开发客户，是外贸路上永恒的核心；如何才能开发的更好，是外贸路上不变的思考！做外贸的我们就如同生活在森林里，我们就是老虎、狮子，而客户就是绵羊、小兔，彼此追...[收起]

曾经tooyongtoosimple,以为有了阿里巴巴，就可以轻轻松松坐等钱来了。没想到的是，加入了阿里巴巴，才是一个入坑的开始，路上坑坑洼洼，如何才能在这条不平的阿里路，行走的更顺，走的更远，继续跟着小芒果一起看下去呗。 1.深入了解公司产品，做专业的产品人员，深耕产品，更好的推销产品。 2.美化你的旺铺，做个专业精致的旺铺首页，打造营销型旺铺。 3.做好产品图片处理，做好产品详情页的设计，一要专业表达，二要吸引客户，三要排版精美。（可以借助国际站e助手的营销模板功能。） 4.优化旺铺产品，引起更多流量，该如何做呢？ 一是发产品，发大量产品；二是做优化，其实这两个工作是一起进行的。在发产品之前自己先在阿里的数据管家找行业关键词，也可以在谷歌关键词工具上搜集，做成excel表格；然后按照自己专业角度选取10个热门关键词，20个次热关键词，其余看做蓝海关键词；然后再按照一类产品将词分组，例如，ledbulb类的词分为一组，ledtube 类的词另一组；再而，将产品图片整理出来，按照之前的分组系统来再分一次，这样，你就使你的每类产品词和图片都有相应的划分出来。 第二步的工作是建立重点产品，尖兵产品信息。怎样建立？先确定自己的优势产品有哪些？想要重点推哪些产品出去？建议最好每类产品都推几个款，因为每类产品都有几个热门关键词，产品推出去之后能有非常可观的流量，如果你不推这类产品，那么流量就浪费了。确定重点产品之后，发布产品信息，如果你有10个橱窗，那么一般建议发10个产品信息，每个产品设置1个最热的词，带2个词热的词，然后设为橱窗；如果你对产品发布规则不熟悉，那么保险的做法是每个产品设一个热词就行了，不要多带词。 5、关于产品发布怎样排名更好？ 我们都知道发产品的目的是为了引流，每个产品信息请这样设置：产品名称的结尾请写上需要优化的关键词；产品关键词第一个空写上需要优化的关键词，其余两空随便写个相关的词就行；产品属性要写好。这样设置可以保证你的产品是符合排名规则的，在正常的竞争中一般可以脱颖而出。 6.询盘回复 买家的询价进来了，要及时回复，现在都讲及时回复率，阿里上还专门有展示你询盘及时回复率的数据，同行千千万，回复不能慢！买家都是同时问十个几十个供应商报价，回复慢就没你啥事了；询盘回复的专业度，不但要及时，还要专业，否则买家看到第一个pass你！ 询盘回复的吸引，看什么买家，判断买家对价格敏感，无疑开门见山最低价什么的最吸引客户，如果欧美买家，相对认证的高质保是非常能打动客户眼球的。 6.一些禁忌 不要发布带品牌、侵权词汇的信息； 不要重复发布一模一样的产品，图片和名称，详情信息都一样的话，会被算作重复产品，过多会被处罚！ 多看供应商诊断，及时删掉180天零效果产品，过多会被旺铺降权甚至封号 超过2万产品后，每天新发产品不要发超过300。[收起]

回想一下，我刚开始做外贸的时候，各种不知所云，摸不到头脑，刚进公司的时候，我是没有老人带的，公司第一个外贸业务员就是我，没有任何的付费平台，老板只让我发邮件，整理产品，这个就是我外贸路的开始。 于是楼主在每日发完邮件后，整理产品后，就无所事事了。当然，邮件回复是没有的。有一天，偶然发现外贸邦，于是看了很多帖子，对邮件的质量才开始重视起来。这个时候，小芒果也才知道，原来还可以主动找客户的说，能在各种搜索引擎搜索客户邮箱，我是不是笨的可爱呢！ 后来呢，小芒果经过各种勤奋努力，终于在一个月后了，迎来了一些询盘，通常也是询盘后就无疾而终啦。在2个月的时候，收到一个英国有效询盘，几封邮件过后，他直接打电话给我了，楼主慌张啊，因为我的英语不给力呢，于是狗血的剧情出现了。虽然他的伦敦音各种好听，我有点犯花痴，但是客户说产品的时候，尤其是各种产品缩音的时候，我就知道我惨兮兮了，这单无望了。果不其然，客户一气之下挂了电话，于是受了打击后，我开始每天晚上补习产品英语以及各种缩写。 后期虽然陆陆续续有询盘，但很多都是见价死，即看到报价单后，老外就消失在茫茫网络世界了。就这样试用期到了，老板也开始有点不情愿了，开始给小芒果压力了，意思就是说，再不成交，你就可以走人了。虽然我也想过主动辞职的说，这样还不至于被炒，但是想想，我现在走人，换家公司估计也是如此境遇，还不如在这里闯出一方天地再走。 皇天不负有心人啊，终于在一个月左右的时候，成交了。小芒果记得那是个俄罗斯人，要货要的特别着急，问说能不能在一个月内交货，在跟老板沟通后，才大胆的答应了，于是那个月工人们几乎都在加班完工，小芒果也跟着加班了好几天。有了第一单后，后面的日子就没那么的难过了，而且自信也有了，大大的鼓舞了我做外贸的士气。 外贸路，特别是新人们，想要出单何其的难啊，简直是要上刀山下火海啊，但是，你付出了汗水，你的汗水就会有回报，你的等待就会值得！希望各位外贸人，能够耐得住寂寞，享得了订单的喜悦，加油吧！[收起]

最近比较忙，很久没发布帖子。[收起]

谈判谈判，谈得好是成交，谈的不好就失去了订单，所以可见，谈判的重要性啦，很多人认为谈判就是讨价还价，其实谈判更多的是如何争取最大的利益，如何让对方跟你站在一条线上，同意你的观点。我发现很多外贸人，都很紧张谈判，今天小芒果，就跟大家讲讲如何hold住外贸的三大点。 第一，产品的点 我优于同行的点在哪里，我可以竞争的点在哪里，找到你产品的独特性及优秀点，即可在谈判的时候，拿下第一步。很多外贸人容易犯些低级的错误，光知道自己卖的什么，却不知道卖的东西的卖点，就如同卖辣椒，非要说辣椒是甜的，为何甜，却支支吾吾，讲不出重点？就是一直不停的说，我的质量好质量好，比同行好，可是当客户问你的质量好在什么地方？你能举出个例子吗？如果你现在还回答不了这些问题，你只有将产品性能，参数，这些问题必须吃透了，背下来，才能成功的拿下产品这一关。 第二，客户的点 1).要知道客户到底在关注什么。是价格，质量，交货期，还是付款方式？知道了就容易对症下药了！如何知道这个问题，我们在沟通中，客户经常强调的话，通常都是客户关注的地方，在平常我们要留意客户平常的交流都在说些什么。 如价格导向的客客户，通常表现方式如下：报价过去什么都不看，就咬着价格不放，你再说你质量好，也白搭，他就看价格，这就看你的offer底限了！ 注重质量的，则会早期要求你发质量报告，所以你在谈判的时候，可以针对质量的点，将客户拿下，交货期也是同个道理。 2).跟你交流的人是什么身份，是老板，采购经理还是小小的采购员，很多人会问，如何知道对方的身份？一来是签名，使用了什么签名；二是输入客户的邮箱到谷歌，三是直接询问，只有更好的判断对方的身份，才能跟采取不同的沟通重点。 例如采购员，他们做不了主，你逼死他们也没用，他们只是汇总信息，进行初步的筛选告诉负责人，那么你更多的是跟他打好交道，做好朋友，对他们进行感情投资，让他们在老板面前多讲点你的好话。 例如采购经理，他们掌握着采购权，却又不是老板，那么一方面让他信任你，相信你的质量不会让他做了决定被老板埋怨，另一方面让他知道跟你合作好处多多。 例如老板，他们是主宰者，跟他们沟通可以尽量放到一个行业里来谈，例如整个行业的状况，他的竞争对手的状况等等，你的产品可以让他减少多杀运营成本，可以节省多少人工，可以稳定的持续的高质量的保证他工厂顺利运转，可以帮他拿到市场之类 第三，自己的底限点 谈判，最重要的就是守住自己的底线，如果底线都被对方拉走了，那么你就丢了自己的阵地，这场谈判战役，你就输了。涉及到我们的根本利益，就要干脆一些，把自己的底限保住，不能退步！我们说的底限，不是成本价，是你能接受的能赚到目标利润的一个价格。 谈判，不是辩论，更不是吵架，我们要做的不是在言语上压倒客户，而是求同存异，实现共赢，可以丢一些小的城池，以退为进，只要我们的底线坚守住了，那么在这场谈判的战役中，我们就是赢者。[收起]

