的一个，这样的一个方向。
4、再到一个沟通记录。在展会上我跟他沟通过哪些板块，这个就是一个会议记录，这证明了你做事很认真，同时来说咨询一下我的理解是否正确，那么这个我们叫做创建了一个account action，也就是说跟客户互动的一个理由。
5、有关详细的资料方案，提交的时间还有一些渠道的确定。也就是说客人问过你们的一些产品包括一些价格，这些资料整理好之后，什么时候可以交到他公司那边。因为我们现场的报价只能是一个大概的一个方向，详细的东西还需要跟客户进一步沟通的，所以这些有关详细的一些产品资料，还有一些市场知识，还有客户支持的一些方案，我们会在哪一天会完整地提交到你那边，然后通过哪个渠道是比较方便，来跟你交接这个资料的。如果客人需要来中国这边看工厂的，确认好到访工厂的计划，安排好联系方法。
6、下一封邮件的预告，还有查收的一个提醒。预告就是这些有关的资料，还有一些我们的一个展会的总结报告。提醒，因为我们是初期结束，如果你把我的邮箱加入到你的通讯录，我们的邮件往来会比较顺畅，另外一个，近期注意查收一下垃圾邮箱，因为我发过去的邮件，有可能会进入垃圾邮箱。
这样给客户一些简单的提示，我们在给他首封邮件的时候，纯文本的一封，非纯文本的又有另外一封，会预告给他看另外还有一封邮件会在三分钟之后发到你邮箱，然后那封邮件呢，有可能掉到垃圾桶，请注意查收。
这封邮件，我们会设计特别的炫酷。首先是展会的形式。我们发给客人的，一定要在照片上面写清楚，这个老板叫什么名字，这个业务员叫什么名字，然后是什么公司的，在哪一年的展会上面，把这些事情写清楚。因为客户如果他要跟这家公司的人联系，特别去看厂的，他一定会在门口就问这家公司老板叫什么名字，因为他们为了表现他们像个Gentleman有礼貌，他一定会进去的时候跟老板打招呼。所以我们一定要写清楚，职位、人名、公司，在哪里认识的，这个作为一个一个小banner一样的放在邮件上面，把自己公司的logo放在中间，这样会显得有点格调。
然后底下about us，我们公司的一个外观，展厅办公区域，还有就是我们的老化线。实验室生产车间就相当于看了一轮工厂，不管他有没有来中国看工厂，最起码通过这几个点，他会觉得这个公司有档次，做东西看上去还挺顺眼的，如果产品也不太糟糕，那么最起码这个基础的印象他是有的。我们接着下来会给他，像企业介绍的整本资料，产品的目录还有相关一些的认证证书，那么这些也就是给到客人能够提前知道企业的一些大概情况。
关于整个持续印象，其实原理上一方面就是说掌握好多少分钟这个点，让他觉得你做事情有效率够认真。然后对客户提的意见表示认可，他哪怕说的话不太有道理，我们都要去做一个歪理的认可，对他的认可并不是停留在表面的。还有什么行动计划，有关跟他在展会上面的沟通记录，还有详细的一些资料，包括下一封邮件…
重要的是把原理弄好之后，设计一个炫酷的邮件，让他对企业有非常深刻的一个印象，所以这个持续印象，我们就在当天一定要完成做好这个模板。
