今天是2017年工作的第一天，首先小马哥祝大家新年快乐，订单多多，财源滚滚！
今天就回答几个问题，都是群友问的：
1.我客户之前订货是说要40HQ货的，但是我们最后装货时，由于纸箱包装没控制好，40HQ的柜子根本装不完，必须要45HQ的。而且客户交期快到了很急，如果要更换成45HQ柜子，要重新订舱的，会导致交期严重延误，会增加客户成本的，请问我该怎么办呀？
答：遇事千万不要慌，先给我冷静下，因为你再急也解决不了呀。懂不？？客户是说要 40HQ的货，你当时肯定计算好了体积的，但是由于后来的纸箱外包装你没去计算控制，所以导致做了40HQ的货，最后40HQ的柜子装不完。必须要换45HQ的。所以这是你的过错，首先给客户道歉terribley sorry,I have to tell you a bad news that xxx,然后说明原因the reason is that xx,we won't want this happen,but now it happens,we apologize deeply for our fault and inconvenience to you.。最后说we have a good solution to solve this.It is xx 先给你出40HQ的货，剩余的我们给你走散货，空运或者海运。我们可以承担一半运费，来弥补因为我们责任对你们造成的trouble和loss。这样回答就可以了，客户不会立刻发怒骂你f****的。
2.我有个客户急着要在2月底出货，但是我们货期是在3月底了。不知道怎么办，而且价格也提高了，就担心客户会不下单了。价格之前谈好有效期7天，但是现在不接单了，要春节后才接单，价格就升了，而且货期跟客户的不一样，感觉他不会下单了。
答：很简单呀。先跟客户说你现在下单，我们可以按照现在的价格给你做，可以先备料。如果你要2月才下单，那时原材料价格涨了，对你也不利，为了避免损失和增加你的成本，为了你的利益着想和考虑，麻烦你们讨论下能否现在下单。
关于交期问题，你们要求是2月底全部交完。这个我们可能没办法做到。因为你下单太晚了，我们工人不稳定都打算回家，人手不够，而且生产线上的订单也满了，急着年前出货。原料供应商也停止接单了。所以我们年前是交不了货，2月底也无法交完。
那么可不可以这样，我们2月底先给你出一半或者70%，其余的我们3月或者3月底出货？这样你们也有货卖，我们也好安排生产，保证产品质量。当然这样会增加你们运费，给你们造成损失，所以我们决定后面出货的运费我们承担一半，你们承担一半，这样能接受么？真诚希望能够支持你们的生意，能够做你们的好伙伴，谢谢！
3.再分享我16年12月下单客户，也是交期不行的问题。客户是11月初回我的，看见我发的新产品目录，就问了报价，然后就报价过去了。然后给他寄样品了。然后收到样品，他说要来看厂。11月15日过来看厂，看厂后就寄样品给我们，让我们按照他的样品做一样的。然后样品打了好几次，终于在12月11日说样品不用打了，我要下单8000个，要求你们1月5日交完。
我当时怕了，我们现在产线排满了，在做的订单都要求年前交完，这个客户的交期实在无法办到。我就直接和客户说我们1月5日交不了呢，最晚要2月底交完。
客户回复，不行呀，我们要求1月5日交完，我们好销售呀。不然你2月交，我卖不出去了。我也不要你们的货了。这样吧，你们年前交货一半，4000个，我们也有货在你们工厂放假期间卖，这样我们生意还是可以维持的。
我就跟老板讨论了，结果老板说年前交一半做不到，最多只能交2000个，其余的年后2月15日交完。
然后跟客户说了先交2000个，其他6000个2月交。客户同意了，但是要求我一定要盯好货物质量，一定要年前交完2000个，一定要2月15日交完剩下的。这样就把问题解决了。客户说我是信任你和你们公司，才下单的，希望你不要辜负我对你的信任。如果你们能够1月5日交完的话，我本来还有2万个要下给你的，这下子我只能给别人做了。
今天先回答到这里，希望对大家有帮助！
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