做外贸简直是劳心劳力啊，前期呢，是因为没单而烦恼，后期呢，会因为交货期延迟而心塞，岂止一个惨字可形容啊。在无法及时交货的时候，不知道各位外贸圈友是如何解决的呢？是遇到问题及时反馈呢，还是到了临近货期才跟客户说实话呢？小芒果我是这样觉得的： 当交货期延迟时，一定要及时告知客户，不能等到交货期快到的时候或者等货期已经过了，客户在催的时候再说，早说和晚说的效果肯定是不一样的。如果等到交货期到的时候再跟客户说，要延迟交货，客户不发火就奇怪了。咱们换位思考一下，如果工厂在交货期时，才跟你说，无法按时交货，你的心情是怎么样的。 做外贸，我们要有责任心，要及时跟客户沟通好情况，让他们有时间去解决情况，而且有可能客户还有终极boss，如果，你那么一声不吭，让他背黑锅了，那么下次合作的机会就渺茫了。既然交货期已经延迟了，那么该如何跟客户解释，就是我们的重中之重了。请看14条基础理由： 1、原材料供应紧张，推迟送货 2、包装厂太忙，材料延误 3、夏季限电，错峰用电 4、当地工业用电线路系统升级，停电了 5、商检耽误了时间 6、机器坏了，机器维护，更换新机器 7、模具坏了，更换新模具 8、节假日来到 9、夏季车间的空调坏了，气温太高，为了工人的安全，暂时停工维修 10、qc发现包装印刷上的条码有错误，重做包装 11、物流公司送货路上车坏了 12、港口大雾（cif下） 13、厂区重建，搬迁 14、工人嫌工价低，在罢工，无奈停工 对于这种各有特色的理由，很多外贸人都能信手拈来，而且频频对不同客户使用。你用的各种得心应手，客人表示看腻了有木有，特别是有好几年采购的经验的买家，更是无力吐槽了。 小芒果，建议各位外贸人可以使用更高级的理由，让客户信服。每个行业都有其特殊性，其生产流程跟工艺都大不一样，我们可以针对其过程，找出某一环节或者是某个零件进行解释，一方面我们避开这些常见的理由，降低一些客户的反感，另一方面你说的问题客户可能会觉得很专业，为了产品的质量问题，只求你尽快能解决问题尽快发货。所以，我老生常谈一下，做为外贸人，我们必须对产品足够熟悉，对生产流程、工艺产量等深谙于心的时候，你给客户的邮件内容就会显得很饱满，素材也更多，理由也会看似很充分，可信度也会高很多。 在跟客户发交期要延迟的邮件时，我们最好第一句话就跟老外点明情况，而不是啰嗦一大堆，最后才说货期不能准时交了。一般我们可以这么开头，给老外一个新的交货事情，而不是只有交代问题，而没有解决客户的问题，如：wearesorrytoinformyouthatwearenotabletofinishthemuntiloctober20th.(新的交货期),weapologizeforthisinconveniencecausedbythis. 最后我们再注意一下： 1、如果工厂说10天后才能交货，我们最好跟客户说10+天，说一定想办法加班赶进度，等到确定无误的时候，再跟客户说，经过努力，我们的交货期可以提前了，这样客户就会高兴很多啦。 2、千万不用觉得搞定客户，我们就解脱了。我们还得时刻监控工厂，保持产品质量，不然到最后客户收到货有问题，那么你的恶魔就开始了。 处理货期延迟的远侧是：不逃避，正面迎接问题，积极做好客户跟工厂的问题，安抚好客户的心，提供合适的补救方案，确保产品质量。 欢迎各位外贸邦的朋友，进群487108283，一起学习进步。[收起]

广交会到现在已经118期了，也是中国目前历史最长、层次最高、规模最大、商品种类最全综合性国际贸易盛会。对很多外贸人来说，短短几天的广交会or展会犹如一场“战争”，因为这些天将决定你未来一段日子的收入，所以必须引起参展人员的重视。随着社会的发展，不管是广交会还是展会，举办的次数越来越多，面对其新气象，我们都必须有新的应对措施，才不会被老外所淘汰。 一、当客户的产品老师 不知道你们发现没，随着行业信息的透明化跟老外积累的积累，他们在产品知识方面表现的越来越专业，对市场的了解也更加的透彻，问的问题也更加细化跟刁钻。如果你储存的产品信息不够应对客户的需求，你说你还能跟客户好好的谈生意吗？这个在展会中表现的尤其明显，因为老外人高马大的，在我们摊位一站，首先，在气势上我们就输了一层，如果老外再接着抛出两三个棘手的问题，很有可能我们就当场死机傻眼啦，那这个结果是悲催的，客户直接断送在自己的嘴里。所以在家产品知识性迫在眉睫，不要求你完全知晓产品性能和品质信息，但是起码脑袋里的信息够应付客户的需求，这样才显示出你的专业。 二、对客户一定要专注 我发现很多参展商，都过于贪心，想跟每一个客户都聊一会，想抓住每一个客户，于是在这个客户还在的时候，接待到一半就跑去接待另外一个人，这种做法真的相当的不可缺，你可以换位思考下，你在商场买东西，你跟业务员谈的很好的时候，他突然抛下你走了，你会是什么想法，肯定觉得自己不受重视了，如果是我的话，我就会静静的走掉了。所以，即使你们参展人员真的不多，没办法招待过来，你可以先对这个客户说，不好意思，你等我一下，我拿个样本给他先，如何再跟新的参观人员说，先浏览下，让他稍等一下，这边还有个客户需要接待。切记，不要妄图几个客户一起接待，那样每一个客户你都把握不住。 三、细谈≠成交 很多时候，我们在摊位上，老外会坐下来细细的跟询价，洽谈，期间各种问题。让我们感觉这单有十足把握了，这次来展会收获匪浅啦。可是，当你参展后，跟客户发邮件的时候，你会发现他怎么变了，变的好冷淡，简直伤透了我们的心，有没有。对于这些客户，你要注意他们的言行举止，尤其是眼神。坐下来比较价格，询问仔细的，很大程度上都是货比百家，想要低了又低价格的客户，其实就是各种讨价。他们会拿你的价格去压别家，然后会拿别家的价格来压你。是的，他可能确实有购买欲望，但是如果你价格不如他意的话，那这单就没希望啦。 四、在询问中得到答案 更好的引导老外透漏更多我们想要的信息。当客户到展位里坐下来后，你可问客户：“howmanytimeareyouavailable?”这样可体现你对客户行程的尊重，也可让你自己根据时间来掌握沟通的内容。在广交会最后一两天的时候，你可以问：whatdoyouthinkhowaboutthetradeshow?didyoufindeverythingwhichyouneedexactly?你问这种问题很容易从客户那里得到你们整个行业的情况，客户的观点对你是很有价值的。同时，你也可以间接问客户：你还有什么产品没找到，说不定你可以帮上客户的忙等等。假如，你刚好也有这种产品的话，客户也会把订单下给你。 五、让产品脱颖而出 相信，大家都知道，客户来到展会，每天都会带着大量的样册跟样本回去。如果你试过自己去参加过别行业的展会的话，你就会知道，你每天都会拿着很多样册回酒店，可是你对里面有印象的样册确实少之又少的，而且面对堆着如山的样册，你能确定客户真的会把你的样册带回国吗？所以，摊位的谈判十分的关键，你要给客户留下深刻的印象，用你的专业性，或者语言的冲击力，或者幽默感；所以，我们要站在客户的角度去考虑问题，要让买手觉得你在所有的供应商里是最reliable的，包括质量、价格、长期供货能力等等，所以，我们要做好细节，紧紧的装订好你的资料，名片当然是要装订在样册上的，有条件的话，最好名片上有你的照片，这样客户在整理资料后，才会勾起回忆，将你的样册带回去。 每一次参展，我们花费的精力都会很多，特别的前期的各种准备，每次都是累死人的节奏，所以我们必须做好每一处细节，才不会让我们付出的汗水白白的浪费。即使回报不会立马见效，也请给自己一个大大的微笑，因为你知道自己已经做足了一切，接下来的一切，就静等花开了。[收起]

