其实寄样品要不要客户付运费这个问题一直都是棘手的问题，因为这不但影响客户的态度，还会影响一个公司的名誉等。作为外贸公司对于初次交往的客户应制定公司的样品政策(硬性的)。若要收取客户的运费，也是合理的，客户在支付订单后，从订单商品的价格中除掉运费部分。并且发票要给客户请求确认，要准时、正确、完整的提供有关信息和样品。提供样品是为了体现出我们的诚心，而对方支付运费也从侧面反映出对方的诚意。
对于新客户，要注意以下加点问题：。
品数量较多或是价值不菲时，可提出与对方共担运费。但一些信誉度较高的老客户除外，否则会消耗掉客户的信任。
最后，为了确认对方对样品质量或外观或结构的要求，要与客户保持联系。
可以这样措辞：“我们很希望与您进行合作，并且我们可以先提供免费的样品，请您也进行相关的理解和支持，因此本单我们采取了货到付款的方式，需要您来承担相应的运费即可。后续若订单已成，我司将会扣除这笔运费。”
此外，许多合作商在听到寄样时多半不会相信。所以还是提倡客户承担运费或是与我司一起分担。客户提出只提供帐号，运费到付，对与价值较高的样品若需要提供的话，可以这样：提前支付费用，若后续达成合作，再从相关的订单中去掉原来的样品价格在未寄样品之了解该司实力和业务范围，可通过其它客户也可以观察市场，同时也可以让该客户知道你在他的地盘上有你认识的朋友，加强感情，提高订单的成功率。尽量与客户多接触联系，内容精筒，加深客户对我们的印象多询问一些客户的意见和建议。再次：经常与该客户联络，一有新产品就马上推荐给他，如果他有新产品或者是新的需求我们还可以帮他开发。对于老客户，寄样品的运费支付问题解决起来就简单多了。因为是老客户，彼此一定都有较深的了解，信任度也比较高，要求寄样品一定也是怀有诚意的，我司也会珍惜这个老客源，为了达到双方的目的，运费这个问题彼此谁承担都不会有异议。
对于初次光顾的客户，可以向他们提供免费的经典样品，帮助抓住市场潜在客户。但同时又要面临相关运费成本，然而若能够让客户来承担相关运费(例如提供到付账号)，将会大大降低我们的运营成本，这样则可以多向市场发放一些免费的样品了。如果样品价值不高，寄往的地方是港澳台或内地外贸公司，费用并不是太高，厂家完全可以免费寄样。
样品不同，对于运费的支付问题也有不同的解决方法。
1.若样品本身的价格不算高，但因为体积和重量较大而使相关运费成本增加此时可以与客户讲，提供的样品不用费用只需要支付运费即可。
2.相反若样品本身的价格高，但是运费比较低廉时，此时只收取样品的费用即可。
3.如果样品价值较高，而运费较高的话，两者都可以收取。
4.如果需要打样或开模，那就需另加打样费或开模费。
最后想要告诉大家那些真诚寻求合作的外商都会对于相关运费成本给予支持和肯定，只有少部分没有诚意的合作商可能会对此表示不理解和拒绝。
