2015年4月26-27日，中国对外贸易领域层次最高、规模最大、最具权威性的商务会议——第十三届《中国进出口企业年会2015暨中国对外贸易500强企业俱乐部年会》在北京顺利召开。 该年会由中国对外贸易500强企业俱乐部主办，以“开放型经济新驱动与新平衡”为主题，邀请了政府机构的权威人士，及外贸领域专业机构与顶尖专家等人士出席。 4月26日和27日上午，分别进行了以“开放型经济新驱动与新平衡”、“一带一路开启区域合作新模式”为主题的全体大会；而在4月26日下午，则根据不同的讨论内容设置了三个不同的主题论坛，分别是：以“如何提高中国企业海外权益保障能力”为主题的中国企业对外投资风险论坛、以“产融结合：新常态下的金融创新”为主题的贸易金融论坛，以及第二届跨境电子商务研讨会。 在本次年会上，有受邀专家指出：随着互联网浪潮的推进，越来越多的商家与消费者，更乐于通过互联网寻求合作伙伴或是找寻想要的商品，但因为信息的不对称，他们看不到中国很多优秀的企业和产品。因此，如果中国出口企业没有在互联网上有足够的宣传和铺垫，想获得国外采购商和消费者的认可非常困难。 为此，各政府机构权威人士在会上也透露消息称，2015年，国家将大力加强对外贸出口的支持力度，帮助更多传统企业通过互联网的新技术进行升级改造，利用好google全球渠道快速打开国际市场。 作为华南区最具实力的谷歌核心代理商，聚焦伟业有幸成为整个华南区唯一受邀出席该年会的外贸网络营销服务机构。 经过两天的会议下来，出席本次年会的受邀嘉宾们也都达成了一致的共识：互联网创造了时代机遇，也为中国企业创造了走出去的最好时机，相信在政府与行内人士的共同努力下，2015年，将会有更多的中国企业走出国门，将会有更多的中国品牌走向国际，得到世界的认可！[收起]

如何选择适合的营销渠道一直是外贸企业钻研的话题，特别在当今网络营销渠道无比众多的今天，挑选合适的营销渠道能为企业节省更多的开支，并创造更高的利益。今天，中国外贸网络营销第一品牌——分享外贸企业必知的有效营销渠道，希望能更好地帮助外贸企业挑选合适的营销渠道： 小语种网站 随着全球贸易环境多变，欧洲市场困难重重，企业把更多的目标转向新兴市场，比如南美、俄罗斯、巴西等，这些新兴市场多使用当地的小语种，因此，通过小语种开展营销，建立小语种网站，成为眼下十分重要的渠道。当然，网站还需要通过SEO在搜索结果中获得好的曝光，根据当地买家的情况来确定推广计划，这样才能吸引更多的潜在客户。 邮件营销 邮件营销是另一种比较传统的外贸营销方式，使用邮件营销时，要求企业先找出客户，再根据客户需求定向推动邮件。而在邮件营销的过程中，最为困难的环节是的获取，一般来说，常用的方法包括企业自身有的资源，类似之前的客户询盘留下的地址，网站邮件列表表单，第三方平台积累，线下活动等。 Google推广 在全球各个国家和地区，Google都有着无与伦比的品牌知名度。回报率高，定向灵活的广告投放，有效的费用控制，支持客户所有产品和服务的全面推广，效果分析报告，客户投入产出一目了然等优势，深受广大企业的欢迎，因此，外贸企业也将其列为营销的重要渠道之一。 独立网站 现在，B2B平台的效果日益下滑，竞争却越来越大，不少企业遭遇重重危机。企业想要摆脱困境的话，必须建立企业自己的独立网站。这已经成为众多企业的共识，且目前许多企业也纷纷建立了自己的网站，然而据统计，市面上有83%的外贸网站不适合做外贸，也就是说，外贸企业的当务之急是首先要建立一个适合外贸的，营销型的独立网站，一旦拥有这样一个网站，便能够打败至少83%的竞争对手。 以上几种方式，只要运用地好，都能为外贸企业带来非常可观的成效，企业可根据自身的情况单独使用或是合并使用。[收起]

Facebook作为全球最大的海外社媒营销平台，成为许多外贸企业打入海外市场的必备武器，但大部分外贸企业并未真正掌握运营facebook的技巧，一味地模仿其它大品牌的一些做法，却始终无法取得理想的成效。今天与大家分享6个运营facebook的小妙招，能有效提升企业与粉丝的互动性，提升社媒成效。 将发布内容加入各种创意 如果企业在facebook上只是一味地、生硬地推出产品内容，如价格、产品功能等，则很容易引起粉丝的反感，粉丝更喜欢关注他们感兴趣的东西，或是一些创意的内容，因此，企业在发布信息的时候，最好是加入自己的创意，然后再分享出来，这样才能吸引更多的粉丝。 将发布的内容简单化 大多粉丝都不愿意看长篇大论，因此企业最好将要发布的内容用最简单的句子或是最简单的方式呈现出来，这样内容的传播性会更强。 呼唤粉丝做出一些相应动作 其实，想要加强社交媒体上的互动，企业要主动发起一些能引发粉丝参与的活动，比如呼唤粉丝们投票等，一般内容比较新颖，能够有效调动粉丝参与热情的帖子更容易成为热帖。 巧用图片 相比文字，图片能够给人更加直观的感官冲击，所以可以把想要发表的内容通过图片形式展现，企业将会收到更好的效果。 善用留白 现在，社交媒体上还有一种流行的方法就是企业提出问题，然后留个空白，让粉丝来填空。如果企业的问题比较好，就能引起粉丝的热烈评论，企业再进行及时的回复互动，也会引起粉丝更热情的回应。 说服性的内容具有最强的互动效果 人都是感性动物，如果企业能善用一些带有丰富情感，并且能引起共鸣的句子和内容，就能迅速拉近企业与粉丝之间的距离。[收起]

第49届“超级碗”已经上演，作为美国国家橄榄球联盟的年度冠军赛，仅有一场比赛的“超级碗”被估价4.2亿美元，已坐稳最具商业价值的体育赛事宝座。如今，“超级碗”的成功除了美式橄榄球自身可以带给观众的刺激感外，还起源于它的“全娱乐模式”，将中场表演放在与比赛同等重要的位置，体育与娱乐的精妙结合，引发了出球迷外的歌迷、影迷，甚至是旅游爱好者的关注，这都是“超级碗”人气爆发的背后推力。 但是在国内，体育就是纯粹的体育，似乎掺杂了娱乐就是为体育精神抹黑，所以体育比赛只能吸引一部分运动迷，对大多数人来说毫无意义，环球小编认为，中国可以学习“超级碗”的事件营销规则，打造属于中国的“超级碗”—— 规则一：全娱乐模式，让一切在娱乐中变得快乐 一听到“插播广告”，大多数人的第一反应是赶紧换台，“超级碗”则扭转了这种收看习惯，让观众把收看广告视为一种享受。那些只播一次，却斥巨资打造的广告都是为超级碗特别定制的，对于广告主来说，用最好的创意、最高的水准才能无愧于天价广告位，但对于观众来说，这样的广告则代表了满满的诚意，而在国内，打开电视，相似的广告，枯竭的创意，观众自然乏陈可善。 规则二：擅用新媒体扩大影响力，引发全民大讨论 2014年，人们花了630万小时在Youtube上专门收看超级碗广告，在比赛期间，Twitter上共有2410万条与此相关的消息，每分钟的新消息数多达17000条，直播中的每一个小细节都能在twitter和facebook掀起一阵讨论热潮，试想你周围的人都在热烈的讨论超级碗时，你一脸懵懂的无话可说就显得太过尴尬了。 规则三：用拍大片的心理拍广告 现在的“超级碗”无疑是美国的一道金字招牌。不止培养和引导了观众的收视习惯。围绕橄榄球，它还形成了一种自身独有的文化概念，成为了一个成功的品牌。让人想到它时自然而然的产生认同感。所以在拍摄广告时，一定更保持拍大片的心理才能拍出达到“超级碗”层次的广告，才能更好地达成“超级碗广告也早已成为优秀广告的代名词”。 规则四：打造属于自己的独特品牌，获得最大数量的认同 数字和社交已经成为广告前线战场。现在的观众早已不是单纯的被动接受，她们渴望表达，希望广告主能听取他们的声音。所以，更具互动性，拥有更高粉丝参与率的广告常常能抓住人心，就像超级碗常客——百事可乐一样，让粉丝制作百事在“超级碗”期间播出的广告，获胜者还可参演下一部《变形金刚》电影，巨大的诱惑在前，粉丝们自然绞尽脑汁为百事制作出最具创意的广告。 “超级碗”的全娱乐模式，将体育与娱乐完美结合，让更多的观众参与其中，中国也需要学习“超级碗”这种事件营销模式，让中国的盛事传播的更广。[收起]