做外贸的我们，隔几天就会心塞一次，严重的可能会一天心塞多次，至于为何会心塞呢，就是客户对我们爱理不理，经常不见踪影。我们纵然等到花都谢了，依然也无法得到他们的一点点回应，你说，怎么会不塞呢？ 客户为何会不理我们呢，这里面涉及的因素很多，今天我就简单的跟大家剖析一下，并且会附上解决方案哦，跟着芒果一起看下去呗。 一、时差，拉远了彼此的距离 情况：很多做外贸的我们，一旦收到询盘，就马上回复，认为客人一定会对此满意并赞赏我们。我们重视客户的想法是很好的，但是，你别忘记时差这个磨人的小妖精了。即使我们立马回复邮件，客户也得隔天上班才会看到，而且客户所发的询盘，肯定有大把的供应商争先回复，这样，最早回复的邮件按照邮箱的排列的顺序被沉到了最底层。那么对于，我们最早回复的人来说是不利的。 解决：了解客人当地的时差以及上班时间，按照客人的上班时间发送，只需简单弄定时发送就可以办到啦。最好就是能做到，在线跟客户联系，比如欧洲等国家和中国的时差为-6到-8个小时，那么当我们在下午3-4点的时候正是客人上班的时间，这样下午和客人发邮件，极有可能收到客人的回复，收到客人回复后立即也回复。不然就借助聊天软件，及时反馈信息也是相当的好。 二、专业，是不可跨过的鸿沟 情况：客户需要产品价格，你呢，给出的报价不完整，要么缺付款方式，要么缺参数，对当地市场完全不了解，明明当地只能用信用证，你还咬着要什么tt，这些都是极不专业的表现，当客户手头上资源很多，你一定会被刷掉！ 解决：把每一个询盘的人，都当做有意向的人，真正对待每一个询盘，回复高质量邮件，而不是随随便便应付。在平常要慢慢积累不同市场的交易情况跟贸易形式等。 三、休假跟邮件密度，不可不说的事 情况：不知道客人处于法定节假日或者休息时间，拼命发邮件给客户，或者说，一天发送几封，轮番轰炸客户，这样客户可能会以为是垃圾邮件，而且对你，也会产生一定的反感。 解决：要了解好客人所在地的法定节假日跟休息时间，大部分国家一旦休息放假，是绝对不做事的。密度的话，建议一开始发送后，第二天没回复再追加一封，再没回复过4天，就是第6天再追加一次，如果再没回复就是再过一个星期再发，再过半个月再发，然后每个月定时发送。 四、邮件的失踪之谜 情况：邮件可能在垃圾箱里，或者客户直接删除你的邮件，更有甚至，你的邮件中带有病毒。 解决：用国际通用的邮箱如zklgr=d_okg，cgr=d_okg，:rzkk_okg这类免费邮箱，比较好，不容易被分析为垃圾邮件。为你的标题加上点魅力，引起客户兴趣、最后记得定时对你的计算机进行杀毒，保证自己所发邮件是不带任何病毒及木马程序。 五、与客户暧昧中 情况：和客户一直都有邮件联系，但是客人就是不下订单。 解决：找到客户的直接联系方式，直接聊天软件对话，最好是电话沟通，一个电话可以轻轻松松解决你的疑惑，并且可以加深客户对你的印象。 六、客户已有固定的供应商 情况：邮件发送后，客人回复已经在和其他供应商合作 解决：遇到此状况千万不要有任何放弃的想法，保持和客人的联系。如果客户和现在供应商发现问题，他会即刻和你联系!若是对方一直在采购此产品，却不理我，一定是我的条件不足以让他背叛他的合作伙伴。有一句话，不背叛，是因为代价不够，我增加砝码，拿下他。还有，注意一点要慎重报价，如果你的价格和其他供应商的价格相差太多，客人根本就不会考虑到你，不会和你还价，就直接将你cut掉。 七、联系几次后，客户失踪了 情况：与客户友友好好的发了几封邮件后，客户突然不理我了 解决：一方面，可能客户不相信我，我们可以刚开始把一些证书发给客户给，消除客户的疑虑；另一方面，产品是销售淡季，客户无需购买，我们要了解产品的市场周期，掌握时间跟客乎取得联系。 八、邮件表达的不清楚 情况：邮件密密麻麻写了一堆，但毫无重点 解决：邮件的写作不是不是写英文小说或者抒情文，最主要的是简单，明白，有重点。要清楚明白的知道自己要表达的意思，也要让客户能看懂你所表达的意思。 看到这里，你是否清晰了点呢？做外贸本身就是一个长期重复痛苦的过程，很多时候，我们都坚持不下去了，但往往我们坚持住了，我们就会有意想不到的收获，希望各位同行，在外贸这条路上越走越稳。[收起]

在产品越来越同质化的今天，产品的优势已经不能成为我们拿下订单的绝对因素了。[收起]

我刚开始做外贸的时候，就是一个娇滴滴的小姑娘，每天只会给客户发邮件，却不会怎么追踪客户，说是怕担心客户反感。后面，事实证明楼主想太多，简直是白白作死。不去跟踪客户，妄想着客户一次成交，这概率等于中了彩票一般。我相信很多人都不会有那么大的幸运，如果没有，不烦好好主动出击，将客户拿下。 之前我也没怎么拿跟踪是一回事，就想着发一封邮件就算了，后面看到美国专业营销人员协会和国家销售执行协会的统计报告后，我对销售的跟踪工作重新进行一番反思。请看生动的统计数据： 2%的销售是在第一次接洽后完成 3%的销售是在第一次跟踪后完成 5%的销售是在第二次跟踪后完成 10%的销售是在第三次跟踪后完成 80%的销售是在第4至11次跟踪后完成！ 几乎形成鲜明对比的是，在我们日常工作中，我们发现，60%的销售人员在跟踪一次后，不再进行第二次、第三次跟踪。少于2%的销售人员会坚持到第四次跟踪。所以，这个时候你坚持下去了，那么你的竞争力就会相对的减少很多了，跟踪工作可以使你的客户记住你，一旦客户有购买欲望时，首先就会想到你。 我们都知道跟踪的最终目的是形成销售，但形式上绝不是我们经常听到的“您考虑得怎么样？”跟踪工作除了注意系统连续外，我们更须注意其正确的策略： 1.采取较为特殊的跟踪方式，加深客户对您的印象，不过去死板，同一个客户，我会有不同的开发信去推荐，有很简单的，有复杂的，客户不回复不要紧，隔段时间就会用不同的开发信去推销，去骚扰，去跟踪； 2.为每一次跟踪找到漂亮的借口，比如节假日，球赛赢了，重大事故等等； 3.注意两次跟踪时间间隔，太短会使客户厌烦，太长会使客户淡忘，我们推荐的间隔为2-3周； 4.每次跟踪切勿流露出您强烈的渴望，想做这一单。调整自己的姿态，试着帮助客户解决其问题，了解您客户最近在想些什么？工作进展如何？ 这个世界，太被动只会等死，我们只有勇敢出战，才能在外贸这个圈圈里，赢得一条血路，获得更多的订单机会。[收起]

