一、看名片 在公司展位上拿到客户的名片之后，第一步是对客户进行分析。1、看名称根据公司名称判断是否是行业内知名的公司，或者是全球排名第几的公司？2、看国家拿到名片之后要迅速的对客户进行判断，分析该国的市场特点，从而判断自己公司的产品是...[收起]

在外贸工作中大家最头疼的问题之一就是客户不回邮件，那客户为什么不回邮件？是什么原因呢？ 一、思考客户为什么不回邮件 正常来说客户进行询价之后没有立刻下单这其...[收起]

B2C平台上默认的支付方式是PayPal，但一些外国客户却喜欢用信用卡支付这是为什么？这是因为： 1、paypal是支持信用卡付款，如果有些客户没有paypa的话也不需要重新注册了，省得麻烦自己。但是如果客户有paypal账户的话还是比较愿意用它支付的。其实国外的信用卡规则和大陆的区别是很大的，因为他们比较尊重人性的存在，有些地区和国家可以支持消费6个月内退单，这无疑在很大的程度上保护了买家的权益，这也是尊重人格的一种方式，因为相信你。 2、国外的法律相对来说还是比较健全的，国民的整体素质还是很值得信赖的，同时还有信用卡得广泛使用，使很多外贸朋友喜欢并且愿意使用信用卡来进行支付，信用卡使用起来还是比较便捷的。 3、其实paypal实际上还是比较倾向于保护买家的，所以当有些人已有拥有paypal时，还是先选择它的，但有些人可能不知道它的存在，对于信用卡还是熟知度比较强的，使用paypal时遇到一些问题也是他们不愿意用paypa的原因，因为问题的存在而选择问题相对较小的信用卡支付。 4、与paypal相比信用卡的优势在于简单快速，可以直接与银行绑定，需要付款时可以立即支付，paypa可能相比之下显得比较麻烦，需要客户登录相应的页面，多输一次密码，而且还会产生一定的手续费。网上支付时客户不需要在消费回执上签名。可能会产生客户货收到了，然后再选择拒付，这时对于卖家来说内心受伤一万点啊！ 写了那么多，其实什么方式不重要，都是浮云，钱到口袋才是真理，本人闲来无事，随便喷点墨啊！[收起]

我们做外贸的，与客户沟通是少不了的，沟通的结果往往决定了最后能否成单，其重要程度可见一斑。[收起]

民营快递大佬顺丰速运在美国关闭部分营业网点的传言，受到行业关注。顺丰公关总监陈欢昨日向北京商报记者表示，美国部分营业网点关闭并不属实，顺丰将加快在南亚及美洲片区网点铺设、网络扩张，并升级原顺丰美国区为美国片区。 陈欢表示，目前顺丰已经覆盖近200个国家，在11个不同国家设立了经营实体，针对活跃市场铺设了国际仓储网络，通过“互联网+外贸”促进企业和外贸转型升级，围绕中国出口及中国进口提供增值服务。在陈欢看来，原顺丰美国区升级为美国片区显示出顺丰将把业务延伸到除美国以外的美洲更多地区。 随着海淘的兴起，跨境物流业务成为国内民营快递企业发力重点。据北京商报记者统计，包括ems、顺丰、“三通一达”、百世汇通、中通快递在内的国内快递巨头已集结完毕，全线出海。陈欢表示，顺丰在跨境领域谋求的不是简单的物流，而是在谋求打造一个产品优化、资源整合的以物流为核心的生态系统。 据知情人士透露，目前顺丰正在策划和布局新的自有全货机跨境航线。该人士表示，目前顺丰已经具备跨境货航能力，接下来将开通更多航线。“去年，顺丰曾购买多架具备洲际航线能力的b767，除了对运力扩充的需求之外，也有海外业务扩张的考虑。”不过该消息并未得到顺丰官方证实。 来源：北京商报[收起]

据报道，亚马逊正在推出一项新计划，让你可以到分销中心或者零售商店提取包裹。 雨果网从外媒的报道中了解到，这项取货服务名为amazon flex。根据geekwire的报道，亚马逊已经在华盛顿柯克兰办公室开始进行测试。取货时，你需要拿到票，然后等到墙上显示你的号码时，就可以去取包裹。不过也不排除amazon flex是一项众包配送服务，让uber之类的司机来配送包裹。 除了提货服务，亚马逊也将在西雅图和俄勒冈州的波特兰推出prime now当天送达服务。 此外，亚马逊正在申请酒类销售许可证，允许消费者从店内提取啤酒和葡萄酒，同时prime now也能配送酒类。 虽然亚马逊没有公开宣布这些消息，不过所有迹象都表明亚马逊正准备在美国西北部地区推出prime now服务，flex服务也正在测试当中。 来源：雨果网[收起]

