本是正室的命，无奈小妾的身，干着保姆的活。
别怪客户要求太多，只能怪你服务太“好”！货代人，你所谓的增值服务正在演变为廉价甚至义务的保姆服务。
对不起，你的时间不值钱
“消费者花的不仅仅是钱了，他们为每一次消费支付时间。”这是罗胖在2016年的跨年演讲上说的一句话。
我们反观货代整个行业，从客户给你走货开始，他已经在开始消费你的时间了。
经常都会遇到一类客户，每天询价，偶尔走货，甚至不走货。当你每次以最快的速度查阅系统或者价格表，报价出去之后，等来的回复只有简单的两个字“好的”。
还有一类客户,从把货物交给你开始。什么事情都需要你全权包办了。
货物包装不规范,帮忙重新包一下。
商业发票数据不对，帮忙修改下。
没有贴唛头，帮忙贴一下。
没有电池资料，帮忙做一个。。。。。。
诸如以上种种的附加服务或是增值服务，现如今已经演变为一种帮忙性质的廉价甚至义务服务。很多时候不是你不努力，也不是货代行业没价值，也不是你的价格不够低，而是客户已经索取了你过多的时间，更要命的是你的时间不值钱！
你只是个老好人
度娘百科中对于“老好人”的定义是：随和厚道、性格温柔，不愿得罪别人，不会拒绝别人，缺乏原则性的人。
我们很多时候对于客户的各种要求，只要自己能做到的就爽快答应。做不到的甚至还想着去创造条件去满足客户。
表面上看来答应客户的各种要求，会给客户一种服务周到的印象。随着时间的累积和帮忙次数的增加。久而久之会让客户觉得你
帮他做的所有的服务，无论是否本该由你去做，他都会觉得这是理所当然。
货代：“不好意思，今天实在太忙。装箱单你还是自己做一下吧”。
客户：“以前不都是你们帮我搞的嘛，货都给你了，你负责搞定”。
货代：“那麻烦你提供下货物的装箱数据吧”。
客户：“我货给其它人走，啥都不用操心，走你这儿咋这么麻烦？”
之前通过无数次的帮忙，在客户心中建立起来的好感，就因为一次的拒绝而被彻底破坏。不是你服务不好，而是你服务太好了，甚至已经长期过度服务了。
好人未必有好报
我们常说好人自有好报，那也得看情况。你选择做了一个老好人，未必会有好下场。
货代：“货物在目的港被扣关查验了，估计货值太低了，麻烦你重新提供发票”。
客户：“你们咋不早提醒我说货值太低了呢，这是你们应该做的呀”。
货代：“只有你知道你货物的真实货值呀，你当初就没如实申报呀”。
客户：“我这不是为了避税吗？况且商业发票还是你们帮我做的，你们得负责”。
不出问题的时候，你帮客户做的所有的一切，他都觉得是理所当然。一旦出了问题，你就是那个最终背黑锅的人。
这就是当下货代行业恶性竞争下的一个普遍的乱象。同质低价竞争的最终结果就是，竞争对手之间为了争夺有限的客户资源。在正常的服务之外，还得搞点特殊服务、增值服务。表面上看似寻找点差异化，其实质无异于将自己置于一个更加被动的处境。
有一种爱叫放手
爱的越深，抓的越紧。我们总担心说出“拒绝”二字会让客户离我们而去。担心和害怕失去的背后，正是我们对于自身产品渠道以及公司平台和自我认知的怀疑。
与其依靠一次次给客户的“帮忙”中来维持住客户的关系。倒不如静下心来好好提升自我的专业度，认真打磨产品和渠道。
我们如何利用时间，决定了在未来我们将会成为一个怎样的自己，以及我们能创造出怎样的产品和服务给到客户。
总有一部分客户，会因为认可你的服务理念以及产品渠道，而选择和你合作。在当下激烈的市场竞争环境中，如果想要打造属于自我的品牌认知和行业标签。必须有所取舍和细分，因为你的时间最值钱。
有一种爱叫放手。你若盛开，蝴蝶自来。