小时候，溪水清澈，鱼儿清晰可见，你随意一瞥，都能看到它们自在的摆动尾巴； 小时候，天空很蓝，鸟儿展翅高飞，你随意一望，都能看到它们自由的翱翔天空； 小时候，青青草地，空气清新迷人，你随意一闻，都能感受空气中飘荡的自然香气； 可是，回忆终究是抓不住的，逝去的美好，可能再也看不到了， 现在，再低头看小溪，你都分不清那是污水还是溪流；再抬头仰望天空，哪里还看得到小鸟的踪影，有的只是无尽的雾霾；再说说空气，这年头，谁敢大胆的在外吸进空气，都是每人带个口罩隔离空气，因为吸进去的不再是绿茶的芳香，而是乱糟糟的汽车尾气，难闻的满地垃圾…… 我们都是地球的一份子，我们或许改变不了世界，但是，我们可以改变自己，为环境尽自己的一点绵薄之力，为遗失的美好，做出自己的一点点改变。不乱丢垃圾，随手捡垃圾，跟身边的亲朋好友说说保护环境的重要性，我们能做的事虽小，但千千万万个人做了，这事就会变的很大很大，希望我们以前的美好，我们的下一辈依然能够再看见！[收起]

做外贸业务的我们，老是担心客户不会回复询盘，老是担心竞争对手过于强大，老是担心老外不会跟我们下单。做外贸，有太多的不可预测了，有太多的问号了，对于那么多的不确定性，我们就只能从完善自身做起了，切记不能偷懒。 老外做采购也是一项不简单的工作，需要获取大量信息，需要多方比价，需要找到性价比最高的供应商，需要选择安全可靠的合作伙伴，面对如此繁琐的工作，如果我们可以在某些方面能减轻他们的工作时间，那么离订单就会更近一步啦。 比如如报价单: 当客户有大量的选择性的时候，他就会变懒，从中挑选让他最省功夫的价格报价单，进行下一步的跟踪。有的报价单，资料详实，而且整理规范，排版有序，可以打印存档或者上交报批；有的呢，虽然也有正式的报价单，但是报价单内容不全，需要不停的去索取，索取完了需要费心整理进去；有的呢，就没有报价单，资料过于分散，需要大量的精力去整理。你说说如果你是采购商，面对这3份报价单，你会选择谁继续跟踪回复呢？很明显，第一二种，都还可以继续跟进，第三个除非价格很吸引人，不然就会直接pass掉。 比如整理报告： 很多人，无论是跟客户面谈还是跟邮件细谈，或者是电话沟通，每一次沟通完一个段落，就会任其随风而去，而我则会将每个阶段的沟通成果，整理成一份文档，发给客户确认，一方面有利于再次确认彼此的信息传递的是否有误，免得到时又的重复沟通；另一方面，方便采购商存档，还是可以直接跟领导/客户汇报工作进度，大大节省他的时间。 比如谈判准备： 很多业务员太懒，就会导致谈判沟通变得浮于表面，不会敲到重点。在你想跟客户深入谈产品之前，要温故知新，要再勤快点，多准备一些资料，比如产品ppt，比如这篇，比如优秀案例，想好客户一切会问的问题，做好一切该做的准备，不然，你的话犹如棉花，让人轻飘飘的，毫无安全感；没有说服力，会让老外觉得你不专业；没有热诚感，会让客户的满足感下降，有点热脸贴冷面的失败感。 比如售后服务： 不少业务员，在签单后就各种洋洋得意了，不会再去主动找客户沟通订单情况，而是被动的被客户一直询问，久而久之，必定会引来客户的反感的。学会不偷懒，阶段性的跟客户汇报订单的最新情况，让客户放心，解决客户的后顾之忧，客户有订单自然就会想到你啦。 总而言之，将服务做的到位，让客户感觉到跟我们合作可以大大节省时间，无需事事操心，真正的以服务赢得客户的赞赏，从第一次与客户打交道开始，将热诚进行到底，将懒惰扔的远远！[收起]

开发信，是每个外贸人每天必做的事情之一，如何才能打造更优质的开发信，是我们很多外贸人天天寻求的真理。今天，我跟大家分享一下我的做法，让复杂的事情变得简单化，只要做好三点，你就能获得一个好的效果。 在说三点之前，我们首先要明确开发信的作用性，开发信有两个作用，一是告诉客户我们是来销售什么产品的；二是向客户传达一个理由，一个给我们回邮件继续深入了解的理由！ 一、产品标题，要新颖。 标题可以直接点明主题，直接勾搭那些正好有此需求的客户；亦可以引人兴趣，下点噱头，吸引那些暂时无购买计划的人儿点击打开。从自身出发，站在你自己的角度，当然这个角度也是你作为客户的角度哦。大家肯定收到过无数推销邮件，那么你作为收件方，你会如何去打开邮件呢？是不是在众多的邮件中，你会先挑主题鲜明的，也就是跟自己从事行业沾边的邮件来看，然后才是选择主题具有吸引力的，拿着解闷的心情看的。 二、页面排版大方有序。 老外被标题吸引后，会打开开发信，快速浏览一番，一眼定天下。如果排版乱七八糟的，字体各一的，颜色各种鲜艳的，那恭喜你，老外肯定一秒就关闭页面啦。吸引人的模板是怎么样呢？duangduangduang,统一字体，正文小标题可加粗，正文字体一样大，一两个重点地方，可用颜色突出重点，但不宜过于多，图片要一样大小，不宜忽大忽小，忽横忽竖，最好图片背景颜色也要统一。 三、引人入胜的正文内容 圈友们，如果有时间的话，最好在写开发信之前，可以google其客户邮箱，寻找其公司相关信息，查看有用的信息，对症下药。做好四大注意： 1.注意分段，不要出现过大的段落，你想想，当我们看中文文章时，段落稍微大一些，都要硬着头皮去看，更何况，万一看你邮件的是某些非英语母语国家呢？ 2.段落不要太多，以六段以内为宜。太长就会显的臃肿，虽然每个段落都不长，还是会淹没一些重点！ 3.大的段落之间，用行距来展示其层次性。 4.用不同的颜色，字体（例如加粗）来标注重点内容，突出重点内容 此文章为作者原创，版权归外贸邦所有，转载请注明来源，如有违反，追究法律责任。[收起]

业务员就是个传话筒，小三者，要做好客户与老板之间的桥梁，协调好2者之间的关系。悲催的是还没有决策权，一会被客户恐吓不下单，一会被老板呵斥说这么低的价格，你当公司是慈善机构哦。被呼来喝去咱就不说了，随便一个问题都要请示，等待通知，简直是不方便麻烦到极点了。可是，也真因为这个特性，也给咱带来了保护伞，可以避免我们直接暴露在客户的谈判攻势下，在遇到谈判冲突点的时候，可以将矛盾口转移到老板跟领导身上，跟客户晓之以情动之以理，说我们只是打工的，我们也会竭尽所能的跟上级申请，在2者之间完美的打转。 我们身为第三者，我们的责任是做啥呢。对于客户来说，我们要替他们争取利益，以合适的价格拿下最优的质量，为他们提供稳定的供货跟有利的付款方式；对于公司来说，我们要为他们赚取利益，拿下最多的利润，稳定的销售额，棒棒的销量跟安全的交易模式。 做好客户的小三 相信很多人，在外贸生涯中，都当过传话筒，都当过调解员，正因为这个小三的身份，让我们有时候能让问题迎刃而解。举个最常见的列子，客户砍价的有点狠，你看到这个价格很想破口大骂，但是为了沟通的顺畅，我们还是得跟客户说，在我的权限，已经没法接受您的要求，而且以前也有客户有过同样的要求，老板并没有同意，不过，我可以再为您申请一下，因为我也很想跟你合作。然后再下弱说，卖下乖说，我可以去试着申请，但是，万一，我是说万一，我能申请下来，您是不是一定会下订单？不然我没法向公司交代。测试下客户下订单的欲望，只是随便说说还是真有考虑跟我们合作的。这样，一方面直接避开了客户的锋芒，将问题上升到最终决策者；另一方面，又可以利用了我们的身份，跟客户拉近距离，让客户觉得我们是有心与他们合作的，是愿意为他们争取一些利益的。这样，我们与客户的关系不会再是直接的矛盾双方，而是一个与客户在同条线上的盟友，更加有利于我们工作的展开。 做好老板的小三 在跟老板申请条件的话，我们要掌握一个核心点，就是站在公司的角度说话。有些业务员，一上去就说，客户说要折扣5%，我们做不做呢。如果你是老板，你听到这种话，你会想做吗，老板从这个话里听到的意思就是，这个单我利润少了，除此之外没有其它信息。而聪明的业务员，会跟老板说，虽然短期收益是少了，但从长远利益来看，我们以后可以赚到的很多，最好有具体的数值；而且我们的库存还有，这次正好可以一次性的销掉了，大大节省了库存的成本；而且，实际上，公司还是可以赚到钱的，够我们好几个月的开销了等等。 做好小三不是一件简单的事，要受得了委屈，要撒得了娇，要会以退为进，要懂得见好就收，让我们速度成为客户与老板最贴心的小蜜，fighting！[收起]

