案例：最近我手头上有几个客户一直在谈着，有一个欧洲的客户谈了很久，价格，市场什么的都谈的差不多的时候，客户要求我们寄样品，而且要的样品数量也不少。对于样品费用我们一直是免费的，可是应为数量太重快递费用是比较贵的。于是我们跟客户要样品费，被客户拒绝了。他说在给我们推销产品的时候也花了不少精力和成本，我们不应该取他的任何费用。说真的，我没有权利决定不要运费。我们老大说运费一定要，之前我们为了能快速的推销产品，运费都是免费的，结果客户对我们的样品根本不珍惜，样品寄到之后就销声匿迹了。还有一个客户，在没有谈价钱之前就说先寄样品让他们检测一下。也同样是拒绝付运费的问题，结果就形成了一种僵局。面对这样的问题，我真的不知道怎么。我可以肯定我的这些客户都是实实在在的家，我要怎样解决这个问题，抓住客户呢。请各位帮忙分析一下。
解析：
对于运费问题我们可以分情况来看，如果说是一个老客户，运费也不是太贵，那么给他面运费也未尝不可，但对于新的客户来说，还是让客户出运费，比较我们无法百分百判定这个可一定会下单。
但是很多时候客户就是不愿意出，这时候我们可以跟客户说只要你下单了，就给他返还运费；其实对于一些有诚意的客户不会为了这样的问题一直纠缠下去的。
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