自去年微信红包发放以来，红包一词就迅速走红，能否发红包和收到红包的数量成为人们比拼的对象，而距离今年春节，只剩下三周左右的时间，一场更为惨烈的红包大战即将展开。在这场红包大战中，微信红包不再是一家独美，支付宝、新浪微博乃至陌陌都纷纷杀入其中，今天，聚焦伟业就与大家一起探讨春节微信红包成为必争之地的背后，到底隐藏了哪些深层次的缘由？ 红包成为互联网巨头大战的“靶” 去年1月27日，微信支付上线红包功能，“抢红包”游戏迅速走红，吸引千万用户绑定，原本对微信支付不屑一顾的支付宝瞬间慌了手脚，红包也成为微信支付对抗支付宝的不二法门。鉴于红包的重要性，春节的临近“逼迫”着众多互联网巨头开始向红包业务倾斜。 近日，支付宝钱包最新版本上线，应用logo上直接出现“亿万红包”字样，再加上应用首页中央显眼的“新春红包”图标，显示出支付宝钱包此次在红包大战上的志在必得。此外，最新版手机QQ也加入红包功能，除了好友间互相发放红包，还有明星红包和企业红包两种玩法。新浪微博则推出“粉丝红包”，明星可以给粉丝发红包，而粉丝也可以给明星充红包，并且可以和明星发联名红包。甚至就连陌陌都在新版中加入红包功能，进入这场残酷的战争中。 红包主要是为了扩大移动支付场景 红包之所以成为必争之地，并非简单的跟风行为——没好处的事儿谁也不会干。就目前来看，红包的作用主要是扩大移动支付场景，为下一步移动支付的全面开战打下基础。此前，支付宝钱包已经涵盖线下和线上支付场景。在这样的情况下，微信支付推出红包功能原本并没有寄予厚望，却没想到“无心栽柳柳成荫”，红包反而迅速走红。于是，微信支付自然能会在当下再接再厉，想通过红包功能达到扩大移动支付场景的目的。而对于支付宝钱包、手机QQ、陌陌等来说，红包是另外一种意义上的移动支付场景，必须要迅速跟进，才有望扩大自身辐射范围。 红包泛滥有隐忧，需要致力多元化 数据显示，截至2014年三季度末，中国第三方移动支付交易规模的市场份额，支付宝份额为82.6%，包含微信支付的财付通份额为10%。这意味着，红包对移动支付工具的实际助推力并没有显现出来，最多只是让其占据话题高峰而已。事实也的确如此，目前红包功能的表现形式太过拘泥于红包本身之上，并没有很好将用户、支付和真实场景紧密联系起来，这无疑是红包泛滥的隐忧，空有话题性，但本质却是噱头，如何才能为红包本身添加多元化因素，使得其应用范围更广，将是众多移动支付工具要面对的难题。[收起]

2014年，Twitter打破了他们的收入增长记录，Snapchat从23名投资者募集到了4.85亿美元，Facebook的政策发生了改变....于是我们汇集了在2014年中最具有意义的社媒统计： 1. 在下半旬，Instagram粉丝的增长率超了50%，现在的活跃用户比Twitter更多。 2. Snapchat每年的增长率为56%，估值为十亿美元。 3.2014年六月，你会在Facebook上面看到很多视频评论，由于Facebook的设定，所以你有时候也会看到你时间轴上的视频有自动播放的功能。 4. KatyPerry成为Twitter上最受欢迎的用户，拥有超过6280万的粉丝。 5.2014年，在Twitter上粉丝最多的企业是Facebook，超过了1300万的粉丝。 6.Facebook的Reach数普遍降低到2%，导致许多企业在Facebook打广告，增加了Facebook的收入 7.SocialBakers的一项研究发现，Instagram的接触率比Twitter高。 8.Facebook本身在互联网上花的时间占了15.8%。 9.Ebay在Twitter是最吸引人的品牌。而令人惊讶的是，知名的星巴克的排名降到了第四。 10.最后更令人震惊的是Tumblr,在2014年最后六个月用户的增长率达到了120%比Facebook增长了2%。[收起]

良好的服务是赢得客户的基础，如果企业对收到的询盘快速和热情的回复，那样会给客户留下反应快速的良好印象，除此之外，企业还要不断增强自身的竞争力，完美的客户跟进是将潜在客户转变成订单的有效方法。在现实生活中，不同行业的客户跟进模式不同，没有一个标准的模式，但是中国外贸网络营销第一品牌——小编总结了5步简单的方法，能更高效地协助企业开发客户，成交订单： 第一步：洞察客户需求，关心客户利益 当客户要求寄送样品的时候，能否按时收到样品就是客户最关心的利益点，企业最好能够及时将样品送到客户手上，如果样品制作时间长，不能按时给到客户的话，企业最好主动向客户说明情况。只有将客户关心的利益点解决了，才是一个有价值的客户跟进服务。 第二步：认真接受客户反馈，不断改进企业服务 有时候，客户会给企业发送关于产品和服务的反馈邮件，可能客户觉得企业网站上有错别字，或者抱怨产品质量不够好等等，收到客户的这种反馈之后，企业要马上改进，并在改进之后用邮件告知客户，这些都有利于获得客户的认知，同时也帮助企业提升竞争力。 第三步：与客户建立诚挚关系 当企业找到一个潜在客户时，企业需要告诉客户企业产品有哪些不可错过的优势，并通过样品加强客户信心。 第四步：将企业的团队变成客户的团队 我们的团队不是什么问题都可以帮客户解决的，正因为如此，企业可以采取两步跟进模式 第五步：给客户提供长期解决方案 当客户觉得2天的问题需要7天才能解决的时候，客户就会觉得很失望，尽管企业团队正在努力解决客户的问题，但是由于沟通问题，客户可能感受不到企业的努力，反而觉得企业忽视他的要求。 以上就是影响企业服务的关键点，通过加强对这些关键点的重视，打造与众不同的专属服务，有了这些持续跟进的思路，企业会逐步建立与客户更加牢固的关系。[收起]