我发现很多人，包括之前的我，在刚进入公司不久，就会埋怨好无聊，客户冷冷清清，我凄凄惨惨。可是很少人，会想着趁这个空闲期，去吃透产品，掌握产品。[收起]

询盘是外贸人最渴望的见面礼，而对于新人来说，意义更为特殊，可以说是外贸路上成年礼的见证，是他们信心的建设起点。询盘意味着生意的开始，意味着告别无收获的播种阶段，意味着付出的汗水，有了丝丝的汇报。 想想我自己当年还是外贸圈的一枚年轻的小鲜肉，每天战战兢兢的写着开发信，上传新品，就希望对面的外国友人能回复一下我的满腔热情，有的时候，真是会心塞到，对着电脑发出一声声叹息。因为经历过，所以特别能体会到新人搔搔痒痒的感觉，因为迷茫过，所以特别的想以我的点点经验跟大家分享。今天主要从阿里巴巴国际站说起，附带点开发信，因为我现在主要负责的就是这个平台。 很多人说，阿里国际站生意不好做，好像讲的你发邮件给客户，生意就很好做的样子。其实是整个外贸大趋势是这样的，为什么呢，因为做的人越来越多，产品越来越同质化，老外越来越精，所以生意才越来越难做。我觉得做好外贸b2b平台有2个关键点，一个是关键词，另外一个是产品页。关键词的设置关系到客户能否在千千万万的供应商中找到你，而产品页的优化则会让你的产品在客户的“货比三家”中胜出。这就是我们经常讲的关键词寻找与设置的关键了，是决定曝光量提升的重要点。 产品关键词要如何排兵布阵呢：要结合买家的搜索热词来设置，提升产品被买家搜素到的概率。产品关键词要做到： 1、可以通过alibaba后台的热门搜索词，采集到产品相关关键词，并统计好每个关键词的热度，将关键词按热度从高到低排列。最好是制成excel表格，将整列关键词平均分割成三个部分，热度高的为第一部分a（主关键词），热度在中间的为第二部分b（更多关键词），热度靠后的为第三部分c（更多关键词），进行筛选布置，提高曝光率。 2、关键词不要太长，一般不要添加公司内部的产品型号，如果真的要填写型号的话尽量使用行业内的一些通用的，这样才有更多的机会被买家搜索到。 3、一个产品可以设置三个关键词，需要注意的一个点就是并非三个关键词都必须填满，在没有填满的情况下是不会影响排序的，只是当一个产品有多种叫法的时候三个关键词就可以填上了。 4、平时在回复询盘时，多留意客户是用什么词来描述它想要的产品。 5、利用谷歌来查询同行的产品关键词，借鉴别人的聪明才智。 6、试下国际站e助手的关键词管理器，它能过滤关键词功能，可通过三种方式对关键词进行过滤，违禁词、现有产品关键词、不同分组关键词来提取更优质的关键词。 产品详细页，我们要做到这些： 1、要找到产品独特的卖点，对产品进行多维度介绍，可将买家比较关注的产品的细节，如 特征、参数、质量标准、服务、现货/库存情况等展示出来； 2、描述内容层次要条理清晰分明, 如分段有标号且有核心词的写法，或提炼参数表格化显示。 3、图片的先后顺序要合理吸引人。所谓图片做得好是王道，会排版是霸道。先把营销策略想出来再排版。不要人家做什么跟着做什么，不然整个版面只会不伦不类，商品详细描述的图片大小最好全部保持一致——像素 650*650 ，且像素一定要保持正方形。 4、我们要特别注意的是，不是产品描述写越多排名就能靠前，而是在于信息是否丰富，是否从不同纬度体现了产品的行业特性，是否为买家所关注等。 开发信，我们要做到这些： 优质的开发信能吸引很多精品询盘，反之，质量差的开发信发出去再多也不会得到客户的垂询。由此可见，写好开发信刻不容缓啊。我们在写开发信的时候，可以先谷歌一下老外的信息，所谓知己知彼百战不殆，就是这个道理了。你要知道客户喜欢的是什么，然后投其所好的给客户想看的内容，这样呢，回复率就会高很多啦。比如说有些客户看中价格、有些看中产品；对于看中价格的我们在开发信中可以侧重说说我们的价格优势，最近的促销活动等；而对于看中产品的，我们不妨多点产品规格介绍，产品优势等，还要包括产品的相关认证等，增强买家的信任度。 想提高开发信的质量，需要注意篇幅、格式、图片等各个方面，尤其是图片，不能放在附件里，以免客户打不开，应将其放在邮件正文中，保证了客户能看到。我们只有从细节上去满足客户，从才能千百封邮件中脱颖而出，获得老外的青睐。[收起]

现在外贸竞争越来越激烈，稍一不注意，你的客户就会被别人撬了墙角，如果你日常没有维护好老客户关系，等到有一天，或许你苦苦追求的客户已成为别人的女朋友，那个时...[收起]

做阿里国际站的朋友，我们都知道关键词的重要性。今天我以自身的经验总结，跟大家仔细来说下长尾关键词的重要性。首先，你们知道什么是长尾关键词吗。[收起]

在外贸世界上，流传着一句话，只要辨别询盘质量，就能够提高回复率。乍听起来好像是满有道理的，我们每天那么忙，可不能在垃圾询盘上面花费掉我们的时间，必须将有限的时间投入到有限的客户中去。 刚开始的时候，我也是按照外贸牛人意见，在有限的询盘里面，分析所谓的垃圾询盘。直到有一天，我闲来无事，就回复了所有的询盘，没想到，以前我觉得不可能成交的垃圾询盘，却给了我实实在在的订单，这给了我当头一棒！后面，我想了想，我真的有那么忙，忙到连回复一个询盘的时间都没有吗，忙到一个给自己机会的时间都没有吗，忙到可以直接将可能成交的客户就这样视而不见吗？其实，我并没有想象中的那么忙，我每天依然有时间跟朋友在网上哈拉几句，还是会准时登上外贸圈看下帖子。可是我却对有限的询盘提出了质疑，说要分清楚询盘的质量，看看值得不值得回复客户，将有些客户排除门外，我觉得这相当的不可取。 在这里我只想弱弱的说句，你以为你真的具备识别真假询盘的能力吗，这世界上真的存在识别真假询盘的规则吗？不好意思，这么高科技的手段现在还没有，以后也不会有。因为每个老外询盘的方式不同，每个人的个性不同，有人喜欢多问几个问题，有人喜欢直接切入主题。不信，你看看身边的同事，有没有人从你认为的的垃圾询盘中成功拿下了订单；有没有人跟客户聊得热火朝天，感觉必定是个优质询盘，后面发现只是一个同行。 如果你现在在那么多的优质询盘里，还没拿下几个订单，我建议你不凡跟进下你认为的垃圾询盘，因为别人都放弃了，这个时候你跟进下去了，竞争力就小了；如果你现在也没有那么的忙，你不凡跟我一样，对每一个询盘进行无差别的对待，认认真真的对待每个询盘，踏踏实实的回复每一个询盘! 此文章为作者原创，版权归外贸邦所有，转载请注明来源，如有违反，追究法律责任。[收起]

