身处外贸行业在日常工作中会和很多客户打交道，如果手中没有掌握足够的客户资源，那么工作将无法进行。客户在决定购买产品之前会和业务员进行多次沟通，一是为了了解产品性能，但是还有一个最重要的原因就需要进行砍价。面对客户的降价要求，作为一名合格的业务员需要知道什么样的回复才是妥善恰当的，否则会直接让客户觉得没有降价空间，从而放弃继续询问。那么在回复客户降价要求时，有哪些实用技巧呢？
1 向客户详细介绍公司具体情况
当收到了客户的降价要求之后，不要第一时间想着拒绝，应当仔细思考降价请求是否合理，综合考虑成本和利润之间的关系后向负责人进行询问，征得其同意之后开始回复客户。首先，应当向客户说明，随着物价上涨以及工人工资水平的上升，产品的成本相较以前提高了不少，所以目前的报价是最为合理的。但是为了能够与您达成长期的合作，公司愿意做让步，之后在提出降价幅度。这样婉转的回答能够客户体会到公司的诚意，从而促进交易的达成。
2 注意向客户表示感谢
客户是上帝，所以不论何时外贸业务员在回复的过程中一定要保持谦逊礼貌。当收到了客户的降价请求之后，业务员首先要做的就是向其表示感谢，感谢客户选择了本公司的产品，你们十分愿意为他们提供优质的产品，在表示感谢的过程中一定要真诚。当表达完感谢之后，就需要向客户表明，对于他们的降价请求公司进行了多方协议最终决定同意，因为公司对此次合作十分重视，所以希望他们也引起重视。这样一来客户就会觉得这家公司很认真负责，从而选择购买此产品。
3 展示公司优势
当接到客户的降价请求之后，除了要回复公司经多方决议同意降价之外，还需要向其阐述本公司此类产品到底有何优势，不仅在价格上能够做到业内最低，并且还能确保质量是最优的。清楚明白的告诉客户，此产品在市场上有足够的的竞争优势，正是因为其性能过硬，所以在同质量的产品中价格已经算最低的了，此次的降价请求让他们非常为难，但是经过公司商议，还是愿意同意客户的请求。这样一来无形之中向客户传递了产品的优势，同时又留有余地的表明自己同意降价。客户在收到这样的邮件之后会觉得，此产品的价格已经谈到了最低，在略加思索之后很有可能会联系公司进行购买。
总而言之，在收到降价请求之后，公司需要对客户的请求进行分析，判断其是否合理，如果实在觉得价格不合适，就需要委婉的拒绝。拒绝的口吻十分重要，否则就会直接失去客户。在回绝时需要表明公司的难处，并且多次强调产品的优势，表示在同类产品中这样的价格已经是最低，从而晓之以理、动之以情尽可能打消客户降价的念头。同样，如果公司同意降价，那么回复也照样需要有技巧，需要遵循以上提到的三点进行考虑。如果同意降价的回复函过于轻率，那么就会给客户一种价格还有回旋余地的错觉，从而再次要求降价，这样一来公司就会陷入被动，如果再次降价公司利益就会不断被压缩，但是如果选择拒绝，那么联络了这么久的客户很有可能会放弃购买产品。所以业务员在回复的过程中一定要注意方式方法，避免此类问题的发生。