传统的社会营销就如Facebook和Twitter平台的营销，但是这种营销的效果不大。对于你们来说，会觉得很奇怪。Facebook跟Twitter是传统营销？其实真正的跨时代的营销，需要添加以下三个小点： 1. 意义所在 社媒的使用现在已经司空见惯，不仅是对个人还是对企业而言。但是很多企业往往迷失在社媒的意义之中。要记住当我们开始做社媒的时候，它便是一个我们向外界展现自己个性的一个渠道。所以我们并不能仅限于社交来看待社媒，而是与自己的品牌相结合。 2. 停止思考自己 典型的社媒营销就比如传销一样，人们已经越来越很反感。所以我们现在的挑战是如何让自己与用户更加贴近。在此之前，便要停止思考自己。来站在用户的角度来思考。 3. 所有消息=好消息 社媒的特点在于细微的变化都让人感到有趣，不管是包装，还是货运伙伴的改变，任何改变都可能引起用户对品牌的好奇。用新闻类的镜头告诉你的用户你最近的变化，结合品牌个性展现出来。[收起]

近期，国家海关总署发布了2014年进出口数据，2014年全年出口增速同比仅增4.9%，延续了个位数增长的疲软态势，与2008年金融危机前出口黄金年代动辄20%以上的增速相比可谓是天壤之别。 凭借着低廉的劳动力成本，中国的工业实现了迅速发展，成为全球制造业中心，牢牢支配着国际劳动密集型产品市场，然而，许多原本相当成功的劳动密集型制造企业如今却因生产成本迅速上升而陷入挣扎。 中国的出口行业本身也面临着巨大的转型压力，一方面，国内劳动力和其他要素成本显著上升，使得曾经成功的一些企业和产品逐渐地失去了竞争力，另一方面，在国际市场上，新兴经济体的迅速崛起让全球市场的需求结构开始发生变化，供应链也不断地从发达国家迁移到发展中国家，技术进步能更好地满足市场对个性化产品的需求，无论从哪个方面看，出口制造业升级是实现可持续发展的唯一途径。 “转型升级”是萦绕在出口制造企业老板脑海中的词汇，但是究竟该怎么转型？怎么升级，老板们心里都没底。中国外贸网络营销第一品牌——聚焦伟业针对企业转型升级的难题提出了四点建议： 一、 提升自身创新能力，完善企业战略 二、 加深对客户业务及所在市场环境的认知 三、 提升客户关系 四、 利用物流获取竞争优势，创造价值 以上的建议都是从企业战略高度进行定义，放眼未来，出口仍是支持未来中国经济增长的重要支柱之一，这一领域的机会很多，关键是企业要跟上时代的步伐，积极改变提升自己。[收起]

从1月25日晚，三条微信朋友圈广告“出世”以后，炫耀、自嘲……各种情绪蔓延在手机屏上。当这三条广告的“火热劲”逐渐消退后，聚焦伟业认为企业更应该好好思考，在不久的将来，微信朋友圈广告也许不再是大企业的“专享”，而是成为一种常态的广告形式时，企业该如何规划微信朋友圈广告？ 首先，要明确投放微信朋友圈广告的目的。从总体上来说，目的可以分为两个层面：品牌和产品。 品牌层面：是否能带来知名度和美誉度，在宝马、可口可乐、vivo这三个广告中，越是期待已久，悦是如期而至——宝马，乐享极智，向音乐致敬——vivo都是从品牌出发，像宝马、vivo这样大的品牌都还在不断地提升知名度，对于一般企业来说，更需要加强品牌的宣传与推广，在你的品牌或品牌的某种主张不被消费者所认识的情况下，这种提升品牌知名度的方法还是比较有效的。 产品层面：是否促进了产品销售。在物质生活极其丰盛的年代，不少消费者都有“选择困难症” 其次，要清楚优质的“微信朋友圈广告”要具备哪些要素？在环球小编看来，至少要给用户三种回报，信息、社交、娱乐。 信息：社会化媒体时代，广告并没有死，只是在其他平台，以另一种形式复生。 社交：从现实情况来说，微信朋友圈的关系链接正逐渐弱化，这是符合社交规律的 娱乐：微信朋友圈就如一个闭合、彼此间连接的圈子，其中的成员希望能在圈子里玩得尽兴。 最后，微信朋友圈广告该怎么形成二次传播。曾经有一个微信小调查：你本来不想点击阅读朋友圈里的某篇文章，但这篇文章被三个以上的朋友转发了，这时，你有了戳那篇文章的欲望。[收起]

你是否遇到过“与客户同一个国家的竞争对手向我询价，而且订单量还不错，我该怎么样”的尴尬？你是否有过“接还是不接，此后会不会产生额外影响”的纠结？中国外贸网络营销第一品牌——聚焦伟业认为外贸行业，其实无论是采购的客户还是贸易公司都在不停地寻找更好的供应商或工厂，遇到此类情况很正常，企业应对的策略有很多，就看企业如何选择了。 策略一：在商言商，无所谓背信弃义 有人说“生意是没有硝烟的战场，有钱赚，干嘛不赚”，在商言商，生意就是生意，无所谓背信弃义。要知道，客户并不会因为你讲义气而多给你订单，还要看你的价格和品质，因此，生意场上不要掺杂太多中国特色的情感在里面，生意就是生意，价格高低决定取舍。如果客户能给出更好的价格，何乐而不为？ 策略二：鱼与熊掌，不可兼得 在外贸行业有不少真实案例，想要把两个大客户都拿下，结果把两个大客户都搞丢。俗话说“一山不容二虎”，聚焦伟业认为，如果对手是大客户，那么说明他们以后的交期会差不多，势必会得罪其中一个；如果是小客户，可以给原本的大客户卖个人情，直接将这个小客户交给大客户。 策略三：为双赢，迂回前进 为了老客户，丢掉送上门的新客户，不舍得；为了新客户，置老客户于不顾，不值得，外贸人想要处处逢源，却有左右为难。在聚焦伟业看来，有一种方法可以让企业“双赢”，企业可以给老客户的竞争对手报价，但是绝对不能透露老客户产品的品质、价格以及其他商业秘密，否则不但会丢掉老客户，也会被新客户怀疑服务忠诚度，从而影响未来的合作。 不同的客户，不同的企业，遇到的情况都有所不同，处理问题的方法自然也不同，聚焦伟业整理的上述处理策略只是希望企业能有所借鉴，具体如何应对，就看企业如何选择。[收起]

