本人是一个外贸老油条,能力不是很强,见识过形形色色的各类人物,小到基层大到高层,有自产的,有国外产的,各式各样的人物。废话不多说了,在这我要写出我这几年外贸的想法。本来不想写的,但今天发生了一些事让我感受深处。感叹为什么中国外贸这么多年了外贸人的素质没的提高反倒下降?所以我不得不把这窝在心里多年的老话给晒晒了。并在此感谢那些帮助过我外贸人,并祝福他们。
第一:不管老新外贸人员,很多人都不知道感恩,不会说谢谢。殊不知感恩不是让你非要些什么,说句“谢谢”也算感恩。尤其是新入行的外贸人员,当然别的行业也有这种现象。但我主要讲外贸领域。其它我就不多说了。我曾经在外贸一些群里帮过不少新人,但是他们从没有说过一句谢谢,找你的时候口气相当不好,就说在没,这个如何?当然我不是说自己非要摆架子,你连最基本的礼貌都没有,如何让别人免费帮你?他人没有义务去教你帮你,只是人家看你有缘或者看你还不错才会出手帮你。你可以语气好些,说“请问在吗?不好意思,打扰了,麻烦帮个忙。这些话我经常用到。就像今天一样,我看到一个新外贸员,在群里说没客人,我就拉她让她把关键词发给我,好让找些展会名片给她,可是她老人家到好,架子语气老高,说你什么的?当然这话对的,我回了,放心,我不是套价格[在这里,我要注明下,告诫新业务员老业务员也许也会犯这样的白痴性错误。当一个客人问你价格时,不管老外还是中国自己人,不要以为他人就套你价格,即使是套价格也说明你们产品也很有点。如果是国人问价格,那态度来了一个180度转弯,对自己国人态度相当不好,感觉就像你爱要不要,人家求他似的。即使在好的客人也会被你这样的态度给弄没了。记住,现在价格已经很透明,人家没必要套你价格,即使同行告诉他也没关系(下面我会告诉你们价格其实不重要),怕把别人当白痴一样,把价格和保密局一样保密,说句不好听的。那是你自己无能才这样]。现在言归正传。我就又回了,你放心,我不套你价格,只是帮你。发些你的产品名片,这些都是广交会上的或者国外展会上的,所以我只要你英文关键词。谁知这新业务员回了一句,不是吧?没必要这样子套价格。我一听心里那个滋味,老半天我回了句,如果真怕我套价格或者套你们信息,那算了,不好意思打扰了。过了一会这人说了一句话“那我给你网站”,我一听心里。。。过了几秒钟,回了一句不发那算了。后来这业务员过了很久发我英文关键词,我就发了些名片给她,谁知道她老人家一句谢谢也不说。感情是应该的。哎!在外贸这几年遇太多这样的人了。现在我心态好所以不会计较些什么。告诫所有外贸业务员,不管是老业务还是新业务员,得会感恩了。人家没义务帮你事。
第二点,连接上面价格问题。普遍不理解“价格永远不是成交的障碍”,却拿价格为利器或视价格为障碍,因此如果哪个行业因价格被死了,外贸人员是直接的缔造者。 我曾经帮客人找工厂寻找一些厂家哪些可以合作的。我每次询问工厂价格前,都会把自己相关信息写进去,说我什么的,不是同行又或者是同行,放心,不是套价格,因为客人急着要这类产品,我们没法生产,又或者说我不是这行的所以帮客人找到了你们。然后还把客人公司名字还有方式,邮箱发过去。不知道是不是我人品不好还是如何?基本上所有我问过的工厂都回一句这价格不好算。要不让客人过来谈吧?又或者听我是中国人,态度相当不好。让报价报了半个月都不回?还好有几家工厂配合我。我曾经遇到很多业务员,他们的法都把价格当作保密一样,而我从不藏着,直接告诉他们,不是我大度,是因为没必要去保密呀,价格很透明,跟客人关系好,客人都会告诉你。我有必要保密吗?另外说到价格问题,我遇到很多工厂普遍价格很底,甚至是不赚钱都,只赚些退税的钱,这样的工厂我见太多了。我不是吹牛,我公司价格在同行普遍高5到10美金,而我每次报价看哪个国家的客人我会根据情况来加价格,有很多时候我加到了20.0usd,客人照样我公司产品。为什么?大家想过没有?你想想一台机器市场价格是47.0usd,而我公司价格是52.0usd,我出去是80.0usd,为什么我们工厂不反思自己问题?