在与客户这段跨国恋爱中，我们往往对客户一见钟情，无奈客户却对我们爱理不睬，视为陌路。难道就任这段感天动地的跨国恋，还没开始，就画下一个悲催的句号吗。做外贸到现在，我一直有个自己的业务格言，备胎好，备胎棒，做好备胎呱呱叫。 为什么我会说做好客户的备胎呢，因为很多大客户，他们都有固定的供应商，我们要想去撬墙角是比较难的。而小客户，也有很多的追求者。所以我们必须先打进内部，让客户知道我们的存在，在众多备胎中脱颖而出，成功上位。 在追求客户过程中，我们必须步步用心，以柔克刚，让客户拜倒在我们的石榴裙or西装裤之下。虽然说供应商的喜好具有多样性，每个人都有自己的一套衡量标准，但是百变不离其宗，我们只要做好关键性的东西，其它在区别对待，就可以轻松在n多追求者中脱颖而出了。追求客户有三大招，了解他的兴趣爱好，从备胎做起——以成熟的个人魅力吸引他的眼球——有好感的时候，以诚恳的态度融化他。 了解客户的兴趣爱好，跟老外有着共同的爱好是最好的情感纽带。当你跟客户有同样的爱好，能够因为一些共同的爱好产生一些共鸣的时候，你很快就会被客户记在心里了，我粗略的做了一些统计，因为爱好电影这个爱好，我拿下的客户有十多个，现在还时不时的会互相介绍电影。因为每个人都想找到志同道合的人，而你如果能充当好这个角色的话，那么在这段追求中，你必定会成为一个显眼的备胎。 专业的业务身份，让老外成功get到我们产品的闪光点。我们都知道工欲善其事，必先利其器，在我们在向老外推荐产品的时候，必须先对产品的结构，构造，成分，卖点有个充分的认识，做到信手拈来的自信。只有这样，你在对老外发散产品魅力的时候，才能知道如何更好的将产品表现出来，在客户提出新的需求时，才能快速的向他推荐其它产品。而不是，当客户问你这个产品为何会那么贵、为什么选这个材料，特别的点在哪里，你束手无措，不止从何说起。 以诚恳的追求态度融化他。在刚刚看对眼的时候，你们可能会因为价格，或者是运费，还是定金产生了些小矛盾。这个时候你得有一副诚恳的样子，表现出我们追求的狠认真努力，为了你熬夜解决问题。我们实验了很多方法，但是成本仍然没有减少很多，你可以看看我们的数据，再看看这个如果按照你的要求去做，我们的成本会增加多少多少，我建议你还是怎么做比较好。让老外感受到我们的真诚与解决问题的能量，成功上位。 此文章为作者原创，版权归外贸邦所有，转载请注明来源，如有违反，追究法律责任。[收起]

我发现很多人会有一种先入为主的观点，就是淡季不管我怎么做，都成交不了订单，于是呢，在淡季的时候各种消极对待，各种在无聊中度过。其实我觉得，越是淡季，越要积极对待，越是要多推产品，多搞促销。淡季成交不易，所以更需要花费心思，让每一天都过得充实忙碌。我相信经过日积月累的努力，即使在淡季收获不了订单，在旺季的时候你必然会比别人更容易收获订单，会意外发现淡季不淡。 先说说我自身的情况吧，我们是做玩具的，真正的旺季都跟节假日有关，比如说复活节、圣诞节、万圣节之类的，可以说上半年对于我们来说相对是比较淡的，因为只有复活节这个大型的节日来触动消费。下半年来说，从11月1日万圣节开始，会慢慢的有3个节假日来带动订单量。所以你说我，难道一年只为这几个月奋斗吗，那肯定不行的。因为你会发现，你认为的旺季，其实没有那么理所当然的好做，这样一年下来，你会两手空空的。 通常淡季的时候，我会做这些事情，比如： 1、将产品分组，依据季节性推广产品，向客户推荐对应的产品，想开户之所需，而不是因为是淡季，就随便应付。在旺季到来前2、3个月，就可以向客户推销其相关产品，跟他说，现在做，货期到时候不紧张，而且提前订货还有一定的优惠政策什么的，从而拉动客户的消费。 2、上传产品。无论是免费的平台还是付费的平台，产品数越多，信息越完整，曝光率越高，询盘越多。因为是淡季时间，所以时间相对较为空闲，可以利用好这段时间好好完善你的产品信息详情，为旺季的到来做好准备。 3、整理好客户资料，将这段时间开发的客户进行好分组。可通过区域进行划分，把客户所在区域划分成亚太，欧洲，美洲，可以给每一个客户发一封邮件；可通过意向进行划分，把客户分为无意向跟进，一般跟进，及时跟进，及重点跟进。也可以按照需求进行划分，打个比方来说，我们公司是做玩具的，所以我会按照遥控玩具的分为一个组，布娃娃的一个组，积木的一个组，这样在发邮件的时候，就会比较容易，不会说找客户找个半天。 4、学习产品知识和业务知识，自我长进。将公司近段时间开发的新产品，进行一个好好的梳理掌握，以后在跟客户介绍产品的时候，才能更加有理有据，成功的以卖点打动老外的心。 在淡季的时候，我们要千万记得不能淡了自己的心态，十个字来说就是不能闲下来，让自己忙起来！我们要相信再淡的市场也有需求的，你不勤奋，就把握不住客户的需求机会。外贸之路，现在是越来越难走了，我们不可小觑，但是我们既然选择了，就要坚持走下去，并且走出自己的一方天地。 此文章为作者原创，版权归外贸邦所有，转载请注明来源，如有违反，追究法律责任。[收起]

今天教师节，回想起我在外贸路上的第一任老师，我依然觉得很感恩，很幸运。我是学市场营销的，虽然在学期间，懂得一些营销知识，但说实话，我的英语是比较弱的，估计这里有些人看过我之前写过的一篇文章，为第一次见客户，我全程只讲了一句hi，是的，就是一个当初英语那么没自信的我，老板给了我一次机会。 还记得面试的时候，你问我英语怎么样，我实话说了书面应该问题不大，但是口语可能会有比较大的问题。于是，你对我说，面试了几个人，就你回答得最实在，不浮夸。你对我说，你才初中毕业而已，做外贸十几年了，你现在也可以简单的外国友人对话，听的话，更是没问题。你说，你都可以做好外贸，我受过教育的，不可能比你还差，只要你有心学，我就敢招你。 说实话，楼主当年刚毕业，对未来的路还很迷茫，也陆陆续续面试过几家，但是唯独这家，给我感觉最实在，虽然公司有厂，但业务部的员工才几个，外贸的我更是第一个，但是楼主果断选择了这家，我想勤能补拙，我虽然英语不是很厉害，但是我更懂得沟通的技巧。 事实证明，楼主的选择是没错的，公司虽小，但是好在没有勾心斗角，这对于当初那个什么都不会的我，无疑是最大的幸运。由于公司外贸部还在招人中，楼主就这样当了元老。老板对于我的帮助是非常大，先是给客户让楼主跟进，在楼主在实践中掌握技巧与细节，当然，我发的每一封邮件，他都会帮我审核，跟我说如何写的更好。有客户来参观工厂，也一直把楼主呆在身边学习，让楼主在实践中说的越来越好，越来越自信。不管去香港参展还是广州参展，都会带着楼主一起去，于是楼主的进步速度很快。楼主真的很幸运，遇到一个好的老板，好的一个引路者，不至于跟很多新人一样，一开始做，连客户都没有，完全不知道如何入手。 我在刚毕业迷茫的时候，是他引导了我的就业方向，是他给了我一个机会，是他看到了我的可能性，让楼主坚定的走路外贸这条道路。今天刚好是教师节，他是我，在社会大学里最好的老师，最佳的伯乐，最棒的引路人，在这里矫情的说句，谢谢，教师节快乐，你永远是我人生路上最好的老师！ 此文章为作者原创，版权归外贸邦所有，转载请注明来源，如有违反，追究法律责任。[收起]