一笔合作成功的外贸订单，往往不是发两三封邮件就能促成的，需要反复多次的商讨和沟通才能达到双方都比较满意的结果。在这个商讨和沟通的过程中，由于地理和时间的限制，面对面交流的机会比较少，这时候，电话跟进就显得分外重要。今天，聚焦伟业就分享如何通过电话跟进，抓住客户的心—— 适合致电的五种情况 外贸人都知道通过电话能够快速了解客户真正的需求，获取客户的信任，从而赢得客户的订单，但是大部分外贸人不清楚电话该什么打，以下是聚焦伟业整理的适合打电话的五种情况： 第一种，参展完拿到客户的信息一一进行联系后，没有回复的情况下，可以打电话过去。对于在展位上接触的客户，外贸人员一般都会有记录，因此可以就客户的不同情况来决定电话的内容，如对价格是否有意见，对产品结构或者质量是否有要求等等。 第二种，客户收到外贸人的开发信，在第一封询价邮件详细列举了自己所需的规格、材质、数量等，要询问报价。这类客户往往属于有意向的客户，外贸人员回复报价后，如客户迟迟未回邮件，就可打电话弄清楚原因。 第三种，客户收到外贸人的开发信并回复邮件询问某一产品价格，但在邮件中并未具体写到有关细节就要求报价，业务员在反复发邮件询问细节未果的情况下，可以打电话询问有关细节，了解客户的意向，再进行报价。 第四种，针对已下过第一单的客户，外贸人员可打电话询问对产品以及此次合作的满意度，并表明很期待下一次合作的心情以联络感情。 第五种，对那些合作较久的老客户，可打电话联络感情，介绍新产品等。 节日致电加深客户印象 在跟进时需要合理安排致电时间，时间间隔太长或太短都不好，太长了怕客户把你忘了；太短了容易让客户产生反感。最好是半个月左右跟客户联系一次，另外碰上节假日，一定要献上节日的问候。 致电前，先打好腹稿 首先，外贸人在打电话之前，要先在脑袋里面想清楚打电话的目的，并将要说的话打个草稿，否则会影响沟通的效果。另外，在电话打通之后，要先让对方知道你的个人信息，比如你叫什么名字，来自哪家公司，是做什么的。如果这通电话没有找到你要找的人，可以让接话员帮你转达信息。 除了邮件外，电话是外贸人员开发、联系客户的主要方式，换句话说，电话跟进的效果对订单的成交有着直接的影响力，因此，在电话跟进过程中，外贸人一定要掌握好尺度和节奏，否则物极必反。[收起]

1月25日晚，相信很多人都开始在朋友圈刷出了第一波信息流广告。宝马中国、vivo手 机和可口可乐成为第一批的微信广告。据说，每个人刷朋友圈刷出来的广告是不一样，这也是腾讯的狡猾之处，把广告做成了需要满足大家好奇心的“猜谜”游戏， 增加广告的话题性。在微信广告调查中，数万名用户参与投票，但有近半比例用户选择可以接受朋友圈广告，这或许会让大多数一开始就唱衰信息流广告的人大跌眼 镜。这也或许会改变整个2015广告行业的走向。 关于不同互联网广告类型，2014年关键字广告依然是最受广告主青睐的广告投放形式，视频广告继续保持快速增长，而对于2015，哪些媒体形态是最佳的投放渠道？聚焦伟业认为，与微信广告同类的信息流广告将是2015最大的黑马。 移动广告展示模式与pc端有很大的不同，移动端屏幕相对较小，pc端很多看上去简单的广告若移植到移动端，效果就会大打折扣，所以相较于banner、插屏等移动广告形势，原生的信息流广告在移动端更有发展空间。 原因一：信息流广告与社交媒体的匹配度高 原因二：垂直细分领域成功试水 放眼全球，无论是facebook、twitter还是微博，qq空间、今日头条等，加上刚刚推出的微信，几大社交媒体网络平台先后推出信息流广告，都肯定了信息流广告未来的发展前景，信息流广告将成为移动端广告的主流趋势，也将成为未来广告主选择移动端广告的不二选择。[收起]

twitter作为一个国际版的微博，相信大家都有听过。它是一个强大的品牌推广工具，极受企业青睐。很多人喜欢在发布微博的同时附带链接或者文字，相信对于粉丝来说，这略微沉闷。如果想要让自己的粉丝对自己发布的微博保持热情。那么在发布微博的时候，你可以参考下面的建议： 信息图 信息图之所以吸引你，是因为它将事实跟图片相结合，来引起读者思考。而读者并不需要阅读冗长的文章。 图片 发表图片是twitter吸引人注意的必备方法之一。如果企业有活动，可以展示给观众看，方便展现企业价值。如果企业正在推出一个新的产品或者服务，也可以发布图片，告诉粉丝我们现在可以提供的东西。当然我们也可以在网站上面找一些相关、有趣并有娱乐价值的图片。 提问 举个例子，你可以提问：你的公司有什么活动？这周末你做了什么？让你的粉丝有机会分享自己的经验看法，当然你也可以提出行业相关的问题，与粉丝一起探讨。 回复与转发 分享一些你认为你粉丝感兴趣的post，来引起他们的互动。当然我们可以跟其他的博主联系，转发他们的评论等等。互动是相对应的。 对评论及问题做出回应 如果有人问你一个问题，最好的应对方式就是做出及时的回应。举个例子，如果他们询问你业务相关的问题，那么你的及时回应的态度，就会让他们觉得你很看重他们。[收起]

有一定外贸经验的人都知道，利用b2b资源是开发海外市场的一种有效方式，但是b2b资源也分收费和免费的。这里，聚焦伟业对收费的b2b资源就不做过多的阐述，今天，聚焦伟业想要和大家分享的是免费b2b资源的管理和开发。 第一、收集免费的b2b资源 第二、b2b帐号的注册注意点 第三、发布公司产品信息 第四、抓取，主动出击 第五、回复和跟踪询盘 上述的五个步骤就是利用免费的b2b资源开发客户的过程，当然，在这个过程中，会有很多不同的情况出现，那么考验外贸人的时刻就到了，能否应对突发状况，能否根据客户的需求来调整自己的策略，这是外贸做得好不好的区别所在。[收起]

在正常的情况下，外贸订单数量较多，货值较高，且交易双方不见面的情况下，为了推销产品、评估产品品质、洽谈产品价格乃至作为最终收货验货的参考标准，企业一般会提供样品给客户。但是，样品的实际市场单价一般成倍于批发价，更重要的是，外贸订单不少都是新款产品，在生意尚未确定之前对外提供样品的话，有泄漏商业信息的风险。今天，聚焦伟业就分享关于样品的一些知识： 送客户样品的误区 关于样品及样品费，一些外贸新手最好能避开几个常见的“冤大头”误区： 1、 样品可加快客户了解过程，促进洽谈。如果不是下狠心砸钱做广告且不计回报的话，不宜用样品做“开路先锋”。 2、 样品是客户对企业产品的第一印象，所以要送就送最好的。样品的一个重要功能就是作为交货验货的标准，因此通常以平均品质为基准稍高为宜，否则会给客户传递错误信息，并给自己的实际交易带来隐患。 3、 样品可让客户对我们的产品有个大致的了解，实际的差异（工艺、材质、品质、外观等）可另行解释说明。其实，在多数情况下，客户需要看到的样品就是实际交货的产品，除非客户事先了解情况并接受，否则这种样品送出去也是白搭。 选样品的基本原则 不送则已，一送就送100%符合订货要求的样品。现在，很多采购商都是通过网络上的文字和图片来产品信息，但是图片、文字的介绍毕竟有限，因此，聚焦伟业建议外贸人员在寄送样品前，先与客户确认产品特别是一些关键性的细数，比如材质，等级，尺寸等，避免寄错样品。 如何节省你的样品费？ 很多时候，采购商索要样品并不是因为样品本身有多重要，而是因为外贸人员无法及时将必要的产品和交易信息传递给客户，为了尽快了解产品，做出判断，客户索性要求提供货样。事实上，对于多数行业来说，如果能对一个产品做出比较完善的介绍资料，比如说系列照片，文字说明等，对买家而言常常会有很好的说服力，能在洽谈初期就建立起良好的印象和信任，而不一定要看实样。因此，建议外贸人员多主动用照片、完整的介绍资料等去向客户推介产品，只有在确定客户想要了解的东西，除了样品外没有其他办法可以替代说明的情况下，再给样品才是比较稳妥的方法。[收起]

