外贸询盘回复好与坏直接影响订单的多少，上次我和大家一起分享了一下如何去识别真假询盘，今天在来说说如何去回复询盘。
邮件开头简单明了，原因有二，客户每天处理邮件时间有限，过于啰嗦会造成客户反感，另外，很多客户就会跳过你的邮件直接看下一封了，那么你就连客户的面都见不到就直接out啦；有了一个简洁的开头后，我们就需要写正文了，同样正文也要简明、有逻辑，如果说客户询盘中明确询问某一个产品，那么就不需要去扯你其他的产品，只需要将客户询问的产品介绍清楚，并且报价，不然客户得不到想要的结果，试问他问什么还要来回你邮件呢？
由于询盘回复都会在邮件中实现，所以第一次联系客户时尽量不要在内容中插入图片，含有图片的邮件很有可能被认为是垃圾邮件直接过滤，这样这个客户就将永远消失在你的世界中咯。另外由于现在许多中国邮件服务器被国外加入和名单，所以最好使用gmail、hotmail等这类邮箱，不然你的邮件也会被屏蔽哦。
另外对于回邮件的时间也是有讲究的，因为不像在国内，我们处在同一时区，各国的时差都不一样，你在上班的时候可能客户正在睡觉，所以掌握好回邮件的时间是非常重要的，一般想日本、韩国、澳大利亚这些地方，最好2个小时内就回复，欧洲的话一般下午三点前回复，美国的话就下班前回复，如果说你不能马上回复客户，也要告诉一下客户原因，什么时候才能给客户准确的回盘。
再来说说报价吧，由于客户在谈判过程中一定会讨价还价，所以回复的价格一定要给自己留有余地，另外，你可能会有很多竞争对手，所以还要考虑报出的价格可以吸引到客户，故报价前先对自己的竞争对手做一个调查是非常有必要的。
总之，平时多积累一些行业信息，多了解邮件技巧，在用到时才能处理得更好。