反倾销（anti-dumping） 反倾销税（anti-dumping duties） 从价关税（ad valorem duties） 单方面转移收支（balance of unilateral transfers） 多种汇率（multiple rates of exchange） 反补贴税（counter vailing duties） 从价（ad valorem） 出厂价格（cost price） 从量税（specific duty） 初级产品（primary commodity） 初级产品的价格（the price of primang products） 出口补贴（export subsidies） 出口动物产品检疫（quarantine of export animal products） 出口管制（export contral） 出口税（export duty） 保护关税（protective tariff） 保税制度（bonded system） 布鲁塞尔估价定义（brussels definition of value bdv） 差别关税（differential duties） 差价关税（variable import levies） 产品对产品减税方式（product by product reduction of tariff） 超保护贸易政策（policy of super-protection） 成本(cost） 出口退税（export rebates） 出口信贷（export finance） 出口限制（export restriction） 出口信贷国家担保制（export credit guarantee) 出口许可证（export licence） 储备货币（reserve carreacy） 处于发展初级阶段（in the early etages of development） 处理剩余产品的指导原则（the guiding principle of clealing with the surplus agricultural products） 关税（customs duty） 关税和贸易总协定（the general agreement on tariffs and trade） 关税合作理事会（customs co-operation council） 关税减让（tariff concession） 关税配额（tariff quota） 关税升级（tariff escalation） 关税水平（tariff level） 关税税则（tariff） 关税同盟（customs union） 关税和贸易总协定秘书处（secretariat of gatt） 国际价格（international price） 约束税率（bound rate) 自主关税（autonomous tariff) 最惠国税率(the most-favoured-nation rate of duty) 优惠差额（margin of preference) 优惠税率（preferential rate) 有效保护率（effective vate of protection)[收起]

(1) A: Would you like to go through our factory some time? B: That's a good idea. A: I can set up a tour next week. B: Just let me know which day. A:什么时候来看看我们的工厂吧？ B:好啊。 A:我可以安排在下个礼拜参观。 B:决定好哪一天就告诉我。 (2) A: thank for coming today. B: I'll wanted to see your factory for a long time. A: we can start any time you're ready. B: I'm all set. A:谢谢您今天的莅临。 B:好久就想来看看你们的工厂了。 A:只要你准备好了，我们随时可以开始。 B:我都准备好了。 (3) A: The tour should last about an hour and a half . B: I'm really looking forward to this. A: We can start over here. B: I'll just follow you. A:这次参观大概需要一个半小时。 B:我期待这次参观已久了。 A:我们可以从这里开始。 B:我跟着你就是。 (4) A: Please stop me if you have any question. B: I well. A: Duck your head as you go through the door there. B: Thank you. A:有任何问题，请随时叫我停下来。 B:好的 A:经过那儿的门时，请将头放低。 B:谢谢。 (5) A: You'll have to wear this hard hat for the tour. B: This one seems a little small for me. A: Here, try this one. B: That's better. A:参观时必需戴上这安全帽。 B:这顶我戴好像小了一点。 A:喏，试试这一顶。 B:好多了。[收起]

作为外贸人，我们常常会遇到这种情况，等来了客户的询盘，认真回复了以后，却再也等不到客户的回复了。[收起]

1.certificate of weight 重量证明书 2.certificate of inspection certifying quality & quantity in triplicate issued by C.I.B.C. 由中国商品检验局出具的品质和数量检验证明书一式三份 3.phytosanitary certificate 植物检疫证明书 4.plant quarantine certificate 植物检疫证明书 5.fumigation certificate 熏蒸证明书 6.certificate stating that the goods are free from live weevil 无活虫证明书(熏蒸除虫证明书) 7.sanitary certificate 卫生证书 8.health certificate 卫生(健康)证书 9.analysis certificate 分析(化验)证书 10.tank inspection certificate 油仓检验证明书 11.record of ullage and oil temperature 空距及油温记录单 12.certificate of aflatoxin negative 黄曲霉素检验证书 13.non-aflatoxin certificate 无黄曲霉素证明书 14.survey report on weight issued by C.I.B.C. 中国商品检验局签发之重量检验证明书 15.inspection certificate 检验证书 16.inspection and testing certificate issued by C.I.B.C. 中国商品检验局签发之检验证明书[收起]