社交媒体是需要技巧的。如果想要达到询盘销售的目的，那么首先你要有吸引人的地方。当别人被你吸引了，他们就会关注你，然后跟你互动。有了互动就极大可能有了最终的销量。追根究底来说，你首先要引起人的注意。那么如何利用facebook cover来引起访客的注意，我们今天要探讨的就是这个问题： 1. 遵守facebook规则，这个是前提。 2. 让你的facebook cover链接你的网站。首先我们要有个清晰的定义，facebook cover是链接品牌的一个重要组成部分。当访客看到你的facebook cover时，他们会立即把它与你的产品或服务联想到一起的时候，你就成功了。 3. facebook cover的外观与感受。你的facebook cover应该要独一无二。当然创意是首要条件。唯有创意，才能让你的facebook cover更具视觉吸引力。这个时候，你的封面色调不应该与你的品牌颜色偏离太多。主要原因是你的品牌粉丝已有基础，他们已经习惯了logo色调。 4. 将你的facebook cover与你的profile照片创意结合。理由在于，即使你有个独特十足的封面，但它不与你的profile搭调，这也是失败的。 5. cta按钮，在封面添加这个是至关重要的，以前这个功能还没更新，但是现在我们可以通过cta来与人互动。间接的来说，cta按钮是社媒的主要表现形式之一。 结论： 创意的facebook cover是吸引访客关注的一点，我们的目标就是要让访客从而like我们的facebook page。当然这部仅仅是cover的原因，post也占着很大的因素。只要将两者相结合，你就会发现你的fan page将会不一样。[收起]

俄罗斯政府在2020医药改革方案中宣称“到2018年政府能够自主生产本国所需药品的50%，同时也能够在本国生产90%的重要战略性药物。”但是，西方的制裁、动荡的经济以及不稳定的政治环境可能使俄罗斯这一雄心壮志难以实现。 在欧美和俄罗斯互相制裁的背景下，中俄医药产业互补的情况下，中国医药企业在俄罗斯具有更大的发展机会。但中国外贸网络营销第一品牌——聚焦伟业认为，中国医药企业想要成功进入俄罗斯医药市场，并求得持续稳定的发展，需要选择合适的市场开拓战略： 首先，中国医药企业要坚定市场开拓信心，耐心、稳步推进，不要急于求成。因为俄罗斯医药市场长期被欧美医药企业和产品垄断，市场对中国医药产品的认识需要一定的时间。同时，由于在俄罗斯市场开放初期，部分中国企业采取了不正当的市场竞争策略，导致部分俄罗斯人对中国产品的认识比较负面，这也需要企业花费比较长的时间来改变俄罗斯消费者对中国医药产品的看法。 其次，药品质量事关使用者的生命和健康，确保药品质量是每一家医药企业的社会责任。医药企业要坚持以质量取胜的战略，决不能以降低质量的低价战略拓展俄罗斯市场。从2014年开始，俄罗斯药品生产企业开始执行欧洲质量标准，这些因素都要求有意开拓俄罗斯医药市场的中国企业必须把药品质量放在首位，在确保质量的前提下，提高中国医药企业的性价比，增强其在俄罗斯医药市场的竞争力。 此外，俄罗斯医药市场蕴含着多种市场机会，中国医药企业可采取灵活多变的方式，实现产品出口或合作。在俄罗斯，中国企业可直接想当地不断成长的制药企业出售制药原料，或发挥制剂产品的优良性价比优势直接出口，也可抓住俄罗斯发展本土医药企业的契机，通过投资合作带动原料和技术的出口。 目前，俄罗斯医药市场对外国医药产品的依赖程度较高，药品进口设置的门槛相对不是太高，希望中国医药企业能尽早取得俄罗斯医药市场的通行证，争取市场先发优势。[收起]

虽然南非是中等发达国家，经济比一般的非洲国家要更好，但是南非人在网络购物方面显得比较谨慎，一直以来，南非消费者习惯通过实体银行来管理财富，因为他们很担心网络支付容易导致信息被盗窃。研究表明，90%的南非消费者称，如果网络支付安全程度提高了，他们将更愿意上网购物。 但是，相比南非人，尼日利亚人和肯尼亚人更容易接纳网络购物和各种不同的支付方式。在尼日利亚和肯尼亚，人们越来越信任使用手机来管理自己的银行帐号，从这一个角度来看，尼日利亚和肯尼亚比南非更适合电子商务的发展。 在对实体商店的信任程度上，尼日利亚和肯尼亚的消费者远远低于南非消费者。相对来说，尼日利亚和肯尼亚的消费者认为网络购物是安全的，此外，他们认为上网购物十分便利，即便冒险也是值得的。据统计，尼日利亚和肯尼亚的网上转账交易次数年增长率为199%，网上转账交易总额年增长率则为190%。 在尼日利亚和肯尼亚，除了低廉的价格是吸引他们的动因外，便利是推动这两个国家电子商务发展的主要原因。因此，如果中国企业想要进军尼日利亚和肯尼亚市场的话，购物方便、支付安全、送货上门等便利性措施是需要重点提升的。[收起]

在绝大多数情况下，企业营销人员每天都绞尽脑汁希望公司的品牌能够受到大众的欢迎，但很多时候，品牌有点像明星——不怕不受欢迎，就怕没争议性。想想“苹果教父”乔布斯，以及一直以来都以“爷”自居的范冰冰，就是因为争议性导致他们越来越火，要知道，适当的话题能够给企业品牌带来关注度和生命力。 在现实情况下，喜欢和讨厌某个品牌的人必然都存在，聚焦伟业认为，如何利用争议性品牌的营销策略提升用户粘性，如何在一片骂声中让销售业绩走高，以下四种营销策略不得不看： 1. 安抚憎恶者 和人际交往的规则一样，让争议为我所用的方法之一是尝试改变负面形象。这种策略最为直接明了，可以帮助企业赢得一批潜在的消费者。之前有一个甜品品牌推出自制甜品的原料，但由于消费者对肥胖问题的担忧等原因，品牌陷入困境，后来该公司创建互动、博客回应网友批评，建立消费者健康网站等，一段时间之后，消费者的憎恶度大大下降。 2. 刺激憎恶者 反其道而行之，故意和憎恶者争锋相对，这利用了消费者为自己喜欢的产品辩护的心理，粉丝的激烈反映会引起中立消费者的转化。欧洲廉价瑞安航空公司以“丧心病狂”地削减成本著名，比如飞机上卫生间收费等，虽然这些措施并未真正实施，但刺激性言论却帮助品牌成为头条，并成为目标客户心中真正的“低价先锋”。 3. 放大争议 这个和第一种处理方式不同，这种战略用一句中国俗话概括就是“不以为耻，反以为荣”。一款产品，有人喜欢，就会有人讨厌，企业可以站在支持者的角度，通过选出资深的、有代表性的支持者参与产品体验，通过宣传这类活动来扩大品牌的影响力，用正面的活动来压制负面的评价。 4. 制造争议 有时候为了服务好产品的核心消费群体，企业不得不放弃其他的消费者群体，这种做法虽然会引起社会争议，但是会获得核心消费群体的大力支持。此外，通过故意发布有争议性的广告，来惹恼部分消费者，增加品牌的曝光度，提升品牌的知名度，促进产品的销售。注意，这种不受欢迎仅涉及无关痛痒的部分，而非产品的特性和品质。 品牌争议度不仅关乎争议品牌的生存，也是所有企业都应该长期跟踪的指标。社交媒体时代，一条微不足道的批评也可能迅速扩散危机企业的形象。企业必须据此重新思考品牌战略。当然评价的分化也可能反映出企业品牌传播的缺陷，对品牌价值造成影响，这点也必须考虑在内。[收起]