在讲道理先，让我们先以一个列子来看，这样看起来更加清晰明了的。假如你现在是采购商的身份，有两个厂家都已经跟你深入沟通了一段时间。 小花的情况如下：你觉得他提供的价格合适，货期也满意，可是当你提出要去厂里参观的时候，他一下子慌张了，会说你突然到访，需要向公司申请什么的。 小草的情况如下：他这边提供的价格比小花差了点点，货期还在谈判中，在你告诉他你有实际的订单，能否降价，调整货期的时候，他一直在邀请你去工厂谈判，希望你可以去参观一下，了解一下，面谈一下。 如果你现在就要做决定了，身为采购商的你会，更考虑哪一边呢？ 作为我，我会选择小草，因为小花对我去厂里参观表现的如此慌张，让我感觉到了不安感，我会觉得这里面有很大的猫腻，不然价格怎么会这么便宜，心底里会打鼓。而小草落落大方的样子，竭力邀请我去参观，肯定这里面有什么做的好的地方，不然怎么就那么信誓旦旦呢，我心里的天平会移到小草这边去。 但是，说实话，客户来不来呢，这个都不关键，我们只是在跟客户传递一个信心，一个态度，就是真金不怕火炼，我是很专业的供应商，你可以来看，来考察，来审核，我们产品的质量好，我们厂的生产标准规范，我们不打价格战，我们是真真实在的做生意的，做产品的。我不怕你来比较，我欢迎你比较，我相信你比较完了一定会选择我这边的。 在外贸谈判的时候，由于地域的限制，双方建立信任方面会比较的慢，担心对方是骗子，担心对方的产品质量不好，担心财物被骗。虽然我们可以可以通过文字描述，通过图片，视频让客户慢慢的信任我们。但是，这种主动邀请客户相对与其它来说，它的杀伤力更大，对客户的震慑力更深入。 如果你跟老外，还一直在胶着中，还彼此不肯让步，我建议你，这是我这几年来，每次面对瓶颈时期，最经常用的手段。你不烦诚心诚意的给出一些理由，邀请客户的到来，快速的瓦解老外的不安感。 此文章为作者原创，版权归外贸邦所有，转载请注明来源，如有违反，追究法律责任。[收起]

我们虽然每天发了上百封甚至是上千封的邮件，可是你看看自己每天邮件的回复率有多高，回复率是否能让你满意呢，今天就跟大家讲讲，邮件回复率不高的因素有哪...[收起]

在这个特殊的鬼节里，我也来讲讲阿里国际站的鬼，这种人每次都悄悄的来，静静的走，丝毫不留下点踪影，有的时候，你跟他say,hi,他还不愿意理睬你。简直是世界第一傲娇鬼，给你一个大写的难搞。为什么每天旺铺都有访客，但是别说订单了，连询盘都没几个，这个是弄啥嘞！ 对于这种情况，我们还是得先自我表扬一下的，给自己一个大写的赞。老外大驾光临旺铺，证明我们的关键词设置的好，能让他在茫茫产品中，嗅到我们产品的香气，闻香而来。 那么接下来就要自我反思一下啦，关键词那么难弄的东西都被你搞定了，你为何还是颗粒无收呢？ 一、差强人意的产品详情页，让客户不敢恭维 我们可以看看我们的详情页做的怎么样，是否页面混乱、字符大小不一、证书板块模糊不清，如果你上面这些都做到了，那客户别说询盘了，可能看到一半页面就会关掉浏览器了。我们就得速度改正过来，毕竟盲羊补牢为时未晚。要如何做呢，找到产品独特的卖点，对产品进行多维度介绍，可将卖家比较关注的产品的细节，如特征、参数、质量标准、服务、现货/库存情况等展示出来；图片要清晰迷人，将产品的整体，还有它的细节图，产品的证书板块，加上生产时的照片，以营销手段排版出来。好的图片能勾引人，就看你如何运用好了。如果你们没有专业的设计师，我推荐你可以使用国际站e助手的模板功能，可以套用界面精美、信息规整的产品详情模板，有效吸引国外采购商的眼球，提升询盘率。 一、在陌生的网络世界里，给客户一个相信你的理由 你看看，我们自己在淘宝买东西，是否会看看店铺的动态评分，再看看产品的评价，看看产品是直销的还是批发的，我们得通过多方面去信赖这个店铺，从而产生购买。在阿里巴巴也是这样，你的旺铺首页什么都没放，连企业介绍也说的模糊不清，有的可能连工厂图片跟供应商认证信息都没有。你说说，如果你看看这些，你就在心里面打叉了，哪可能会花费时间去询盘呢。阿里国际站的老外们，比较看重厂家的实力，对于这些我们有多少优势，就得放上去，不然你藏着掖着，客户又没千里眼，哪可能知道你有多好。你放的越多关于公司的情况，客户就会对我们真实性的疑虑越小，沟通的成本也越低，发生询盘的概率也会随之提升。 二、价格，让客户提不起询盘的兴趣 产品价格定位不好，商品价格过高或过低，与市场价相差太远，都会让消费者产生怀疑，觉得无谓询盘。你想想，老外既然想采购东西，那他自然对这行的价格有所认识，而你定出的价格超出他的认知，不是觉得价格贵的离谱，就会觉得质量让人堪忧。如果价格实在有优势，有让客户觉得这个价格存在的合理性。 三、旺旺要保持在线，要让客户随时能找到你 有些人一直抱怨说没有询盘，后面发现他的旺旺只在上班的时候登了，可是，你忽略了，我们的时间跟老外的时间是不一样的。老外看你不在线，他自然不会等你，而是去找其他在线的同行。所以千万别把自己想的那么重要，老外少了一个你，还有千千万万个你在排队等着他。 明天鬼节就走了，希望大家阿里国际站的访客都有回响，能够悄悄的来，开心的走。 此文章为作者原创，版权归外贸邦所有，转载请注明来源，如有违反，追究法律责任。[收起]

下面这个故事我猜中了开头，却想不到结尾，预知结果是happy的，还是sad的，请坐好板凳看下去。 竹板打一打啊，我来说一说。在一次在群发新品邮件的时候，有个美国人，回复了我的邮件，就叫他大发好了，后面他确实给了我很大的惊喜。在接下来的沟通中，大发从遥控飞机换到惯性车再换到布娃娃，好吧，楼主都一一的详细给他说了产品卖点价格，就差拍个vcr给他了。他跟楼主谈的也来，说楼主回复邮件速度快快的，节省了他不少时间。日子就在不紧不慢中度过，直到一天，大发说要来我们工厂，估计想看看我们公司的实力水平怎么样。我立马说我去接待你。大发刚开始还装作不用的样子，后面还是诚实的说麻烦你了。没想到过了几天，大发说能不能麻烦我再多安排2个人，表面对于这些我是拒绝的，但是也不能白白的看着大发就这样与我失之交臂，于是跟老板商量后，就同意啦。我先给他回复邮件说，要跟老板商量后，再跟你答复，他也说好的。（让他得知不易，我很用心），于是隔天，我就跟他说，老板很看重你，基于想跟你长期合作的基础，愿意帮忙安排他2个朋友的到来。 大发到的日子很快就到了，带了大白跟小白过来。为何是大白小白呢，请接着看下去。楼主接到后，才知道大白小白是他的表兄弟，也是开店的，而且卖的东西还不一样，彼此之间生意牵扯不大，所以这次大白过来，才想跟着过来看看。楼主带他们去了公司，又去了工厂，还带他们跟老板碰面，过程简直是年度最佳温情戏。楼主拿了一堆新品给他们看，又给他们看了企业ppt，让他们更了解公司的实力，发展史，企业文化什么的，让他们觉得公司是正规的，是做实事。他们都也听的很入神，说很少遇到企业会那么细致的讲解公司。期间对于产品也积极询问我各种问题。值得高兴的是，大发当场就让楼主做好报价表，于是针对价格还价一番后，让我拟定合同，明天自己过来签。在楼主表示可以去酒店接他们的时候，他们告知楼主明天已经有安排了，于是我淡定退场了，就回家去做合同了。 隔天，大发3、4点的时候带着大白小白来了，还好，合同顺利签下来了。我以为可以带他们去吃饭的时候，重头戏来了，大白小白他们两兄弟说他们也看重了一款产品，让楼主给他们做好报价，回国后再下单，虽然数量少少的，但是未经历开发就白捡了订单，这经历是不可言表的。[收起]

