在外贸交易中，客户要求降价是常有的事情，站在客户的角度考虑，他们的要求是很正常的，但是为了维护我们外贸公司的利润和产品在行业中的声誉，我们必须保证成交价格在合理的区间中。那么，我们应该如何拒绝客户降价的要求呢?
首先我们应该分析客户提出降价是出于怎样的心理，根据他们的提出降价的原因来选择解决方案：
1. 客户认为这个产品不值目前我们提出的价格
当客户是由于这个因素提出降价时，说明客户对我们的产品和产品在市场上真正的价格不够了解，所以，我们要做的就是将产品的优势和生产难度，以及产品正常在市场上的价值传达给客户，让客户从内心认同产品。比如，我们可以将客户带到工厂，让他们参观我们制作产品时所使用的工艺和材料，对我们的工厂环境进行了解，相信经过我们的耐心结束，他们一定能够理解我们拒绝他们降价要求的原因。
2. 客户目前资金周转不开，提出降价
面对大订单时，客户可能目前流动资金不够多，所以并不愿意花费超出能力的资金来购买商品。这个时候，我们可以灵活一点，使用现付一部分货款，等到产品全部完成之后，再收取全部货款的付款方式。只需要和客户用心沟通，了解客户的难处，我们不仅能够得到这次的订单，没准还会因此拥有长期的合作伙伴。
3. 客户处于一种询价心态，提出降价试探我们
这种客户其实对产品的需求不是很强烈，他们可能是在不久的将来会需要我们的产品，但是目前并不着急，所以当我们向他们报了价格之后，不管他们对价格是否认可，他们都会提出降价来试探我们，看我们能接受的最低价格是多少。这个时候，他们的心态是这样的：如果价格维持市场常态，我就等到需要时再考虑，如果价格低于市场价，我就勉为其难地购买一些，如果价格非常优惠，我就购买一批将货物存封。面临客户的这种心态，如果目前的价格我们利润空间很大的话，不妨和对方商量一下，适当降低价格。如果价格已经到达了我们能接受的瓶颈，那么我们就可以直接拒绝对方，因为想要达到对方心理的价格属实不易，我们不如干脆拒绝，让对方产生一种我们产品销路不愁的错觉，从而在未来产生产品需要时，第一时间想起我们，不过要记得，一定要留好客户的联系方式，定期进行跟进，以方便把握客户的实时动态，及时掌握客户的产品需求。
在拒绝客户降价要求时，我们需要注意以下几点：
1. 态度礼貌友好
作为外贸公司，销售部门其实也属于服务行业的一种，服务行业最重要的是什么?服务态度。我们外贸公司的销售部门也是，尤其在拒绝客户时，保持友好礼貌的态度是必不可少的。一定不要觉得拒绝了客户的请求便没有合作的可能了，态度好不好都无所谓了，这是非常愚蠢的。先下没有合作的客户，不代表未来不会合作，不一定什么时候，客户就会再次产生合作意向，不能放过任何一个可能合作的机会。
2. 准确找到客户提出降价的原因，并对症下药
客户提出降价的原因不同，我们所应该采取的应对措施也不同，我们需要提前了解各种情况下，对客户要求应采用的措施，方便在遇到相应情况时能够应对自如。
3. 当价格已经达到瓶颈时，保持底线
千万不要为了留住订单，而做无利润的签单。原因有二，一是这样做会损伤到自己的利益，二是我们将价格降到出厂价格以下，不仅是对自己和自己工厂员工的不负责，更是会扰乱市场价格，对整个行业的市场平衡产生负面影响。而且，就算我们为了和这位客户交朋友而做亏本生意，对方也不会因此感激，在生意场上，利益是第一位的，对方不会相信我们真的没有利润，所以，当价格已经谈到了我们的瓶颈时，保持底线，不要为了留住订单做无谓的让步。
4. 定期跟进
拒绝客户降价要求之后，仍然要定期跟进客户，当产品的价格产生浮动时，及时与对方沟通，维护好客户资源。
当客户提出降价时，不要慌张，按照以上的方法和注意事项，机智应对即可。