对外贸电商而言，目前无论是搜索引擎还是第三方平台等推广方式的投入不断增加，但效果却大不如前，这是为什么呢？这几年外贸电商行业的进入者越来越多，营销及推广资源争夺愈加激烈，营销及推广成本持续上升，而中小外贸电商企业由于本身资源和资金的限制，很容易被大型竞争者“打压”，那么中小外贸电商有哪些出奇制胜的妙招呢？聚焦伟业总结了一些针对性的建议： 哪些适合中小外贸电商的低成本、高效率引流渠道？ 目前，随着外部资源获取成本越来越高，那么稍有实力的中小外贸电商应该考虑自建渠道，如建立官方网站，开通社交媒体帐号，挖掘当地门户博客、论坛资源等，另外，邮件对于外贸电商的重要性就不用说了，企业完全可以把它当成一个低成本、高效率的自有引流渠道。 流量引进来，为啥不见转化率上升？ 这是很多外贸电商都会遇到的问题，引入客户仅仅是客户购买路径完成的开始，在这个过程中，用户界面体验不佳，运费太贵，无合适支付方式，无法联系客户，处于支付安全顾虑等等都可能是导致客户放弃转化的原因，而如何在整个客户与品牌接触的生命周期过程中，精准地契合客户的需求和期望，与客户达成默契则是根本上改善转化率的关键。 如何“截”流，留住辛苦找到的客户？ 当一个新用户注册登录或进入你的视野，你如何去留住他们呢？利用邮件可以与用户进行长期关系维护，建立客户关系和品牌忠诚度，企业可以通过定制的个性化邮件提升营销的精准度。此外，还可以针对客户生命周期整体布局邮件类型，如促销类、咨询类、系统类等邮件，可以引爆客户需求，挖掘客户价值，增加客户粘性。 如何掌握移动端市场？ 数据显示，在“双十一”中，移动端交易量超过50%，我们正处于从pc端到移动端迁徙的时代，这对中小外贸电商而言也是一次机会。具体来说可以采取以下可行策略：首先对企业网站资源进行移动优化，移动邮件、移动网站、移动app等尽量标配；其次，开发及挖掘外部移动平台可利用资源，如移动app广告，移动端内容营销等；最后请一定要牢记，移动端客户行为习惯转变，企业需要突破传统思维，想方设法抓住客户的碎片时间，然后直接向移动客户推荐感兴趣的信息。[收起]

聚焦伟业今天与大家分享根据多家网上服务提供商的调查及观察得出的提升网络营销效果必须掌握的29个数据—— 邮件营销 1、以智能手机和平板打开的邮件数量在过去6个月内增加了80%。 2、投资在邮件营销上的每1美元的平均回报为44.25美元。 3、85%的人宁愿提供邮件地址获得一本免费电子书。 博客和帖文 博客 1、博客为网站取得的收录网页多97%。 2、博客比杂志对购买决定的影响高63%。 3、每个月写15次博客的公司(比少于15次的公司)多获得5倍的流量。 贴文 1、排在前10名的网页的平均内容长度是2,000字(英文字)。 2、一则超过1,500字长的贴文被推的机会和获得fb赞的机率分别高68.1%和22.6%。 3、标题在10到18个字(英文字)的贴文获得较多的连接。 4、有图片的文章获得的浏览次数比没有图片的高94%。 5、运用信息图的公司的平均成长率比不运用的公司高12%。 6、把网页从10个增加到15个的公司获得的准客户增加55%。 7、清单式的贴文获得的连接比一般的贴文多200%。 8、附带图片的列表式贴文获得的连结比一般的贴文多333%。 9、附带图片和视频的列表式贴文获得的连结比一般的贴文多567%。 视频 1、在登陆页使用视频可以增加转换率达86%。 2、视频获得的连结比一般贴文多267%。 3、58%观赏者会在视频的前90秒离开! 4、视频会使潜在客户在网站内多停留2分钟。 5、20%的人会阅读文字；80%的人会观看同样内容的视频。 6、观看者会记得所看到的东西的58%，但只会记得阅读过的东西到20%。 7、有视频的网站排在google第一页的机率高50倍。 8、观看过产品视频的客户，把该产品加放进购物车的机率比没看过的高达144%。 网络购物 1、67%的客户表示产品图片的质量对于选择和购买一个产品很重要。 2、收到邮件营销的客户在购物时的消费额比一般客户高83%。 3、收到邮件营销的客户会的订购频率比一般客户高28%。 4、个人化的邮件可增加点击率达14%和转换率达10%。 5、一般买家在购买过程中平均会咨询11个消费者评价。 6、来自广告牌广告的平均点击率是2.1%。[收起]

回顾2014年，对许多外贸企业来说是一个充满挑战的一年，许多传统外贸企业通过互联网营销走上了转型的道路。那么，在2015年，他们又将迎来哪一些新的挑战？今天，聚焦伟业与大家分享12条最新的营销分析，这些最新分析将会改变不少外贸企业在2015年的发展与命运，下面，我们一起来看一下—— 1. Facebook将会采取收费模式。在今年的Facebook，我们会发现大量的Fans Page受到了很大的冲击。在一月份的时候，FB对企业专页进行了大量的清晰。它禁止了过度宣传的帖子。也就是说，帖子的曝光度在不断的减少。如果想增加曝光度，那么你就要打广告。 2. 博客将会继续作为主要引流方式。创意的内容将会引来大量的流量。 3. 专家影响力的增强。随着竞争的加剧，大V的影响力越来越大，我们可以看到很多人宁愿相信大V，因为他们权威性更高。 4. 移动端的受众不只是针对青少年，通过Snapchat跟Instagram的数据，我们可以了解到，移动端用户是广泛的。 5. 视觉效果越来越重要。随着越来越多的内容营销竞争，我们第一步能够在最短时间内吸引观众的注意。 6. 做品牌的首选是做社交网站。 7. 视频有助于建立关系。消费者会通过看视频的方式来与企业建立信任。企业通过视频的拍摄将企业价值理念，客户服务传递给客户。 8. 行为营销将会增加销售。如果你知道你的客户曾在你的网站上面买过什么，并向他们推送相关产品，那么销售机会就会大大增加。 9. 社媒广告需求将会增加。互联网的趋势就是社媒的不断发展及深化。 10. SEO与社媒的结合将会更全面。 11. 实时营销也是一个新趋势，无论是售前售后，消费者都希望得到及时回应。 12. #标签将会成为社媒潮流。我们在社媒上面可以见到很多#标签，作为一个企业，一个品牌，我们要开始建立自己的hashtag。 2015年，外贸企业将会迎来以上的这些新挑战，你准备好了吗？[收起]