(1)orc (origen recevie charges) 本地收货费用(广东省收取) (2)thc (terminal handling charges) 码头 操作费(香港收取) (3)baf (bunker adjustment factor) 燃油附加费 (4)caf (currency adjustment factor) 货币贬值附加费 (5)yas (yard surcharges)码头附加费 (6)eps (equipment position surcharges) 设备位置附加费 (7)ddc (destination delivery charges) 目的港交货费 (8)pss (peak season sucharges) 旺季附加费 (9)pcs (port congestion surcharge) 港口 拥挤附加费 (10)doc (document charges) 文件费 (11)o/f (ocean freight) 海运费 (12)b/l (bill of lading) 海运提单 (13)mb/l(master bill of lading) 船东单 (14)mtd (multimodal transport document) 多式联运 单据 (15)l/c (letter of credit) 信用证 (16)c/o (certificate of origin) 产地证 (17)s/c (sales confirmation)销售确认书(sales contract) 销售合同 (18)s/o (shipping order)装货指示书 (19)w/t (weight ton)重量吨(即货物收费以重量计费) (20)m/t (measurement ton)尺码吨(即货物收费以尺码计费) (21)w/m(weight or measurement ton)即以重量吨或者尺码吨中从高收费 (22)cy (container yard) 集装箱 (货柜)堆场 (23)fcl (full container load) 整箱货 (24)lcl (less than container load) 拼箱 货( 散货 ) (25)cfs (container freight station) 集装箱 货运站 (26)teu (twenty-feet equivalent units) 20英尺换算单位(用来计算货柜量的多少) (27)a/w (all water)全水路(主要指由美国西岸中转至东岸或内陆点的货物的运输方式) (28)mlb(mini land bridge) 迷你大陆桥(主要指由美国西岸中转至东岸或内陆点的货物的运输方式) (29)nvocc(non-vessel operating common carrier) 无船 承运人[收起]

7月27日消息，《福布斯》上个月曾经报道称，谷歌并没有放弃重返中国市场的打算，并且已经开始行动，谷歌在线商店google play或将于年内登陆中国。现在看来，这一消息并非捕风捉影，因为有网友发现谷歌开始注册china系列域名。 近日，有网友发现谷歌已经注册了多个与google play、china(中国)有关的域名。众所周知，谷歌应用市场目前的官网为pdr:_ckkcd?_okg，现在谷歌又注册了ckkcd?pdr:oz=sr_okg/.cn/.okg_os(谷歌应用市场中国)、ckkcd?pdr:oz=sr?v=l=ks_okg(谷歌应用市场中国版)、ckkcd?oz=srrookisl_okg(谷歌中国账户)、ckkcd?oz=sr?v=l=ks_okg(谷歌中国版)等多个与中国有关的域名。谷歌注册的这一系列域名看起来似乎是在为进入中国做准备。 近年来，中国智能手机市场的发展速度可以用“爆发”来形容，前不久调研机构trendforce公布的“2015年第二季度全球智能手机出货量统计报告”显示2015年第二季度全球智能手机出货量达3.04亿部，其中中国智能手机出货量达到1.26亿部，占二季度全球智能手机出货量的41%，相比上个季度增长15.6%。这样一个巨大市场，谷歌自然不会视若无睹。 之前也有消息称，谷歌一直在游说中国手机厂商在他们的手机中安装一条指向google play的链接，谷歌方面则会提供每部手机1美元的补贴。业内分析人士认为，谷歌的这一举动说明其可能很快就能获得在中国内地市场开设google play的许可，这也有可能是谷歌重返中国的第一步。 目前中国的智能手机市场已经趋于成熟，多家手机厂商以及互联网公司已经建立了完善的应用商店。就算谷歌能够重返中国，恐怕还要面对更加激烈的竞争。不过话说回来，谷歌重返中国一说目前看来只是有些苗头，真相究竟如何还有待明确的消息确认，作为普通消费者，我们还是静观其变吧！ 来源：雨果网[收起]

近日，日本一家在线购物平台推出大白造型的沙发床，可爱的造型和恰到好处的舒适程度备受消费者追捧。 大白是迪斯尼动画电影《超能陆战队》中一个无微不至又天真无邪的医护充气机器人。这家在线购物平台从大白化身柔软的床垫，供精疲力尽的朋友休息中汲取灵感，设计了这款大白造型的沙发床。 这款以聚丙烯纤维为原材料的沙发床长2.3米，兼具柔软的触感和庞大的体积，既提供了休息场所，又可以在疲倦时给予一个宽厚的拥抱。目前，这款沙发床已经在网上开售，售价为4.98万日元(约合人民币2495元)。 来源：雨果网[收起]