我有时候跟同行的外贸新人交流，她们总会跟我抱怨，说发布的开发信有去无回，无论自己如何优化产品信息，询盘数量还是少之又少。问我该怎么办，是啊。[收起]

每个人都有自己的梦想，想成为自己世界里闪亮的明星。可是你知道吗，对于阿里国际站的产品，它们也想当明星，想脱颖而出，想出人头地，更想当橱窗产品。 对于阿里巴巴国际站橱窗的定义，你们知道多少。橱窗通俗点来说，就是相当于我们在逛街时，那些玻璃橱窗中摆放的商品，或者是套在模特身上的物品。可想而知，对于这些橱窗产品来说，我们肯定会第一眼就看到，而且也会因为这些，决定去不去店里仔细逛下。那么同理，国际站的橱窗，在一定程度上也具有优先展示的权利（即排名优先规则）。也可以这么说说橱窗是公司整体产品的代表，它的好坏很大程度决定着这个公司给消费者的整体印象，是想优化阿里巴信息排名靠前的最有利武器。 橱窗如此之重要，那么做好它就是我们的当务之急。那么该如何挑选产品为主打产品呢，建议以你们公司今年重点看重的产品、或者说你们优势最大的产品为亮点产品，让它去招蜂引蝶，带动其它产品的点击量。这个跟邓爷爷说的先富带后富，最终实现一起富裕，道理是互通的。 在这里要跟大家强调一点的是，橱窗不是万能的，不是你随便弄个产品上去就可以实现宣传的效果了，或者说不去注重它的产品图片什么的，想要橱窗产品发挥最大作用，需要将产品质量优化好，甚至最好要比普通产品更好。如果普通产品的其它各项分数都高于橱窗产品的话，那么证明你这个橱窗是失败的，最好改进橱窗的图片及信息质量，还是直接将高分数的换为橱窗产品，以带来更大的明星效果。还有一点要注意，就是最好每个搜索词下设置一个橱窗产品即可，如果设置2个以上，以我个人的经验来说，可能会导致其中一个橱窗位浪费了。 各位，在完成自己的梦之前，赶紧好好的先完成产品的橱窗梦，这样你的梦想才更容易成真哦！ 此文章为作者原创，版权归外贸邦所有，转载请注明来源，如有违反，追究法律责任。[收起]

做阿里国际站的朋友，不知道你们有没有关注rfq。我自己从今年3月开始，每天都要回复10份rfq，直到今天回复了1000出的rfq,到现在成交了7.8单，还有几个客户在洽谈中，虽然下的单量都不多，但至少还是有收获的，如果没用过的朋友，可以去尝试看看，给自己多一点撒网的地方，才能抓到更多的鱼儿。 我觉得rfq是外贸定单的有效补充，可以节省买家的时间和沟通成本，缩短了买家供应商的周期,更快的促成定单，同时也是很多阿里国际站供应商非常容易忽视的一个重要鱼塘。那要怎么才能做好rfq呢，我有几个经验可以分享。 第一步，得先定制rfq，入驻鱼塘 具体操作方法为，登陆阿里巴巴---我的外贸服务---买家委托采购，点击定制我的rfq。 frq订制要领是要先设置5个热度最高的核心关键词，用最少的时间做最有效的事情。千万别盲目地定制关键词，回邮件太多，其实也不是太好的事情。还有在选系统推荐的rfq，也要注意行业相关的，我一般只挑行业信息比较接近的进行针对性报价。其实就是为了得到客户的信息，进行进一步的产品介绍。 第二步，检查渔网，对rfq进行查看以及报价 查看rfq，有三种形式，分别如下： 1、 若收到rfq通知邮件，点击邮件中"查看并报价"按钮，登陆后可查看详细采购需求内容，同时在线填写产品价格，公司优势，需要跟买家进一步沟通的细节问题，提交在线报价。切勿直接回复系统邮件。 2、直接登陆myalibaba（路径：我的外贸服务--采购直达--收到的rfq）查收采购直达的采购需求并报价。 3、 直接进入zllpmyy.kiwo=sc_rd=/r/r_okgy页面搜索rfq后点击quotenow按钮报价。 第三步，抓鱼的速度要快、狠、准，操作rfq的核心要领 rfq上竞争对手太多，所以速度是最关键的地方。回复速度要快，标题非常醒目，最好能第一眼就吸引住买家，内容要详细准确，突出优势，若公司有相关的认证可以发给客户，获取客户的更多信任，让客户从邮件感受到你的工作态度和敬业精神。 最后的最后，抓鱼的人那么多，大家坚持坚持再坚持，坚持到底就是最后的赢家。记住乔吉拉德一句名言“成交总在七次拒绝之后”！[收起]

做过阿里巴巴的邦友们，你们有遇过这种情况吗：在产品信息质量完成的很好的情况下，排名依然高不到哪里去，只能在第3、4页徘徊，这个时候，当你咨询阿里巴巴客服人员的时候，他就会跟你说，你的买家喜好度做的不好。那买家喜好度到底是啥，我们要如何做好呢？ 相信大家都知道，阿里巴巴新版的搜索规则加入了一个非常重要的概念——买家偏好，而且还是比以往更看重。我们简单来说，影响买家喜好度有五个因素，分别如下：成交、询盘、查看、点击、查找。而这里面最关键的就是点击，点击量越高代表买家喜好度越高。 经过分析，影响点击率的因素又总结为三条：排名位置因素、关键词因素、视觉及信息。接下来我就给大家详细的讲解一下如何提升这些因素来增加点击量。 一、排名位置因素 首页首位的点击可能性是越大的，但这个我们可以忽略不计，因为这个都是烧钱得来的。排名越靠前，被点击的可能性就越大，但是如何去竞争这个排名呢？我分成以下三种情况来进行：热搜词（有固排）、热搜词（无固排）、冷门词。 ★热搜词（有固排），这类词一般是特别特别热门的词，量很少。首页前20名一般都是固定排名的位置，如果你们没有购买，是没有机会去竞争的。在此我就忽略不说了，反正钱烧越多，就能得到。 ★热搜词（无固排）这类词比较多一些，首页前五名都会被直通车占据。关于这类词的使用方法建议用橱窗去竞争即可。一定要提高各项指标，把这类词优化到首页尽量靠前的地方（建议6-10名）。关键还得配合p4p,如果出价太高（根据自己公司实际情况来定），就不要刻意竞争前5名。 ★冷门词，对于这类词，对于公司不是土豪，没有金品，没有固排，没有大量预算烧直通车，那就只能盯紧这类词。我的建议是普通竞争一定要到第一页，这里不强调这个产品在首页的排名位置，尽量靠前即可，如果其他指标做不好暂时没办法排名靠前也无所谓，但是必须保住首页有你的产品。 二、关键词因素 产品关键词与产品的相关度越大，在搜索展现后（客户看到后），你的产品被客户点击的可能性才会大。所以给你的产品尽量使用精准的关键词，搜索进来的都是对你这个产品有需求的客户。这个的重点就是在产品优化上面了，而且在产品优化过程中标题中的关键词对这个影响是最最大的，做好标题就可以基本完成这类优化。这方面需要较高的运营能力，推荐你使用国际站e助手的四重匹配功能，能快速优化好产品信息。 三、视觉及信息 在竞争非常激烈的阿里国际站，产品能优化到首页的位置，想必都是各方面做的都很优秀的公司。当客户搜索后你的产品展现在第一页，在不考虑排名位置的前提下，想尽量提高客户的点击率也只有“视觉及信息”这个因素来发挥作用了。 亲爱的邦友们，阿里路，路漫漫其修远兮，还有很多值得我们去探索进步，吾将上下而求索，加油吧！[收起]