跟客人 1、外贸业务员必须要足够熟悉自己的产品，对自己的产品要只有足够的信心。你自己都不相信自己的产品，拿什么去说服别人去相信。你对产品的熟悉度会直接影响到客人对你专业度的认识和对你的信任度。对客人来说找不专业的人做产品很累。沟通会有问题。 2、外贸业务员要熟悉每个国家客人的基本生活习惯和禁忌。以便在面对面沟通的时候，不会尴尬。 （可关注聚焦伟业微信，回复“采购商”，查阅《最全不同国家买家的采购习惯》） 3、跟客人交流用的最多的是英语，如果能够知道一些小语种的基本用语也是不错的，可以增加客人对你的亲切感。特别是德语，法语，西班牙语，葡萄牙语，阿拉伯语等。 4、切记面对客人的时候，你们是顾问是代理。所以要站在客人的角度去分析问题，而不是替工厂想办法找理由和借口给客人。 5、想在客人前面，想他们没有想到的问题。不是产品卖给客人就可以了，而且也要考虑客人销售的问题和售后的问题。只有客人的生意做好了，你们才能一直有订单。 跟工厂 1、在跟工厂联系的时候要不卑不亢。你不是求他们接受你们的订单，你们是合作也不要过于骄傲，不要为自己以后的沟通留下隐患。 2、不要相信跟工厂的业务有纯友谊。各为其主，你们合作的目的是共赢。要让客人拿到对的正确的产品，这样客人有长久的订单给你们。你们才能有长期的合作。 3、在跟踪工厂的时候，自己眼睛见到的货物都不一定是真实大货的质量，所以更不能相信工厂的片面之词。 4、在确认订单的时候要将之前客人要求的细节全部整理出来。哪些是需要工厂去做的要一一列明给工厂。将跟工厂之前确认的细节全部整理出来，一一体现在合 同和订单明细的要求里面。 5、确认订单给工厂后，要跟踪材料什么时候可以进工厂？在进工厂前要确认所有的材料是正确的，跟确认样品和客人的要求是相符的。帮面什么时候可以针车？帮面的完成时间？什么时候可以去检查帮面的针车情况？大货大底是不是跟客人要求的一样？包装材料的追踪。所有涉及到印刷的产品都要给印刷版给客人确认后才能大货印刷。什么时候安排成型？以及出货的情况。 6、验货的时候，如果发现问题，要找相关的负责人来解决问题。所有的问题要发现在大货未完成之前。大货完成后发现的问题，一般都是不能修改或者要打掉。[收起]

每个外贸网络营销人员都能从对链接建设的基本了解中获益，比如理解google的工作原理和怎样通过链接带来流量。在外包链接建设之前，对链接功能有个基本了解是极其有益的，链接建设是增加网站或者网页外链数量的一个策略。 多年来，google已变得越来越智能化，链接建设的重要性似乎开始逐渐降低。聚焦伟业今天与大家分享以下内容，让非seo营销人员或者seo新手对链接建设有个基本了解。 一、链接益处 一个成功的链接建设活动能够带来巨大的益处，可以把这当成一项成功的公关活动：获得向大批受众展示的机会。链接建设能够提升相关网站到你网站的推荐流量，相当于你网站潜在客户的增多。外部网站上的这些链接也意味着你网站的曝光量，就像一篇发表在当地报纸上的有关你店铺的积极报道，吸引了当地的潜在客户一样。 有时，链接就像在当地报纸上打广告，随着知名度的提升和高质量链接的建设，你网站的google排名会逐渐提升，从而更大限度地增加网站的曝光率。 二、一个链接=一个投票 一个链接可以视为一个投票，当你从报纸、大型行业杂志或者行业权威人物那里获得一个链接的时候，就相当于获得了他们的推荐。它向google示意：“这是一个高质量网站，应获得更高的排名”。 三、dofollow链接和nofollow链接的区别 一个网站要链接到你的网站，有两种方式： dofollow链接：一种对你的网站有益的干净的链接。 nofollow链接：这种链接对网站在google上的搜索结果排名不会有任何影响。 google开发这种属性是为了降低某些链接的权值，付费链接和垃圾评论首当其冲。 四、链接锚文本 google排名的一个关键因素是链接中的实际文本，这种带链接的文本被称为“锚文本”。所以，如果你有来自权威网站的的锚文本链接，而链接所指向的页面也针对该锚文本内容进行了优化，那么你就有了出现在搜索结果顶部的机会。 五、链接提及品牌 近来，品牌和与品牌相关的长尾关键词对于google排名有巨大影响，这降低了对关键词匹配度的要求。 六、链接质量重于数量 长久以来，链接数量的重要性普遍高于链接质量。这导致了大量垃圾网页和付费链接的出现，而这都是google极力希望站长们避免的。当这种情况一发不可收拾，google就对这些网站进行了惩罚。现在的链接建设中，毫无疑问质量比数量更重要，建立大量低质量链接，被惩罚的几率比获益的几率要大得多。 七、谷歌链接惩罚 “企鹅”算法是google的一个自动惩罚机制，专门针对链接泛滥的情况。这样一来，你的网站或某个特定页面的关键词排名或许会下降，甚至不被收录。除了这种算法的惩罚，你的网站还可能受到人工惩罚，可以通过google站长工具查看网站是否被惩罚。[收起]

不少的外贸新手都有碰到过类似的问题，自己很认真却毫无收获，坚持下去，不知道何时是个头，放弃的话，前面的努力白费了不说，而且不知道要往哪边去。 在聚焦伟业看来，外贸新手，首先要有正确的心态，掌握正确的方法，如果有条件的话，有前辈正确的指引，或者靠自己的不断学习与实践，从而获得相关的知识与技巧。其次，在除了基础的外贸必备知识与技能外，在自身方面，做好以下几点，能够迅速摆脱“无单”命运： 1. 对待客户要真诚、热情。作为一名外贸人员，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户与同事，只有这样，客户才会尊重你，把你当作朋友。热情是极具感染力的一种情感，当你很热情地去和客户交流时，你的客户也必定会被你所感染。 2. 对自己有信心。信心会使你更具活力，同时要相信公司提供给消费者的是最优秀的产品，要相信自己所销售的产品是同类中最优秀的。和对手竞争，就要有自己的优势，就要用一种必胜的信念去面对客户和消费者。 3. 要有责任心。外贸人员的言行举止都代表着你的公司，如果你没有责任感，你的客户也会向你学习，这不但会影响你的业绩，也会影响公司的形象。 4. 做个有心人。要养成勤于思考的习惯，要善于总结经验。每天都要对自己的工作检讨一遍，多问自己几个为什么，才能发现工作中的不足，促使自己不断改进工作方法，只有提升能力，才可抓住机会。 5. 良好的心理素质。众所周知，外贸工作实际是很辛苦的，这就要求业务代表要有良好的心里素质，要有吃苦、坚持不懈的韧性。每一个客户都有不同的背景，也有不同的性格、处世方法，自己受到打击要能够保持平静的心态。 6. 善于沟通与交流。一定要多和别人交流，培养自己的交际能力。良好的沟通可以使客人更有合作意愿，有技巧的沟通可以从客户那获取更多的信息。 7. 知识面要宽。外贸人员要和形形色色、各种层次的人打交道，不同的人所关注的话题和内容是不一样的，只有具备广博的知识，才能与对方有共同话题，才能谈的投机。因此，要涉猎各种书籍，无论天文地理、文学艺术、新闻、体育等，只要有空闲，养成不断学习的习惯。 当然，如果外贸新手认为自己完全不适合做外贸，聚焦伟业认为，也可以及时抽身，尝试其他的工作，毕竟条条大路通罗马，赚钱和工作的途径有很多种。但是一旦选择了做外贸，就要坚持到底，找准目标，及早摆脱外贸新手的身份。[收起]