在外贸的工作当中，不管是从网上看到的，还是身边听到的，发现很多人都在抱怨外贸不好，真的是这样吗？ 就自己小小的经验进行了下分析，发现很多的外贸qq群里到处都有人再说，没有订单啊，不好啊，要不要换工作啊，无聊啊等等。这些人就不讲了，相信网上有很多的关于这种现象的分析，因为这些人把大把的时间花在了聊天上，无聊上，当然注定是要作为失败者的。 我们接下来主要分析的是怎样才能好外贸： 1. 外贸业务本身来说，是个比较枯燥乏味的工作，整天除了面对电脑还是电脑，每天除了同样的工作内容还是同样的工作内容，很容易让人烦躁，这就是考验一个人的忍耐力的时候了，只要你的方法是对的，坚持下去，总会有好的结果的。 2. 作为一个成功的外贸业务，会提前准备好各种基础工作。例如：简洁明了的发信模板，完美的产品的目录表，漂亮的报价单格式，样品的整理，包装的准备等等。 3. 对于产品的认识与了解，只有清楚明白自己产品的优缺点，才能更好的服务于客户。 4. 对于目标客户要清晰，只有知道了什么样客户会需要我们的产品，才便于我们更好的去寻找客户 5. 作为一个优秀的外贸业务，要时刻反思我们的所作所为，多听多看多思多学，只有这样才能让自己快速进步。 外贸贵在坚持，从自身情况进行具体分析，学会总结，相信你会很快上手的。[收起]

在外贸行业我也做了很多年了，摸爬滚打什么样的客户都见过，但是作为刚刚入门的菜鸟而言，辨别客户还是有难度的，就拿我刚刚入行不久的一次样品单来说吧～ 现在回忆还是一把辛酸泪呀，但是lz刚刚入行不久，一直不出单子，心急如焚。一天遇到一个主动给我发询盘邮件的印度客户，大家也知道印度客户什么样的～当然真正做生意的客户还是很好的，此处省略一万字～ 收到邮件之后，很是兴奋呀，我立马回复了客户的信息，没过多久我就收到了客户的回复，说觉得我们觉得我们的产品很不错呀，报价什么的也挺合适的，但是没见到产品，不知道质量怎么样。见到客户这样回复，我肯定很高兴呀，于是我说到，质量肯定是很好的，不相信可以先看看样品呀（我就这样一步步的走入圈套）后来客户又说现在不着急着看样品，说他们现在在签一个大的项目，要等项目签定了才会考虑看看产品的。这样一说我更叫开心了，大项目！！！对于一个还未开单的新人来说是多么令人激动了，后来又过了三个月，客户说想看看我们的样品，那边的项目也基本定下来了。 最后，一番讨价还价，他始终要免费的样品，而且对方反复强调要海运给他。结果，可想而知，我最后同意了，发了样品给他。再后来就再也没见到人了！到现在我也对这个买家觉得不像骗子。可是真实的情况是他确实骗了我的样品。而且他后来再也没跟我联系。对于那个也许存在的招标项目，再也没影了！ 后来，我对这种情况作出了总结： 1. 在和客户达成协议之前要去验证一下客户的信息比如谷歌，b2b网站等。 2.运费必须买家支付。 3.不让买家出血，买家是不会珍惜和你合作的机会的。 4.对于招投标的项目，买家必须提供具体的标书标号等信息。 5.在买家没有拿到标书之前，可以配合，但是仅仅当他是一名零售买家。 6. 只要是第一次达成意向的买家，需要样品，必须要付费。 做贸易，切勿急功近利，进了对方的圈套～知己知彼才是王道！[收起]

在你一直深入研究更难更深的英语的时候，你有没有想过，一些很简单的词组的意思你搞懂了吗？有没有误译了呢？如果基础都没搞好就往上爬，那恐怕会好累哦！ 在我了个外贸函电的帖深得朋友的喜欢后，现在来跟大家一起再分享和复习一些我们可能曾经忘记了的简单的词组，也有可能你一直都有对它误解，那现在就来纠正过来吧！ 在帮助大家巩固了函电的用语的同时，当然也不能忘记你平时还要跟客户进行简单的交流呢！比如msn、电话等的。[收起]

我是外贸公司，客户需要采购石油机械设备，请问有谁出口过这类产品，这类产品出口需要外贸公司哪些资质？要些什么单证 谢谢了！[收起]

请教一下，大家soho都用什么邮箱啊？[收起]

前两天发信的印度客户，到我们报价之后要样品。邮件往来如下(客套话省略): August 28, 2013 12:53 PM客户邮件： We cannot proceed further without receiving samples for evaluation. We do not he a courier number. The samples could be shipped to the following address: 28 August 2013 13:27 AM我的回复： As per company's policy, samples will be offered free of charge, but the shipping cost is at client's account. When you place order, we will return this shipping cost accordingly. We plan to send 6mm and 12mm board for your checking. If it's fine for you, the door-to-door cost is US$39 in total by Dpex with 4 working days delivery time. Please confirm. August 28, 2013 15:53客户回复： Under such circumstances we shall explore other enue. Regards 因为我的产品价值比较低，小样品都是免费的，最近发的几个客户都由于不愿意付样品快递费的问题无法继续进行，有时感觉连快递费都不愿意付的客户估计也没多大诚意配合，但是就这样放弃掉又觉得有点可惜。这种情况大家都怎么？[收起]