前段时间接触了一个英国客户,本来谈的挺好的,客户还让我寄样品给他,但问题就出来了,客户死活都不愿意付样品费,我好说歹说的,客户还是不愿意退步,遇到这样的问题该怎么解决呢。
这里分几种情况:
1、信誉良好的老客户,对于这样的客户,如果样品不是太昂贵,那免费寄个样也是可以了,一般这种之后都会下单;
2、新客户/曾经采购过的客户,但又不是大客户,那我们一般都会让客户出样品费,毕竟现在骗样品的人也很多,到时候如果客户都要免样品费,又不下单,你不是亏了吗。但是为了生意,我们往往会退一步,一种是样品费可免,运费要客户出,或者说样品费会在客户正式下单后再返还给他。
如果说客户还是不同意,那我觉得也没有太大可谈的了,首先这个客户是没有诚意的,即使到时候谈下订单,估计也会出现很多问题。对于我们来说,只要抓住大客户、优质的客户,适当放弃一些不怎么样的客户还是必须的。