我是接手之前的业务员的单。临走之前业务员和我说我们只用出从这里到港口的货车的运费和报关费。后来客户找了指定货代,并且让我付海运费。客户说他是以CIF的价格和我们成交的。指定的货代的态度不好,发个消息很久才回复。我就和客户说既然是CIF,那我自己找货代,客户也答应了。
报关之后,我把提单确认件给客户看,客户看到这句“LCL CHARGES AT DESTINATION ARE FOR RECEIVER'S ACCOUNT”,问我“不是你付海运费吗”,我说“是的,海运费不用你付的,那上面有prepaid".
我也是初次操作出口,没经验。我们的货是散货,大约3CBM,当时就找了一家零海运费的货代,也没有问清楚目的港的费用。现在问了货代目的港的费用,有十个费项目,我还没把目的港费用发给客户看,客户就发给我“WE WILL PAY ONLY SINGLE??D.O. FEES + THC AS PER GENERAL CONSOLIDATORS TARRIFF @650 RS PER CBM,ANY ADDITIONAL CHARGES WILL NOT BE PAID BY US WHICH PLEASE NOTE”。
我都不知道该怎么了。这个货是我们从别的工厂拿的货,它是我们产品的辅助工具。我们是为了客户以后能我们的产品,所以没有在厂家给的价格上加价。又怕失去这个客户,但是我们实在是不赚钱,总不能让我们付目的港的费用吧。纠结啊
这次也得到了教训,散货一定了解目的港的费用,然后告知客户,和客户沟通,最后确定成交方式。
各位有什么高招,教教我吧[收起]