研究表明，超过半数的b2b买家预期在三年内实现至少一半业务的在线采购。那么，在在线购物的情况下，哪些因素会影响b2b买家的购买决策呢？这里，聚焦伟业列举了b2b买家最关心的四大因素： 1、无缝的在线体验 b2b买家都想要低廉的价格、优质的服务，广泛的选择和简单的支付。尽管服务本身并不能等同于整个采购体验，但是调查显示，服务被b2b买家列为是否喜欢采购的第一大原因。这也就是说，购物体验会直接影响b2b买家是否购买。 2、速度和更新 大约80%的b2b买家都希望订单第二天就能到达，如果做不到这一点，也可以让他们明确货物达到的时间。一般来说，b2b买家都会有一个库存量控制，仓库容量对于每家公司来说都是非常有限和珍贵的，在库存允许的情况下，b2b买家更希望企业能够有强大的供货能力。 3、当前的库存信息 没有什么比找到想要的产品，却发现它已经脱销更令人沮丧。超过80%的b2b买家想知道当他们进行购买的时候都有哪些库存商品。对于大的b2b买家来说，企业是否拥有及时供货能力是非常关键的，因此，一个准确的库存信息能够帮助b2b买家在销售不确定的情况下迅速做出应对。 4、良好的服务 b2b买家不喜欢反复折腾的购买体验，他们想要有用的、有针对性的服务和支持。如果把服务分为三个层次：满足需求，超出预期和制造惊喜，那么，大多数企业所提供的服务仅仅只是满足需求，这是最基础的服务，也是大部分企业都能做到的，但这样的服务远远还不能满足买家的期望。 那么，既然知道了b2b买家最关心的四大因素，企业可以根据企业的实际情况来调整企业的运营战略，尽可能满足b2b买家的需求，要知道“无法将自身的电子商务技术方案与客户期望统一起来的b2b公司必将被淘汰”，买家是没有耐心与跟不上时代步伐的公司合作的，所以对于还在犹豫徘徊的公司，如果不尽快进行企业梳理和变革，很快，你的合作伙伴就会对你失去信心。[收起]

今天，聚焦伟业与大家分享跟进客户、拿下订单的诀窍—— 一、客户说暂时没有需求 (1)问清楚客户是不是在买这个产品，因为有些说不需要的客户他是真的不需要了。 (2)如果你已经把你的产品和服务完全表示出来了，客户丝毫不感兴趣，那你就不要再做重复的工作了，可以主动询问客户有没有别的感兴趣的产品，有没有什么可以帮助到他的地方。生意不成，如果能做朋友那样也很好，以后可能还会有机会。 (3)如果有新产品或者降价促销的，可以给客户发邮件，这样做的主要目的是让他记住你，备胎转正的机会很多。 二、客户说价格高 除非产品很稀有或者是稀缺，否则只要是报价，迎面过来的就是说价格太贵，遇到印度或者越南客户，会毫不犹豫的告诉你，你的价格是最贵的。 最近发现了一个怪现象，以往客户说价格高，我们都会去解释为什么会高，高在哪里，国内很多论坛的前辈们也说过怎么做。但是近来，很多人如此解释之后，要么就得不到回复，要么就得到这样一句回复：you he your point, but price very higher。之后你再联系客户就很难再取得实质性的突破。 那到底要如何做，才不会让自己的报价白白牺牲呢？外贸朋友们需要在以下这些方面多加注意—— 1.必要的解释是必须的，但是要适可而止，否则客户会觉得我们的利润空间很大。 2.解释要尽量缩短，否则会让客户失去耐心，接下来就是给出稍微的下调，注意幅度，否则会很难收场。 3.有了我们的让步，客户也看出我们的价格可以有下降空间，不难想象接下来的回复肯定是：你的价格仍然是最高的，希望下次有机会合作。 看到客户这样的回复，我们能怎么办？ 很多人都会用推荐产品的应对方式，基本上给出三个建议就好了，价格相差幅度也不要太大。给客户去看。这里千万不能只是的给出三个建议，只是三份价格。一些技术参数，产品使用环境的要求，使用的寿命，等等，相关产品的一些细小的特征写上。我们总是要往前想一步，不然怎么才能让我们的客户信服。 三、报价后没有回复 发完报价，没有回复，如何跟踪？归根究底可以归纳：1.问其理由；2.持续跟踪；3.电话询问等等一些方式。可把询盘大体分飞两类：1.工厂采购；2.分销商、贸易商询价。 针对工厂采购：没有回复理由可归为：价格偏贵、其公司项目搁置、现有材料足够其生产、不愿冒风险跟新供应商采购，直接询问价格跟老供应商比较(纯属对比)。 针对贸易商、分销商：1.不回复很正常，因为他们的客户并未恢复，以致无法给我们回复；2.单纯的海量询价，套取价格。 建议：采用区间报价，不用持续的报价。而且不能只是定期发价格或者新产品，这些已经过时了。我们要在对方最需要的时候去给出一份价格，这才是方式。[收起]

十二、看看可不可以转换订单吧 hello, xxx, now i am writing for keeping in touch with you for further business. if any new inquiry, welcome here and i will try my best to satisfy you well with competitive prices as per your request. by the way, how about your order (or business) with item ***? if still pending i would like to offer our latest prices to promote an opportunity to cooperate with each other. thanks and best regards, kevin 不知大家同不同意一句话：客户的跟进无非就是找出很多的看似正规的理由跟客户保持联系嘛！所以，以下的时机肯定是不可错过的咯~~~ 可选邮件： 1.客户过节，送祝福 dear xxxx happy xxx and we wish you, your family, company enjoy your holidays. as for xxx, if you need any info,pls contact me at any time. we will try our best to satisfied with your requirements. may god bless you and he a nice day. 2.给客户发送一封关心的信，提醒客户注意休息，身体健康 deer xxx, good day! happy the coming new year! i know that you will be much busy than before. but, please renmenber to keep enough rest! as all of us know, healthy is the most inportant in your life. best regards. 3.如果我方过节的话 dear xxxx sorry for re-troubling you. pls find my pervious email below. could you kindly check by return today. because we will on holiday from xx to xx and my email access may be limited. thank you in advance. bset regards. 以上便是聚焦伟业今天的分享内容，因发帖文字有限，故分成4个帖子分享给大家，希望能帮助大家在2015年更好地跟进客户，拿下订单。[收起]

四、利用报价的有效期给客户一点压力 hello, xxx, hope everything goes well! it’s judy. we are in receipt of your inquiry dated on xxx and quote you as follow: xxxxxxx . pls kindly check whether price is workable ? becasue price will be invalid on xxxx. wish we will promote business. best regards. 如果关于客户的这次询价问了这么多还没有回复的话，我们最后一次问一下，然后进行询盘的转化吧。 五、最后一次寻求客户对所询价产品的意见，附上产品目录表 good day! my friends, judy again. my quotation of xxx you might he received and considered. could you kindly advise your comments at your earliest convenience? enclosed is the e-catalog of kington, please kindly check! if there is any item you are in need of, please contact me! i’ll be more than pleasure to offer the information you want. thanks… i am of service at any time! br 这个时候差不多半个月过去了，我们要学着挖掘客户的其他订单需求了。 六、待客户在目录表中发现适合他们市场的产品 hello, my friends, he u received and checked the e-catalog send in my last email? hope they are workable for your market! if you find some product really attractive to you, please feel free to contact us. we are more than pleasure to offer you with more information that you want. if you want to estimate the products show, yes, sample can be sent for your reference! we hope can establish a good business relationship with you in the near future. best regards. 七、时不时地问下是否有新的询盘或者订单 dear xx i hope you are doing good. he you got any new orders ? pls keep me posted if yes, i will send you our updated price for your review. best regards.[收起]