第三点:外贸知识不熟悉。常常有新人在群里问最基本的东西,我这人脾气不太好,火上来就会骂人的那种,看到群里人问最基本的问题时,我会说自己百度,要不回学校再深造下。前些天有个人问我信用证问题,问我pi资料是不是银行里有?我当时蒙了,这个?我就回了,不是的,首先要根据信用证来单据,要单单相符,pi银行里没有的,银行只负责查阅单据是否是根据信用证来的,有没有不符点。然后我在感叹这世界太疯狂了。所以建议不管新老业务员,学习第一要素呀。活到老学到老。我现在每天必须得看书,学习经济管理方面的知识还有销知识。
第四点:产品知识不熟悉,不了解自己这行,皮毛都不懂。很多外贸人说自己了解这行。我这人好人主义,经常被人误会成居心不良。哎!人品问题呀。最近一些朋友说想换公司,因为这行不好。我回复他,你了解自己这么吗?多长时间了,回答我说4年了。4到5年一是一个坎了,你还没进门就说这行不好。其实每个行业都不好,你自己不了解这行,才导致自己想退出。以下是我和一业务员的对话:
fairyqueen 21:16:44
我自己是觉得有时候换个公司也是好的
空觉 21:16:51
如果真觉得不好意思,就找领导说说话,说因为自己没订单不知道如何,给自己排解压力
空觉 21:16:58
我这公司不怎么好的
fairyqueen 21:17:02
可以看看不同的环境,看到不同的视野,
空觉 21:17:05
好公司我没去
空觉 21:17:12
就是同事很好
空觉 21:17:29
以前第一家公司都快上市
fairyqueen 21:17:34
我现在公司也是感觉研发实力太差了
空觉 21:17:36
而且还让我回去,没回
空觉 21:17:40
呵呵!
空觉 21:17:52
我这公司研发力也差呀
空觉 21:18:00
你不用想太多公司不好的东西
fairyqueen 21:18:05
我都最近有点动摇了,最主要是经理挺好的,挺给力的
空觉 21:18:11
想多了,可能造成你对产品没法销
空觉 21:18:16
所以呀
空觉 21:18:23
一个好的领导人难找现在
fairyqueen 21:18:24
有什么会找各个部门给我们沟通解决
空觉 21:18:47
所以,你要找你们领导说说话,排解压力,说没订单,自己难受什么的
fairyqueen 21:18:49
我最近新发的一客户送的样,
fairyqueen 21:18:58
5款产品就4款有问题
fairyqueen 21:19:01
叫我灰心得
空觉 21:19:03
有时候,我跟老总都这样说
空觉 21:19:06
呵呵!
fairyqueen 21:19:11
这个客户都是跟了快半年了的,
空觉 21:19:13
我公司跟你公司一样,
空觉 21:19:18
哈哈
空觉 21:19:19
一样
空觉 21:19:24
刚刚我不说了我英国的
空觉 21:19:35
几百万美金了,可是就因为样品不行,
空觉 21:19:40
到现在还在,老外都生气了
空觉 21:19:44
所以没什么
fairyqueen 21:19:54
这种情况你怎么弄
空觉 21:20:03
努力付出,不一定会得到什么,但不努力付出就一定不能有。
fairyqueen 21:20:04
继续产品,
空觉 21:20:14
能的话,一定
fairyqueen 21:20:17
客户可能不会给你机会呢,再也不理你了
空觉 21:20:32
我这边了几次还是不行,不过比以前好很多,但是也想法让客人接受。或者给些补偿呀
fairyqueen 21:20:39
像我们这个产品,有些不是想改就改,
空觉 21:20:41
那就是是你的就你的
空觉 21:20:58
我这客人都半年多了
fairyqueen 21:21:12
有时候得个模,就是好几万,老板不愿意出钱啊
空觉 21:21:20
呵呵~一样
fairyqueen 21:21:22
老是说有单再说
空觉 21:21:30
老板一样
fairyqueen 21:21:44
可是客户样品都没看到怎么可能给你单
空觉 21:21:47
别说老板小气,他们也有苦恼
空觉 21:22:30
所以销员要在中间调和
空觉 21:23:03
沟通就是求同存异
空觉 21:23:11
想法沟通
fairyqueen 21:23:10
像我们这个行业,好的公司的法就是老板愿意出钱去模,点跟别[收起]